Αναζήτηση

Όροι

Όροι

Όροι & Προϋποθέσεις του Ηλεκτρονικού Καταστήματος

1. Εταιρεία, επικοινωνία

1.1    Το ηλεκτρονικό κατάστημα που λειτουργεί διαδικτυακά στη διεύθυνση www.reserved.com το διαχειρίζεται η LPP S.A., Łąkowa 39/44, 80-769 Gdańsk, Πολωνία.

1.2       Ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την οντότητα που διαχειρίζεται το ηλεκτρονικό κατάστημα ως εξής:

- LPP S.A., Łąkowa 39/44, 80-769 Gdańsk, Πολωνία

- μέσω e-mail στη διεύθυνση: support.gr@reserved.com

- μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπο του ηλεκτρονικού καταστήματος.

2. Γενικοί κανόνες χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος Reserved

2,1. Το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο από άτομα άνω των 18 ετών.

2,2. Όσοι είναι κάτω των 18 ετών μπορούν να χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα μόνο με τη συγκατάθεση των γονέων ή των νόμιμων κηδεμόνων τους.

2,3. Όποιος εγγράφεται και πραγματοποιεί αγορές στο ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει τα προσωπικά του δεδομένα και συμφωνεί με την επεξεργασία τους από τη LPP υπό τους όρους που ορίζονται στην Πολιτική Απορρήτου.

2,4. Για την επιβεβαίωση της ορθότητας των δεδομένων που δόθηκαν κατά την εγγραφή στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ο Πελάτης λαμβάνει ένα e-mail με ένα αίτημα επιβεβαίωσης των δεδομένων του.

3. Τοποθέτηση παραγγελίας

3,1.  Οι παραγγελίες γίνονται δεκτές μέσω του ιστότοπου www.reserved.com.

3,2.  Τα προϊόντα στο ηλεκτρονικό κατάστημα φέρουν ειδική σήμανση. Ο ιστότοπος περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά των προϊόντων, τις τιμές τους και τα υλικά από τα οποία είναι κατασκευασμένα.

3,3.  Κατά την παραγγελία ενός προϊόντος, ο Πελάτης το επιλέγει με τρόπο ειδικό για το συγκεκριμένο προϊόν, καθορίζοντας συγκεκριμένα το μέγεθος, το χρώμα και, εάν είναι απαραίτητο, παρέχοντας άλλες ειδικές πληροφορίες και την ποσότητα των παραγγελθέντων προϊόντων.  

4. Πώς να αγοράσετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα – ένας λεπτομερής οδηγός

4.1   Μόλις ο Πελάτης επιλέξει ένα προϊόν, πρέπει να πατήσει το εικονίδιο «Προσθήκη στο καλάθι».

4.2   Το προϊόν μεταφέρεται στο καλάθι που εμφανίζεται μετά από το κλικ στο εικονίδιο του καλαθιού στην επάνω δεξιά γωνία του ιστότοπου. Ο Πελάτης μπορεί να μεταβεί στο καλάθι κάνοντας κλικ στο κουμπί «Ταμείο», το οποίο ενεργοποιεί μια σελίδα που εμφανίζει όλα τα προϊόντα στο καλάθι.

4.3       Πατώντας το κουμπί «Παραγγελία», θα εμφανιστεί μια σελίδα όπου ο Πελάτης θα πρέπει να εισάγει τα στοιχεία που απαιτούνται για τη συναλλαγή και την αποστολή των παραγγελθέντων προϊόντων.

4.4       Αφού συνδεθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ο Πελάτης αποκτά πρόσβαση σε πρόσθετες επιλογές στον πίνακα Πελάτη, όπως: ιστορικό παραγγελιών, δυνατότητα προβολής της κατάστασης της πιο πρόσφατης παραγγελίας, αποθήκευση διευθύνσεων αποστολής, δυνατότητα λήψης των πιο πρόσφατων πληροφοριών για τα προϊόντα από το κατάστημα.

4.5       Αφού επιλέξει τη μέθοδο αποστολής (με αποστολή στην καθορισμένη διεύθυνση ή σε ένα επιλεγμένο σημείο πώλησης της Reserved) και έχοντας εισάγει όλα τα απαιτούμενα στοιχεία (συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων χρέωσης, εάν είναι απαραίτητο), θα πρέπει να επιλεγεί η μέθοδος πληρωμής.

4.6       Ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει την ηλεκτρονική πληρωμή με κάρτα ή μεταφορά μέσω PayPal,

4.7       Ο Πελάτης πραγματοποιεί την παραγγελία κάνοντας κλικ στο κουμπί «Παραγγελία και πληρωμή».

4.8       Αφού κάνει κλικ στο κουμπί «Παραγγελία και Πληρωμή», και αν ο Πελάτης έχει επιλέξει την διαδικτυακή πληρωμή, μετά την πληρωμή μέσω PayPal, ο Πελάτης ανακατευθύνεται σε μια σελίδα επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Από την προαναφερθείσα σελίδα, μπορεί είτε να συνεχίσει τις αγορές του είτε να μεταβεί στη σύνοψη της παραγγελίας.

4.9       Εάν έχει επιλεγεί ως μέθοδος πληρωμής η ηλεκτρονική πληρωμή (πληρωμή με κάρτα ή μεταφορά μέσω PayPal), η πληρωμή πρέπει να πραγματοποιηθεί αμέσως μετά την πραγματοποίηση της παραγγελίας. Εάν η LPP ή οι οντότητες που συμμετέχουν στη συναλλαγή (PayPal ή Stripe) δεν λάβουν την πληρωμή, η παραγγελία θεωρείται ότι έγινε εσφαλμένα, γεγονός που σημαίνει ότι δεν υπάρχει σύμβαση και η παραγγελία δεν θα διεκπεραιωθεί. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Πελάτης θα πρέπει να υποβάλει άλλη παραγγελία.

4.10     Σε οποιοδήποτε στάδιο της τοποθέτησης της παραγγελίας, έως ότου πραγματοποιηθεί η πληρωμή, ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία διακόπτοντας τη διαδικασία παραγγελίας και φεύγοντας από τον ιστότοπο. Μια παραγγελία που δεν έχει ολοκληρωθεί, δεν θα διεκπεραιώνεται.

4.11     Αμέσως μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, ο Πελάτης θα λάβει ένα e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας στη διεύθυνση που έχει καθορίσει στα στοιχεία σύνδεσης. Το e-mail θα περιλαμβάνει έναν ατομικό αριθμό παραγγελίας που μπορεί να χρησιμοποιηθεί, για παράδειγμα, για τον έλεγχο της κατάστασης της παραγγελίας.

4.12     Η LPP μπορεί να επικοινωνήσει με τον Πελάτη στη διεύθυνση e-maill ή στον δηλωθέντα αριθμό τηλεφώνου για να διευκρινίσει τυχόν αμφιβολίες, να επιβεβαιώσει την τοποθέτηση της παραγγελίας ή για οποιοδήποτε άλλο θέμα σχετίζεται με την επεξεργασία της παραγγελίας.  

5. Τιμές

5.1      Οι τιμές στο ηλεκτρονικό κατάστημα που αναγράφονται σε ευρώ είναι ακαθάριστες τιμές, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ.

5.2       Η τιμή του προϊόντος προσαυξάνεται κατά τα έξοδα αποστολής, τα οποία εξαρτώνται από την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής και πληρωμής.

5.3       Η τιμή που αναφέρεται στον ιστότοπο κατά τη στιγμή της παραγγελίας είναι η τελική τιμή, δεσμευτική τόσο για τον Πελάτη όσο και για τη LPP. Μόλις πραγματοποιηθεί η παραγγελία, η τιμή δεν αλλάζει, παρά τις τυχόν αναπροσαρμογές των τιμών που πραγματοποιεί η LPP και ανεξάρτητα από τυχόν ειδικές προσφορές ή καμπάνιες εκπτώσεων.

5.4       Η LPP διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές των προϊόντων που διατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, να προωθήσει νέα προϊόντα, να προωθήσει και να ακυρώσει ειδικές προσφορές στους ιστότοπους του καταστήματος ή να τις αλλάξει σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα της Πολωνίας και άλλους ισχύοντες νόμους. 

6. Διαθεσιμότητα των παραγγελθέντων προϊόντων

6.1       Όλα τα προϊόντα που προσφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι σε απόθεμα.

6.2       Σε ειδικές περιπτώσεις, π.χ. εάν πολλοί Πελάτες παραγγείλουν ταυτόχρονα το ίδιο προϊόν, το προϊόν ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμο. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Πελάτης θα ενημερωθεί ότι η παραγγελία δεν μπορεί να εκτελεστεί.

6.3       Το δελτίο δεδομένων του προϊόντος περιλαμβάνει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το εύρος των μεγεθών. Τα προς το παρόν μη διαθέσιμα μεγέθη παρατίθενται επίσης, αλλά επισημαίνονται σαφώς με χρώμα διαφορετικό από αυτό που χρησιμοποιείται για τα διαθέσιμα μεγέθη και διαγράφονται. Ένα προϊόν σε μη διαθέσιμο μέγεθος δεν μπορεί να προστεθεί στο καλάθι.

7. Αδυναμία εκτέλεσης μιας παραγγελίας

Εάν ένα προϊόν δεν υπάρχει σε απόθεμα ή η παραγγελία δεν μπορεί να εκτελεστεί για οποιονδήποτε άλλο λόγο, ο Πελάτης θα ενημερωθεί μέσω e-mail ή τηλεφώνου για τυχόν προβλήματα εκτέλεσης της παραγγελίας και πιθανές λύσεις.

8. Μέθοδος αποστολής και χρόνος παράδοσης της παραγγελίας

8.1       Τα προϊόντα αποστέλλονται μόνο εντός του υποηπειρωτικού τμήματος της χώρας των πελατών.

8.2       Εάν ο Πελάτης χρησιμοποιεί μια ηλεκτρονική μέθοδο πληρωμής (PayPal ή κάρτα), η εκτέλεση της παραγγελίας ξεκινά αφότου επιβεβαιωθεί η πίστωση του λογαριασμού της LPP (μέσω PayPal ή κάρτας - Stripe).

8.3       Εάν τα επιλεγμένα προϊόντα είναι διαθέσιμα και ο Πελάτης έχει επιλέξει την αποστολή σε συγκεκριμένη διεύθυνση ή σημείο πώλησης, θα λάβει την παραγγελία του 4-6 εργάσιμες ημέρες μετά την επιτυχή τοποθέτηση της παραγγελίας. Ο χρόνος αποστολής μπορεί να είναι μεγαλύτερος κατά τη διάρκεια εκπτώσεων ή σε περιόδους με ειδικές καμπάνιες.

8.4    ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν ο Πελάτης επιλέξει την ηλεκτρονική πληρωμή (PayPal ή κάρτα) ως μέθοδο πληρωμής, η εκτέλεση της παραγγελίας αρχίζει αφού πιστωθεί στον λογαριασμό της LPP ή των ενδιάμεσων εταιρειών το 100% του οφειλόμενου ποσού για την παραγγελία, και τότε αρχίζει να τρέχει η προθεσμία για την αποστολή των προϊόντων στον Πελάτη.

8.5       Οι παραγγελίες παραδίδονται με την υπηρεσία ταχυμεταφορών που επιλέγει η LPP.

9. Τρόποι πληρωμής παραγγελιών

9.1       Τραπεζικό έμβασμα: Η LPP δέχεται γρήγορες μεταφορές που πραγματοποιούνται μέσω Stripe (πληρωμή με κάρτα) ή ηλεκτρονικές μεταφορές μέσω PayPal. Η πράξη πληρωμής πραγματοποιείται μεταξύ του Πελάτη και του επιλεγμένου φορέα πληρωμής.

9.2       Η LPP δεν δέχεται παραδοσιακά εμβάσματα, επομένως ο Πελάτης δεν θα λάβει έναν αριθμό λογαριασμού στον οποίο θα μπορεί να μεταφέρει τα χρήματα π.χ. σε ένα ταχυδρομείο.

9.3       Κάρτα πληρωμής: Ο Πελάτης πρέπει να διαθέτει μια κάρτα που να του επιτρέπει να πραγματοποιεί ηλεκτρονικές πληρωμές. Η πληρωμή με κάρτα γίνεται μέσω PayPal ή Stripe. Η πράξη πληρωμής πραγματοποιείται μεταξύ του Πελάτη και του φορέα της κάρτας του Πελάτη.

9.5       Σημειώστε! Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα δεν θα στείλει ποτέ στον Πελάτη μια ειδοποίηση που να αναφέρει ότι ο λογαριασμός για την πληρωμή έχει αλλάξει και ότι πρέπει να γίνει ένα παραδοσιακό τραπεζικό έμβασμα. Εάν ο Πελάτης λάβει ένα τέτοιο e-mail, δεν θα πρέπει να πραγματοποιήσει την πληρωμή ή να απαντήσει, αλλά να διαβιβάσει το e-mail σε αμετάβλητη μορφή στη LPP στη διεύθυνση support.gr@reserved.com.

10. Σύμβαση πώλησης

10.1    Οι πληροφορίες που διατίθενται στη διεύθυνση www.reserved.com δεν αποτελούν προσφορά κατά την έννοια του Αστικού Κώδικα.

10.2    Η σύμβαση συνάπτεται στην αγγλική γλώσσα.

11. Εκτέλεση της σύμβασης – προθεσμία 

Ανάλογα με τη μέθοδο αποστολής που επιλέγει ο Πελάτης (τυπική ή παραλαβή από σημείο πώλησης), η LPP αναλαμβάνει την υποχρέωση να παραδώσει τα αγαθά στον Πελάτη εντός 4-6 εργάσιμων ημερών (στην περίπτωση της τυπικής αποστολής) μετά από την ορθή τοποθέτηση της παραγγελίας. Εάν το προϊόν δεν υπάρχει σε απόθεμα ή η παραγγελία δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί για οποιονδήποτε άλλον λόγο, η LPP επικοινωνεί αμέσως με τον Πελάτη, προτείνοντας πιθανές λύσεις. Ως εργάσιμες ημέρες νοούνται οι ημέρες από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός από τις επίσημες αργίες.

12. Κόστος αποστολής

12.1     Τα προϊόντα αποστέλλονται μόνο εντός του υποηπειρωτικού τμήματος της χώρας των πελατών.

12.2     Το ακαθάριστο κόστος αποστολής εξαρτάται από τη μέθοδο αποστολής και πληρωμής και είναι:

-         για τυπική αποστολή με υπηρεσία ταχυμεταφορών και ηλεκτρονική πληρωμή άνω των 50 EUR – 0.00 EUR*,

-         για τυπική αποστολή με υπηρεσία ταχυμεταφορών και ηλεκτρονική πληρωμή κάτω των 50 EUR – 4,99 EUR.

*Δωρεάν παράδοση για αγορά προϊόντων χωρίς έκπτωση άνω των 50 EUR.

13. Ακύρωση σύμβασης

13.1     Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης εντός 30 ημερών χωρίς να αναφέρει κάποια αιτία.

13.2     Το δικαίωμα υπαναχώρησης λήγει 30 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία ο Πελάτης ή ένας τρίτος που έχει ορίσει ο Πελάτης και δεν είναι ο μεταφορέας, απέκτησε τη φυσική κατοχή του προϊόντος.

13.3     Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει τη LPP χρησιμοποιώντας έναν από τους ακόλουθους τρόπους επικοινωνίας:

- μέσω e-mail στη διεύθυνση: contact.EU@reserved.com

- με τη συμπλήρωση και υποβολή της ηλεκτρονικής φόρμας που διατίθεται στον πίνακα Πελάτη για κάθε παραγγελία: εάν χρησιμοποιηθεί η φόρμα, ο Πελάτης θα λάβει άμεση επιβεβαίωση ότι η LPP έλαβε τη δήλωση υπαναχώρησης.

Σημειώστε! Και οι δύο τρόποι ενημέρωσης σχετικά με την υπαναχώρηση είναι αποδεκτοί και εξίσου αποτελεσματικοί. Η LPP συνιστά την ηλεκτρονική φόρμα που διατίθεται στον πίνακα Πελάτη, μόνο επειδή είναι μια εύκολη και γρήγορη μέθοδος.

13.4     Για να διασφαλιστεί η τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης, αρκεί ο Πελάτης να αποστείλει την ειδοποίηση για την άσκηση του δικαιώματός του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πριν από τη λήξη της προθεσμίας.

13.5     Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης, η LPP επιστρέφει στον Πελάτη όλες τις εισπραχθείσες πληρωμές, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης του προϊόντος χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, και —σε κάθε περίπτωση— όχι αργότερα από 14 ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία η LPP έλαβε την ειδοποίηση του Πελάτη για την άσκηση του δικαιώματός υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης.

13.6     Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με τη χρήση του ίδιου διαύλου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε από τον Πελάτη στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο Πελάτης έχει συμφωνήσει ρητά σε κάποια άλλη λύση. Σε κάθε περίπτωση, ο Πελάτης δεν επιβαρύνεται με καμία χρέωση που συνδέεται με την εν λόγω επιστροφή.

13.7     Η LPP μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβει πίσω το προϊόν ή έως ότου ο Πελάτης προσκομίσει απόδειξη ότι έστειλε πίσω το προϊόν, ανάλογα με το ποιο από τα δύο θα συμβεί πρώτο.

13.8     Ο Πελάτης θα είναι υπεύθυνος για την απομείωση τη&s