Όροι
Όροι
Όροι & Προϋποθέσεις του Ηλεκτρονικού Καταστήματος
1. Εταιρεία, επικοινωνία
1.1 Το ηλεκτρονικό κατάστημα που λειτουργεί διαδικτυακά στη διεύθυνση www.reserved.com το διαχειρίζεται η LPP S.A., Łąkowa 39/44, 80-769 Gdańsk, Πολωνία.
1.2 Ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την οντότητα που διαχειρίζεται το ηλεκτρονικό κατάστημα ως εξής:
- LPP S.A., Łąkowa 39/44, 80-769 Gdańsk, Πολωνία
- μέσω e-mail στη διεύθυνση: support.gr@reserved.com
- μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπο του ηλεκτρονικού καταστήματος.
2. Γενικοί κανόνες χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος Reserved
2,1. Το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο από άτομα άνω των 18 ετών.
2,2. Όσοι είναι κάτω των 18 ετών μπορούν να χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα μόνο με τη συγκατάθεση των γονέων ή των νόμιμων κηδεμόνων τους.
2,3. Όποιος εγγράφεται και πραγματοποιεί αγορές στο ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει τα προσωπικά του δεδομένα και συμφωνεί με την επεξεργασία τους από τη LPP υπό τους όρους που ορίζονται στην Πολιτική Απορρήτου.
2,4. Για την επιβεβαίωση της ορθότητας των δεδομένων που δόθηκαν κατά την εγγραφή στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ο Πελάτης λαμβάνει ένα e-mail με ένα αίτημα επιβεβαίωσης των δεδομένων του.
3. Τοποθέτηση παραγγελίας
3,1. Οι παραγγελίες γίνονται δεκτές μέσω του ιστότοπου www.reserved.com.
3,2. Τα προϊόντα στο ηλεκτρονικό κατάστημα φέρουν ειδική σήμανση. Ο ιστότοπος περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά των προϊόντων, τις τιμές τους και τα υλικά από τα οποία είναι κατασκευασμένα.
3,3. Κατά την παραγγελία ενός προϊόντος, ο Πελάτης το επιλέγει με τρόπο ειδικό για το συγκεκριμένο προϊόν, καθορίζοντας συγκεκριμένα το μέγεθος, το χρώμα και, εάν είναι απαραίτητο, παρέχοντας άλλες ειδικές πληροφορίες και την ποσότητα των παραγγελθέντων προϊόντων.
4. Πώς να αγοράσετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα – ένας λεπτομερής οδηγός
4.1 Μόλις ο Πελάτης επιλέξει ένα προϊόν, πρέπει να πατήσει το εικονίδιο «Προσθήκη στο καλάθι».
4.2 Το προϊόν μεταφέρεται στο καλάθι που εμφανίζεται μετά από το κλικ στο εικονίδιο του καλαθιού στην επάνω δεξιά γωνία του ιστότοπου. Ο Πελάτης μπορεί να μεταβεί στο καλάθι κάνοντας κλικ στο κουμπί «Ταμείο», το οποίο ενεργοποιεί μια σελίδα που εμφανίζει όλα τα προϊόντα στο καλάθι.
4.3 Πατώντας το κουμπί «Παραγγελία», θα εμφανιστεί μια σελίδα όπου ο Πελάτης θα πρέπει να εισάγει τα στοιχεία που απαιτούνται για τη συναλλαγή και την αποστολή των παραγγελθέντων προϊόντων.
4.4 Αφού συνδεθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ο Πελάτης αποκτά πρόσβαση σε πρόσθετες επιλογές στον πίνακα Πελάτη, όπως: ιστορικό παραγγελιών, δυνατότητα προβολής της κατάστασης της πιο πρόσφατης παραγγελίας, αποθήκευση διευθύνσεων αποστολής, δυνατότητα λήψης των πιο πρόσφατων πληροφοριών για τα προϊόντα από το κατάστημα.
4.5 Αφού επιλέξει τη μέθοδο αποστολής (με αποστολή στην καθορισμένη διεύθυνση ή σε ένα επιλεγμένο σημείο πώλησης της Reserved) και έχοντας εισάγει όλα τα απαιτούμενα στοιχεία (συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων χρέωσης, εάν είναι απαραίτητο), θα πρέπει να επιλεγεί η μέθοδος πληρωμής.
4.6 Ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει την ηλεκτρονική πληρωμή με κάρτα ή μεταφορά μέσω PayPal,
4.7 Ο Πελάτης πραγματοποιεί την παραγγελία κάνοντας κλικ στο κουμπί «Παραγγελία και πληρωμή».
4.8 Αφού κάνει κλικ στο κουμπί «Παραγγελία και Πληρωμή», και αν ο Πελάτης έχει επιλέξει την διαδικτυακή πληρωμή, μετά την πληρωμή μέσω PayPal, ο Πελάτης ανακατευθύνεται σε μια σελίδα επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Από την προαναφερθείσα σελίδα, μπορεί είτε να συνεχίσει τις αγορές του είτε να μεταβεί στη σύνοψη της παραγγελίας.
4.9 Εάν έχει επιλεγεί ως μέθοδος πληρωμής η ηλεκτρονική πληρωμή (πληρωμή με κάρτα ή μεταφορά μέσω PayPal), η πληρωμή πρέπει να πραγματοποιηθεί αμέσως μετά την πραγματοποίηση της παραγγελίας. Εάν η LPP ή οι οντότητες που συμμετέχουν στη συναλλαγή (PayPal ή Stripe) δεν λάβουν την πληρωμή, η παραγγελία θεωρείται ότι έγινε εσφαλμένα, γεγονός που σημαίνει ότι δεν υπάρχει σύμβαση και η παραγγελία δεν θα διεκπεραιωθεί. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Πελάτης θα πρέπει να υποβάλει άλλη παραγγελία.
4.10 Σε οποιοδήποτε στάδιο της τοποθέτησης της παραγγελίας, έως ότου πραγματοποιηθεί η πληρωμή, ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία διακόπτοντας τη διαδικασία παραγγελίας και φεύγοντας από τον ιστότοπο. Μια παραγγελία που δεν έχει ολοκληρωθεί, δεν θα διεκπεραιώνεται.
4.11 Αμέσως μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, ο Πελάτης θα λάβει ένα e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας στη διεύθυνση που έχει καθορίσει στα στοιχεία σύνδεσης. Το e-mail θα περιλαμβάνει έναν ατομικό αριθμό παραγγελίας που μπορεί να χρησιμοποιηθεί, για παράδειγμα, για τον έλεγχο της κατάστασης της παραγγελίας.
4.12 Η LPP μπορεί να επικοινωνήσει με τον Πελάτη στη διεύθυνση e-maill ή στον δηλωθέντα αριθμό τηλεφώνου για να διευκρινίσει τυχόν αμφιβολίες, να επιβεβαιώσει την τοποθέτηση της παραγγελίας ή για οποιοδήποτε άλλο θέμα σχετίζεται με την επεξεργασία της παραγγελίας.
5. Τιμές
5.1 Οι τιμές στο ηλεκτρονικό κατάστημα που αναγράφονται σε ευρώ είναι ακαθάριστες τιμές, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ.
5.2 Η τιμή του προϊόντος προσαυξάνεται κατά τα έξοδα αποστολής, τα οποία εξαρτώνται από την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής και πληρωμής.
5.3 Η τιμή που αναφέρεται στον ιστότοπο κατά τη στιγμή της παραγγελίας είναι η τελική τιμή, δεσμευτική τόσο για τον Πελάτη όσο και για τη LPP. Μόλις πραγματοποιηθεί η παραγγελία, η τιμή δεν αλλάζει, παρά τις τυχόν αναπροσαρμογές των τιμών που πραγματοποιεί η LPP και ανεξάρτητα από τυχόν ειδικές προσφορές ή καμπάνιες εκπτώσεων.
5.4 Η LPP διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές των προϊόντων που διατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, να προωθήσει νέα προϊόντα, να προωθήσει και να ακυρώσει ειδικές προσφορές στους ιστότοπους του καταστήματος ή να τις αλλάξει σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα της Πολωνίας και άλλους ισχύοντες νόμους.
6. Διαθεσιμότητα των παραγγελθέντων προϊόντων
6.1 Όλα τα προϊόντα που προσφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι σε απόθεμα.
6.2 Σε ειδικές περιπτώσεις, π.χ. εάν πολλοί Πελάτες παραγγείλουν ταυτόχρονα το ίδιο προϊόν, το προϊόν ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμο. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Πελάτης θα ενημερωθεί ότι η παραγγελία δεν μπορεί να εκτελεστεί.
6.3 Το δελτίο δεδομένων του προϊόντος περιλαμβάνει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το εύρος των μεγεθών. Τα προς το παρόν μη διαθέσιμα μεγέθη παρατίθενται επίσης, αλλά επισημαίνονται σαφώς με χρώμα διαφορετικό από αυτό που χρησιμοποιείται για τα διαθέσιμα μεγέθη και διαγράφονται. Ένα προϊόν σε μη διαθέσιμο μέγεθος δεν μπορεί να προστεθεί στο καλάθι.
7. Αδυναμία εκτέλεσης μιας παραγγελίας
Εάν ένα προϊόν δεν υπάρχει σε απόθεμα ή η παραγγελία δεν μπορεί να εκτελεστεί για οποιονδήποτε άλλο λόγο, ο Πελάτης θα ενημερωθεί μέσω e-mail ή τηλεφώνου για τυχόν προβλήματα εκτέλεσης της παραγγελίας και πιθανές λύσεις.
8. Μέθοδος αποστολής και χρόνος παράδοσης της παραγγελίας
8.1 Τα προϊόντα αποστέλλονται μόνο εντός του υποηπειρωτικού τμήματος της χώρας των πελατών.
8.2 Εάν ο Πελάτης χρησιμοποιεί μια ηλεκτρονική μέθοδο πληρωμής (PayPal ή κάρτα), η εκτέλεση της παραγγελίας ξεκινά αφότου επιβεβαιωθεί η πίστωση του λογαριασμού της LPP (μέσω PayPal ή κάρτας - Stripe).
8.3 Εάν τα επιλεγμένα προϊόντα είναι διαθέσιμα και ο Πελάτης έχει επιλέξει την αποστολή σε συγκεκριμένη διεύθυνση ή σημείο πώλησης, θα λάβει την παραγγελία του 4-6 εργάσιμες ημέρες μετά την επιτυχή τοποθέτηση της παραγγελίας. Ο χρόνος αποστολής μπορεί να είναι μεγαλύτερος κατά τη διάρκεια εκπτώσεων ή σε περιόδους με ειδικές καμπάνιες.
8.4 ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν ο Πελάτης επιλέξει την ηλεκτρονική πληρωμή (PayPal ή κάρτα) ως μέθοδο πληρωμής, η εκτέλεση της παραγγελίας αρχίζει αφού πιστωθεί στον λογαριασμό της LPP ή των ενδιάμεσων εταιρειών το 100% του οφειλόμενου ποσού για την παραγγελία, και τότε αρχίζει να τρέχει η προθεσμία για την αποστολή των προϊόντων στον Πελάτη.
8.5 Οι παραγγελίες παραδίδονται με την υπηρεσία ταχυμεταφορών που επιλέγει η LPP.
9. Τρόποι πληρωμής παραγγελιών
9.1 Τραπεζικό έμβασμα: Η LPP δέχεται γρήγορες μεταφορές που πραγματοποιούνται μέσω Stripe (πληρωμή με κάρτα) ή ηλεκτρονικές μεταφορές μέσω PayPal. Η πράξη πληρωμής πραγματοποιείται μεταξύ του Πελάτη και του επιλεγμένου φορέα πληρωμής.
9.2 Η LPP δεν δέχεται παραδοσιακά εμβάσματα, επομένως ο Πελάτης δεν θα λάβει έναν αριθμό λογαριασμού στον οποίο θα μπορεί να μεταφέρει τα χρήματα π.χ. σε ένα ταχυδρομείο.
9.3 Κάρτα πληρωμής: Ο Πελάτης πρέπει να διαθέτει μια κάρτα που να του επιτρέπει να πραγματοποιεί ηλεκτρονικές πληρωμές. Η πληρωμή με κάρτα γίνεται μέσω PayPal ή Stripe. Η πράξη πληρωμής πραγματοποιείται μεταξύ του Πελάτη και του φορέα της κάρτας του Πελάτη.
9.5 Σημειώστε! Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα δεν θα στείλει ποτέ στον Πελάτη μια ειδοποίηση που να αναφέρει ότι ο λογαριασμός για την πληρωμή έχει αλλάξει και ότι πρέπει να γίνει ένα παραδοσιακό τραπεζικό έμβασμα. Εάν ο Πελάτης λάβει ένα τέτοιο e-mail, δεν θα πρέπει να πραγματοποιήσει την πληρωμή ή να απαντήσει, αλλά να διαβιβάσει το e-mail σε αμετάβλητη μορφή στη LPP στη διεύθυνση support.gr@reserved.com.
10. Σύμβαση πώλησης
10.1 Οι πληροφορίες που διατίθενται στη διεύθυνση www.reserved.com δεν αποτελούν προσφορά κατά την έννοια του Αστικού Κώδικα.
10.2 Η σύμβαση συνάπτεται στην αγγλική γλώσσα.
11. Εκτέλεση της σύμβασης – προθεσμία
Ανάλογα με τη μέθοδο αποστολής που επιλέγει ο Πελάτης (τυπική ή παραλαβή από σημείο πώλησης), η LPP αναλαμβάνει την υποχρέωση να παραδώσει τα αγαθά στον Πελάτη εντός 4-6 εργάσιμων ημερών (στην περίπτωση της τυπικής αποστολής) μετά από την ορθή τοποθέτηση της παραγγελίας. Εάν το προϊόν δεν υπάρχει σε απόθεμα ή η παραγγελία δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί για οποιονδήποτε άλλον λόγο, η LPP επικοινωνεί αμέσως με τον Πελάτη, προτείνοντας πιθανές λύσεις. Ως εργάσιμες ημέρες νοούνται οι ημέρες από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός από τις επίσημες αργίες.
12. Κόστος αποστολής
12.1 Τα προϊόντα αποστέλλονται μόνο εντός του υποηπειρωτικού τμήματος της χώρας των πελατών.
12.2 Το ακαθάριστο κόστος αποστολής εξαρτάται από τη μέθοδο αποστολής και πληρωμής και είναι:
- για τυπική αποστολή με υπηρεσία ταχυμεταφορών και ηλεκτρονική πληρωμή άνω των 50 EUR – 0.00 EUR*,
- για τυπική αποστολή με υπηρεσία ταχυμεταφορών και ηλεκτρονική πληρωμή κάτω των 50 EUR – 4,99 EUR.
*Δωρεάν παράδοση για αγορά προϊόντων χωρίς έκπτωση άνω των 50 EUR.
13. Ακύρωση σύμβασης
13.1 Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης εντός 30 ημερών χωρίς να αναφέρει κάποια αιτία.
13.2 Το δικαίωμα υπαναχώρησης λήγει 30 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία ο Πελάτης ή ένας τρίτος που έχει ορίσει ο Πελάτης και δεν είναι ο μεταφορέας, απέκτησε τη φυσική κατοχή του προϊόντος.
13.3 Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει τη LPP χρησιμοποιώντας έναν από τους ακόλουθους τρόπους επικοινωνίας:
- μέσω e-mail στη διεύθυνση: contact.EU@reserved.com
- με τη συμπλήρωση και υποβολή της ηλεκτρονικής φόρμας που διατίθεται στον πίνακα Πελάτη για κάθε παραγγελία: εάν χρησιμοποιηθεί η φόρμα, ο Πελάτης θα λάβει άμεση επιβεβαίωση ότι η LPP έλαβε τη δήλωση υπαναχώρησης.
Σημειώστε! Και οι δύο τρόποι ενημέρωσης σχετικά με την υπαναχώρηση είναι αποδεκτοί και εξίσου αποτελεσματικοί. Η LPP συνιστά την ηλεκτρονική φόρμα που διατίθεται στον πίνακα Πελάτη, μόνο επειδή είναι μια εύκολη και γρήγορη μέθοδος.
13.4 Για να διασφαλιστεί η τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης, αρκεί ο Πελάτης να αποστείλει την ειδοποίηση για την άσκηση του δικαιώματός του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πριν από τη λήξη της προθεσμίας.
13.5 Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης, η LPP επιστρέφει στον Πελάτη όλες τις εισπραχθείσες πληρωμές, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης του προϊόντος χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, και —σε κάθε περίπτωση— όχι αργότερα από 14 ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία η LPP έλαβε την ειδοποίηση του Πελάτη για την άσκηση του δικαιώματός υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης.
13.6 Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με τη χρήση του ίδιου διαύλου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε από τον Πελάτη στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο Πελάτης έχει συμφωνήσει ρητά σε κάποια άλλη λύση. Σε κάθε περίπτωση, ο Πελάτης δεν επιβαρύνεται με καμία χρέωση που συνδέεται με την εν λόγω επιστροφή.
13.7 Η LPP μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβει πίσω το προϊόν ή έως ότου ο Πελάτης προσκομίσει απόδειξη ότι έστειλε πίσω το προϊόν, ανάλογα με το ποιο από τα δύο θα συμβεί πρώτο.
13.8 Ο Πελάτης θα είναι υπεύθυνος για την απομείωση της αξίας του προϊόντος όπως απορρέει από τη χρήση του με τρόπο που αλλοιώνει τη φύση, τα χαρακτηριστικά του και τη λειτουργικότητα του προϊόντος.
14. Καταγγελίες
14.1 Οι πωλήσεις αφορούν καινούργια προϊόντα χωρίς ελαττώματα. Εάν τα προϊόντα έχουν ελαττώματα, η ευθύνη βαρύνει τη LPP.
14.2 Κάθε προϊόν που αγοράστηκε στο ηλεκτρονικό κατάστημα Reserved μπορεί να αποτελέσει αντικείμενο καταγγελίας, βάσει των εφαρμοστέων διατάξεων περί νόμιμης εγγύησης της Οδηγίας της ΕΕ σχετικά με την ευθύνη για ελαττωματικά προϊόντα, εάν διαπιστωθεί ελάττωμα στο προϊόν εντός δύο ετών από την απόκτησή του από τον Πελάτη, εφόσον το ελάττωμα καθιστά το προϊόν ασυνεπές με τη σύμβαση.
14.3 Η καταγγελία μπορεί να υποβληθεί ταχυδρομικώς.
14.4 Οι καταγγελίες που υποβάλλονται ταχυδρομικώς πρέπει να προσδιορίζουν τις αιτίες της καταγγελίας και τις πληροφορίες που απαιτούνται για την ταυτοποίηση της παραγγελίας. Η καταγγελία μπορεί να υποβληθεί μέσω του εντύπου «Καταγγελία» (διαθέσιμο στον ιστότοπο, στον πίνακα Πελάτη, δίπλα σε κάθε παραγγελία), το οποίο μπορεί να συμπληρωθεί ηλεκτρονικά ή να εκτυπωθεί και τα προϊόντα μπορούν να αποσταλούν στη διεύθυνση: LPP E-commerce Panattoni Park Tricity South II 83-000 Będzieszyn Będzieszyn 103, Πολωνία
14.5 Η LPP εξετάζει την καταγγελία εντός 14 ημερών και ενημερώνει τον Πελάτη για το αποτέλεσμα.
14.6 Εάν το αποτέλεσμα της καταγγελίας είναι θετικό, ο Πελάτης θα αποζημιωθεί για τυχόν εύλογα έξοδα αποστολής των ελαττωματικών προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
14.7 Εάν το αποτέλεσμα της καταγγελίας είναι αρνητικό, τα προϊόντα θα αποσταλούν πίσω στον Πελάτη με μια ειδοποίηση που θα εξηγεί ότι η καταγγελία κρίθηκε αβάσιμη.
15. Τερματισμός παραγγελίας
15.1 Ο Πελάτης μπορεί να παραιτηθεί από την παραγγελία.
15.2 Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει μια παραγγελία μόνος του εντός 15 λεπτών από την τοποθέτηση της παραγγελίας στον πίνακα Πελάτη στην καρτέλα «Οι παραγγελίες μου», κάνοντας κλικ στην επιλογή «Ακύρωση παραγγελίας» δίπλα στην παραγγελία.
15.3 Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών και μέσω της φόρμας επικοινωνίας που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο.
16. Διάφορα
Η απόδειξη αγοράς επισυνάπτεται σε κάθε προϊόν που αγοράζεται. Ο Πελάτης μπορεί να κάνει λήψη του παραστατικού από τον πίνακα Πελάτη. Η LPP δεν φέρει καμία ευθύνη εάν ο Πελάτης παράσχει εσφαλμένα στοιχεία.
16,1. Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων
Η συγκατάθεση του Πελάτη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων από τη LPP είναι εθελοντική, αλλά η μη παροχή της συγκατάθεσης για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων καθιστά αδύνατη την εγγραφή και τις αγορές στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα είναι διαθέσιμη στην Πολιτική Απορρήτου.
16,2. Επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για σκοπούς μάρκετινγκ
Ο Πελάτης μπορεί να συναινέσει στην επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων και στην ανάθεση των δεδομένων σε τρίτους για να λαμβάνει εμπορικές πληροφορίες από την LPP, π.χ. για ειδικές προσφορές. Οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά είναι διαθέσιμη στην Πολιτική Απορρήτου.
Πολιτική απορρήτου
Πολιτική Απορρήτου
Θεωρούμε την προστασία των πληροφοριών που αφορούν τους Χρήστες του Ιστότοπού μας θέμα ύψιστης σημασίας, γι' αυτό καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσουμε να αισθάνεστε ασφαλείς καθώς μας παραχωρείτε τα δεδομένα σας κατά τη χρήση των ιστότοπών μας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τους κανόνες και το πεδίο εφαρμογής της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, τα δικαιώματά σας και τις ευθύνες που έχουμε ως υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων.
Εφαρμόζουμε τα πλέον σύγχρονα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προκειμένου να διασφαλίσουμε ένα υψηλό επίπεδο προστασίας των προσωπικών δεδομένων που υφίστανται επεξεργασία και για να τα προστατεύσουμε από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
Υπεύθυνος επεξεργασίας:
LPP S.A., ul. Łąkowa 39/44, 80-769 Gdańsk, Πολωνία, NIP 583-10-14-898
Σκοπός της επεξεργασίας
- Η LPP επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών του Ιστότοπου για την ορθή εκτέλεση των συμβάσεων που συνάπτονται στο πλαίσιο του ηλεκτρονικού καταστήματος μέσω του ιστότοπου www.reserved.com (εφεξής, ο «Ιστότοπος»). Αυτό σημαίνει ότι τα εν λόγω δεδομένα απαιτούνται ιδίως για:
- την εγγραφή στον Ιστότοπο
- τη σύναψη της σύμβασης
- τους διακανονισμούς
- την αποστολή των αγαθών που παραγγέλνει ο Χρήστης
- να μπορεί ο Χρήστης να ασκήσει τυχόν καταναλωτικά δικαιώματα που ενδέχεται να έχει (π.χ. υπαναχώρηση από τη σύμβαση, νόμιμη εγγύηση).
- Εάν έχετε συμφωνήσει να λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με νέα προϊόντα και ειδικές προσφορές, η LPP επεξεργάζεται τα δεδομένα σας προκειμένου να σας αποστέλλει τις δικές της εμπορικές πληροφορίες σχετικά με π.χ. τις τρέχουσες τάσεις της μόδας, ειδικές προσφορές ή εκπτώσεις.
Τύποι δεδομένων
Η LPP επεξεργάζεται τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα, τα οποία χρειάζεστε για να πραγματοποιήσετε τις ακόλουθες ενέργειες:
1. Σύνδεση στον Ιστότοπο:
- όνομα και επώνυμο
- διεύθυνση e-mail
2. Αγορές στον Ιστότοπο:
- όνομα και επώνυμο
- φύλο (επιλέγοντας την προσφώνηση ευγενείας κος/κα)
- διεύθυνση αποστολής
- αριθμός τηλεφώνου
- διεύθυνση e-mail
3. Δεδομένα που παρέχονται από τον Χρήστη προαιρετικά:
- ημερομηνία γέννησης
4. Εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση ή αναγνωρίσουμε την καταγγελία σας και η επιστροφή χρημάτων πρέπει να καταβληθεί απευθείας στον τραπεζικό σας λογαριασμό, θα πρέπει να αναφέρετε τον αριθμό του τραπεζικού λογαριασμού, ώστε να μπορέσουμε να προβούμε στην επιστροφή χρημάτων.
Νομικοί λόγοι για την επεξεργασία
Η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα γίνεται σύμφωνα με τον Κανονισμό 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (ΕΕ) της 27ης Απριλίου 2016.
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τη συγκατάθεσή σας, η οποία εκφράζεται κατά τη στιγμή της εγγραφής σας στον Ιστότοπο και κατά τη στιγμή της επιβεβαίωσης μιας συναλλαγής που πραγματοποιείται στον Ιστότοπο.
Η συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι απολύτως προαιρετική, αλλά η μη παροχή της συγκατάθεσης καθιστά αδύνατη την εγγραφή και την πραγματοποίηση αγορών μέσω του Ιστότοπου.
Σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
- Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να αναφέρετε τον λόγο. Το αίτημα μπορεί να αφορά είτε έναν επιλεγμένο σκοπό επεξεργασίας, π.χ. ανάκληση της συγκατάθεσης για τη λήψη εμπορικών πληροφοριών, είτε όλους τους σκοπούς επεξεργασίας. Εάν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για όλους τους σκοπούς επεξεργασίας, ο Λογαριασμός Χρήστη στον Ιστότοπο θα διαγραφεί και τα δεδομένα σας δεν θα υποβάλλονται πλέον σε επεξεργασία από εμάς. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν θα επηρεάσει τυχόν δραστηριότητες που πραγματοποιήθηκαν προηγουμένως.
- Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα σας, χωρίς να αναφέρετε τον λόγο. Το αίτημα διαγραφής των δεδομένων δεν θα επηρεάσει τυχόν δραστηριότητες που πραγματοποιήθηκαν προηγουμένως. Η διαγραφή δεδομένων σημαίνει ότι ο Λογαριασμός Χρήστη στον Ιστότοπο θα διαγραφεί και τα δεδομένα σας δεν θα υποβάλλονται πλέον σε επεξεργασία από εμάς.
- Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, είτε πλήρως είτε σε σχέση με έναν επιλεγμένο σκοπό. Η εν λόγω αντίρρηση δεν θα επηρεάσει τυχόν δραστηριότητες που έχουν πραγματοποιηθεί προηγουμένως. Η αντίρρηση σημαίνει ότι ο Λογαριασμός Χρήστη στον Ιστότοπο θα διαγραφεί και τα δεδομένα σας δεν θα υποβάλλονται πλέον σε επεξεργασία από εμάς.
- Μπορείτε να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων —είτε ως προς τον χρόνο είτε ως προς το πεδίο εφαρμογής— και θα προχωρήσουμε σύμφωνα με τις επιθυμίες σας. Ένα τέτοιο αίτημα δεν θα επηρεάσει τυχόν δραστηριότητες που έχουν εκτελεστεί προηγουμένως.
- Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να μας ζητήσετε να διορθώσουμε ή να τροποποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Μπορείτε επίσης να το κάνετε από μόνοι σας, αφού συνδεθείτε, χρησιμοποιώντας την καρτέλα του Ιστότοπου: ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΜΟΥ.
- Μπορείτε να μας ζητήσετε να διαβιβάσουμε τα δεδομένα που σας αφορούν και που τα έχουμε στην κατοχή μας σε άλλο μέρος. Για τον σκοπό αυτόν, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας, προσδιορίζοντας το όνομα και τη διεύθυνση της οντότητας στην οποία πρόκειται να διαβιβάσουμε τα δεδομένα σας και το πεδίο εφαρμογής των δεδομένων, ήτοι θα πρέπει να προσδιορίσετε ποια από τα δεδομένα σας πρόκειται να διαβιβάσουμε. Η διαβίβαση θα πραγματοποιηθεί ηλεκτρονικά μόλις επιβεβαιώσετε το αίτημα. Η επιβεβαίωση του αιτήματος είναι απαραίτητη για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των δεδομένων σας και να βεβαιωθούμε ότι το αίτημα προέρχεται από ένα εξουσιοδοτημένο πρόσωπο.
- Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να μας ζητήσετε να σας παράσχουμε πληροφορίες σχετικά με το πεδίο εφαρμογής της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.
Υποχρεούμαστε να σας ενημερώσουμε το αργότερο εντός ενός μηνός από την παραλαβή κάθε αιτήματός σας σχετικά με τις ενέργειες στις οποίες έχουμε προβεί.
Περίοδος διατήρησης προσωπικών δεδομένων
Διατηρούμε τα δεδομένα σας μέχρι τη διαγραφή του Λογαριασμού Χρήστη στον Ιστότοπο. Ο Λογαριασμός Χρήστη μπορεί να διαγραφεί κατόπιν αιτήματός σας, αλλά και αν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων σας, αν αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ή αν απαιτήσετε τη διαγραφή τους.
Τα συστήματά μας θα διατηρούν τέτοιες πληροφορίες αρχείου σχετικά με τις συναλλαγές σας μόνο όταν η διατήρηση των δεδομένων σχετίζεται π.χ. με τυχόν αξιώσεις που μπορεί να έχετε ή στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης ή σε σχέση με τη νομοθεσία που μας δεσμεύει.
Επικοινωνίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα
Μπορείτε να μας στείλετε οποιεσδήποτε ανακοινώσεις ή αιτήματα σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα, χρησιμοποιώντας ένα κανάλι της επιλογής σας:
- E-mail στη διεύθυνση: support.gr@reserved.com
- Φόρμα επικοινωνίας στον Iστότοπο
- Ταχυδρομικώς στη διεύθυνση: LPP S.A., ul. Łąkowa 39/44, 80-769 Gdańsk, Πολωνία,
Ανάθεση της επεξεργασίας δεδομένων
Η LPP μπορεί να αναθέσει την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στους επιχειρηματικούς εταίρους της LPP στον βαθμό που είναι απαραίτητο για την πραγματοποίηση των συναλλαγών, για παράδειγμα για την προετοιμασία των αγαθών που έχετε παραγγείλει και την αποστολή των αγαθών ή την κοινοποίηση των εμπορικών πληροφοριών που προέρχονται από τη LPP (το τελευταίο ισχύει για τους Χρήστες που έχουν συμφωνήσει να λαμβάνουν εμπορικές πληροφορίες).
Ανάθεση των προσωπικών σας δεδομένων
Σύμφωνα με τον νόμο, η LPP θα χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο όταν έχει νόμιμη βάση για να το πράξει. Η LPP μπορεί να αναθέσει την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα [...] για τη λήψη εμπορικών πληροφοριών).
Η LPP μπορεί να γνωστοποιήσει τα προσωπικά σας δεδομένα σε εξωτερικούς τρίτους για τους σκοπούς που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Σύμφωνα με τη νόμιμη βάση, είναι απαραίτητο για τα έννομα συμφέροντα της παροχής των υπηρεσιών μας σε εσάς ή/και για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας βάσει της σύμβασής μας μαζί σας.
Τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών δεν θα κοινοποιούνται με κανέναν τρόπο σε τρίτους παρά μόνο για τους σκοπούς που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, γεγονός που σημαίνει ειδικότερα ότι δεν θα κοινοποιούνται σε άλλες οντότητες με σκοπό τη διαβίβαση υλικού μάρκετινγκ τρίτων.
Τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών του Ιστότοπου δεν διαβιβάζονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Εμπορικές πληροφορίες - Ενημερωτικό Δελτίο
- Μπορείτε να εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο παρέχοντας τη διεύθυνση του e-mail σας και συμφωνώντας με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων με σκοπό τη λήψη εμπορικών πληροφοριών και πληροφοριών μάρκετινγκ. Χρησιμοποιούμε το ενημερωτικό δελτίο για να σας ενημερώνουμε για τις τελευταίες προσφορές (π.χ. νέα προϊόντα, ειδικές προσφορές ή εκπτώσεις). Μπορείτε να διαγραφείτε από το ενημερωτικό δελτίο ανά πάσα στιγμή, κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο που περιλαμβάνεται σε ένα ενημερωτικό δελτίο ή στέλνοντας ένα e-mail στη διεύθυνση: support.gr@reserved.com.
Ενημέρωση για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων
Κατόπιν αιτήματός σας, η LPP σας ενημερώνει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που έχετε επιλέξει μέσω ηλεκτρονικών μέσων επικοινωνίας. Η εν λόγω ειδοποίηση μπορεί να αποσταλεί μόνο εφόσον έχετε συμφωνήσει να λαμβάνετε εμπορικές πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα του ηλεκτρονικού καταστήματος στην καθορισμένη διεύθυνση e-mail και στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από τη LPP. Παρέχετε τα δεδομένα σας σε εθελοντική βάση, αλλά η μη συγκατάθεση στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων καθιστά αδύνατη την ενημέρωσή σας για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.
Cookies
Ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies. Τα cookies είναι μικρά αρχεία που επιτρέπουν στις συσκευές που χρησιμοποιούνται για την περιήγηση στον Ιστό (π.χ. υπολογιστής, smartphone) να αποθηκεύουν συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τη χρησιμοποιούμενη συσκευή. Οι πληροφορίες που καταγράφονται στα cookies χρησιμοποιούνται π.χ. για διαφημιστικούς και στατιστικούς σκοπούς και για την προσαρμογή των ιστότοπών μας στις ατομικές σας ανάγκες. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις των cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Εάν οι ρυθμίσεις παραμείνουν αμετάβλητες, τα cookies θα αποθηκευτούν στη συσκευή. Η αλλαγή των ρυθμίσεων των cookies ενδέχεται να περιορίσει τη λειτουργικότητα του Ιστότοπου.
Πρόσθετο (plugin) Facebook
Ο ιστότοπός μας περιέχει ένα πρόσθετο στο Facebook (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Καλιφόρνια, 94025, ΗΠΑ). Το πρόσθετο του Facebook στον ιστότοπό μας επισημαίνεται με το λογότυπο του Facebook. Αυτό το πρόσθετο θα σας συνδέσει απευθείας με το προφίλ μας στο Facebook. Στη συνέχεια, το Facebook μπορεί να μάθει ότι έχετε επισκεφθεί τον ιστότοπό μας από τη διεύθυνση IP σας. Εάν επισκεφθείτε τον ιστότοπό μας ενώ είστε συνδεδεμένοι στο προφίλ σας στο Facebook, το Facebook θα καταγράψει πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψη. Ακόμη κι αν δεν είστε συνδεδεμένοι, το Facebook είναι σε θέση να λάβει πληροφορίες για τη διεύθυνση IP.
Θέλουμε να τονίσουμε ότι το Facebook δεν μας ενημερώνει για τα δεδομένα που έχει συλλέξει και για τον τρόπο με τον οποίον τα χρησιμοποιεί. Δεν γνωρίζουμε τον σκοπό και το πεδίο εφαρμογής των πληροφοριών που συλλέγονται από το Facebook. Για να λάβετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το απόρρητο στο Facebook, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε απευθείας με το Facebook ή να ελέγξετε την Πολιτική Απορρήτου του Facebook στη διεύθυνση https://www.facebook.com/about/privacy/
Εάν δεν θέλετε να μπορεί το Facebook να λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τις επισκέψεις σας στους ιστότοπούς μας, σας συνιστούμε να αποσυνδεθείτε πρώτα από τον λογαριασμό σας στο Facebook.
Δήλωση σχετικά με την προστασία των δεδομένων από την Google Analytics
Οι ιστότοποί μας χρησιμοποιούν τους μηχανισμούς ανάλυσης υπηρεσιών ιστού της Google Inc. («Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, ΗΠΑ»): Google Analytics, Google Double Click και Google Tag Manager. Το Google Analytics, το Google Double Click και το Google Tag Manager χρησιμοποιούν cookies για την ανάλυση του τρόπου χρήσης των ιστότοπων. Οι πληροφορίες που συλλέγονται από τα cookies διαβιβάζονται σε διακομιστές της Google στις ΗΠΑ και αρχειοθετούνται.
Εάν η λειτουργία ανωνυμοποίησης IP είναι ενεργοποιημένη ενώ επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, η IP του Χρήστη συντομεύεται από τη Google. Αυτό ισχύει για τα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης και άλλα κράτη που αναφέρονται στη συμφωνία για τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο. Μόνο σε ειδικές περιπτώσεις η πλήρης διεύθυνση IP αποστέλλεται στον διακομιστή της Google στις ΗΠΑ, όπου συντομεύεται. Με αυτόν τον τρόπο, η λειτουργία ανωνυμοποίησης διευθύνσεων IP θα είναι ενεργή στον ιστότοπό μας. Κατόπιν αιτήματος του διαχειριστή του ιστότοπου, η Google χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που συλλέγονται για την ανάλυση της χρήσης του ιστότοπου και για την προετοιμασία αναφορών σχετικά με τη χρήση του ιστότοπου και άλλων υπηρεσιών που σχετίζονται με τη χρήση του Διαδικτύου. Η διεύθυνση IP που κοινοποιείται από το πρόγραμμα περιήγησης του Χρήστη στο πλαίσιο του Google Analytics δεν διατηρείται μαζί με άλλα δεδομένα της Google.
Ο Χρήστης μπορεί να αποκλείσει την αποθήκευση των cookies στο πρόγραμμα περιήγησης. Ωστόσο, αυτό θα καταστήσει αδύνατη την πλήρη αξιοποίηση όλων των λειτουργιών του ιστότοπου. Επιπλέον, ο Χρήστης μπορεί να εμποδίσει την αποθήκευση των δεδομένων χρήσης του ιστότοπου (συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP) που συλλέγονται από τα cookies και τη διαβίβασή τους στη Google, καθώς και την κοινοποίησή τους από τη Google, κάνοντας λήψη και εγκαθιστώντας το πρόσθετο που είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl.