Προβλήματα επικοινωνίας με την Εξυπηρέτηση Πελατών

Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών (οι προσπάθειες επικοινωνίας μέσω emai, τηλεφώνου ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι αναποτελεσματικές).

Λυπούμαστε πολύ που παρά τις προσπάθειές σας δεν μπορέσατε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας. Σας διαβεβαιώνουμε ότι εργαζόμαστε σκληρά για να απαντήσουμε σε όλες τις ερωτήσεις σας. Η επισκεψιμότητα είναι μεγαλύτερη κατά τη διάρκεια των εκπτώσεων και των ειδικών προσφορών απ' ό,τι κατά τις κανονικές περιόδους. Για το λόγο αυτό, ο χρόνος που απαιτείται για την απάντηση σε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα ή ο χρόνος που απαιτείται για την εξυπηρέτηση μέσω της τηλεφωνικής γραμμής μπορεί να είναι μεγαλύτερος. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να απαντήσουμε με ακρίβεια στις ερωτήσεις, ώστε να μην υπάρχει σύγχυση. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Τα προσωπικά σας δεδομένα είναι ασφαλείς μαζί μας

Αγαπητέ Πελάτη,

Για την προστασία των προσωπικών δεδομένων που μας έχετε εμπιστευθεί και δεδομένου ότι ο Κανονισμός 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (ΕΕ) της 27ης Απριλίου 2016 τέθηκε σε ισχύ από τις 25 Μαΐου 2018, σας ενημερώνουμε ότι, έχοντας ως γνώμονα την ασφάλειά σας, έχουμε προβεί σε ορισμένες αλλαγές στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα που συνδέονται με την προστασία των εν λόγω δεδομένων.

Έχουμε δημιουργήσει νέους Όρους & Προϋποθέσεις για το Ηλεκτρονικό Κατάστημα, καθώς και μια νέα Πολιτική Απορρήτου. Και τα δύο έγγραφα έχουν τεθεί σε ισχύ από τις 25 Μαΐου 2018. Μπορείτε να τα διαβάσετε στον ιστότοπό μας www.reserved.com, στις καρτέλες: Όροι και Πολιτική Απορρήτου αντίστοιχα. Σύνδεσμοι προς τα εν λόγω έγγραφα θα είναι επίσης διαθέσιμοι οπουδήποτε σας ζητηθεί η συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ή με τους Όρους & Προϋποθέσεις του Ηλεκτρονικού Καταστήματος κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας.

Σύμφωνα με τον εν λόγω Κανονισμό, εκτός από τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής των δεδομένων σας, θα έχετε και πρόσθετα δικαιώματα που απορρέουν από τον Κανονισμό, όπως: το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων και το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων. Έχουμε προσαρμόσει το κατάστημά μας στις νέες απαιτήσεις. Τα δεδομένα σας παραμένουν ασφαλή. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αμφιβολίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.