Τι πρέπει να κάνω εάν η παραγγελία μου δεν έχει ακόμα φθάσει ή εάν λείπουν κάποια είδη από την παραγγελία;

Έχουν περάσει πάνω από 6 εργάσιμες ημέρες και η παραγγελία σας δεν έχει ακόμα παραδοθεί;

Ελέγξτε τον αριθμό παρακολούθησης που σας παρέχεται για να δείτε πού βρίσκεται το δέμα σας. Ενδέχεται ο ταχυμεταφορέας να έχει ήδη προσπαθήσει να το παραδώσει δύο φορές χωρίς επιτυχία και το δέμα να βρίσκεται καθ' οδόν προς εμάς. Αν συμβαίνει αυτό, τότε δυστυχώς δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα και τα χρήματά σας θα σας επιστραφούν εντός λίγων ημερών από τη στιγμή που θα λάβουμε το δέμα. Σας συνιστούμε να κάνετε μια νέα παραγγελία.

Σε περίπτωση άλλων προβλημάτων με την παρακολούθηση, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας είτε μέσω άμεσης συνομιλίας, είτε μέσω της φόρμας επικοινωνίας, είτε μέσω τηλεφώνου.

Ζητήσατε να παραδοθεί η παραγγελία σας στο τοπικό κατάστημα και έχουν περάσει ήδη πάνω από 6 εργάσιμες ημέρες; Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών και θα επικοινωνήσουμε προσωπικά με το κατάστημα για να διευθετήσουμε αυτό το ζήτημα.

Λάβατε την παραγγελία σας αλλά λείπουν ορισμένα είδη;

Εάν λείπουν κάποια είδη από την παραγγελία σας, επικοινωνήστε άμεσα με την Εξυπηρέτηση Πελατών για να διευθετηθεί αυτό το ζήτημα, είτε μέσω άμεσης συνομιλίας, είτε μέσω της φόρμας επικοινωνίας, είτε μέσω τηλεφώνου.

Τα προσωπικά σας δεδομένα είναι ασφαλείς μαζί μας

Αγαπητέ Πελάτη,

Για την προστασία των προσωπικών δεδομένων που μας έχετε εμπιστευθεί και δεδομένου ότι ο Κανονισμός 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (ΕΕ) της 27ης Απριλίου 2016 τέθηκε σε ισχύ από τις 25 Μαΐου 2018, σας ενημερώνουμε ότι, έχοντας ως γνώμονα την ασφάλειά σας, έχουμε προβεί σε ορισμένες αλλαγές στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα που συνδέονται με την προστασία των εν λόγω δεδομένων.

Έχουμε δημιουργήσει νέους Όρους & Προϋποθέσεις για το Ηλεκτρονικό Κατάστημα, καθώς και μια νέα Πολιτική Απορρήτου. Και τα δύο έγγραφα έχουν τεθεί σε ισχύ από τις 25 Μαΐου 2018. Μπορείτε να τα διαβάσετε στον ιστότοπό μας www.reserved.com, στις καρτέλες: Όροι και Πολιτική Απορρήτου αντίστοιχα. Σύνδεσμοι προς τα εν λόγω έγγραφα θα είναι επίσης διαθέσιμοι οπουδήποτε σας ζητηθεί η συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ή με τους Όρους & Προϋποθέσεις του Ηλεκτρονικού Καταστήματος κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας.

Σύμφωνα με τον εν λόγω Κανονισμό, εκτός από τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής των δεδομένων σας, θα έχετε και πρόσθετα δικαιώματα που απορρέουν από τον Κανονισμό, όπως: το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων και το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων. Έχουμε προσαρμόσει το κατάστημά μας στις νέες απαιτήσεις. Τα δεδομένα σας παραμένουν ασφαλή. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αμφιβολίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.