Πώς μπορώ να υποβάλω καταγγελία;

Παράπονα σχετικά με ελαττωματικά προϊόντα μπορούν να υποβληθούν εντός 2 ετών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας. Όλα τα παράπονα που αφορούν ένα προϊόν που αγοράστηκε μέσω διαδικτύου πρέπει να αναφέρονται με τη δημιουργία ενός αιτήματος παραπόνου στο λογαριασμό πελάτη σας ("Ο λογαριασμός μου" -> "Οι παραγγελίες μου" -> "Λεπτομέρειες παραγγελίας" -> "Υποβολή παραπόνου") και να ζητάτε δωρεάν παραλαβή με UPS courier από τη διεύθυνσή σας για την αποστολή του/των προϊόντος/ων σε εμάς για επαλήθευση. Παρακαλούμε επισυνάψτε το τιμολόγιο και μια περιγραφή της καταγγελίας (μπορεί να είναι ένα χειρόγραφο σημείωμα), γεγονός που επιταχύνει την επίλυση της υπόθεσης. Τα παράπονα διερευνώνται εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής τους από την αποθήκη μας. Σύμφωνα με τις συνήθεις διαδικασίες, σε περίπτωση παραδεκτής καταγγελίας, θα γίνει επιστροφή χρημάτων για το/τα προϊόν/τα στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Εάν η καταγγελία σας δεν γίνει δεκτή, τότε το/τα προϊόν/τα θα σας αποσταλεί/ούν πίσω με δικά μας έξοδα.

 

Για να παραγγείλετε δωρεάν παραλαβή με κούριερ της UPS, μεταβείτε στο λογαριασμό σας και δημιουργήστε ένα αίτημα καταγγελίας.

 

Οι καταγγελίες αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:

 

LPP E-commerce Panattoni Park Tricity South II
83-000 Będzieszyn
Będzieszyn 103, Poland

Τα προσωπικά σας δεδομένα είναι ασφαλείς μαζί μας

Αγαπητέ Πελάτη,

Για την προστασία των προσωπικών δεδομένων που μας έχετε εμπιστευθεί και δεδομένου ότι ο Κανονισμός 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (ΕΕ) της 27ης Απριλίου 2016 τέθηκε σε ισχύ από τις 25 Μαΐου 2018, σας ενημερώνουμε ότι, έχοντας ως γνώμονα την ασφάλειά σας, έχουμε προβεί σε ορισμένες αλλαγές στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα που συνδέονται με την προστασία των εν λόγω δεδομένων.

Έχουμε δημιουργήσει νέους Όρους & Προϋποθέσεις για το Ηλεκτρονικό Κατάστημα, καθώς και μια νέα Πολιτική Απορρήτου. Και τα δύο έγγραφα έχουν τεθεί σε ισχύ από τις 25 Μαΐου 2018. Μπορείτε να τα διαβάσετε στον ιστότοπό μας www.reserved.com, στις καρτέλες: Όροι και Πολιτική Απορρήτου αντίστοιχα. Σύνδεσμοι προς τα εν λόγω έγγραφα θα είναι επίσης διαθέσιμοι οπουδήποτε σας ζητηθεί η συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ή με τους Όρους & Προϋποθέσεις του Ηλεκτρονικού Καταστήματος κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας.

Σύμφωνα με τον εν λόγω Κανονισμό, εκτός από τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής των δεδομένων σας, θα έχετε και πρόσθετα δικαιώματα που απορρέουν από τον Κανονισμό, όπως: το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων και το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων. Έχουμε προσαρμόσει το κατάστημά μας στις νέες απαιτήσεις. Τα δεδομένα σας παραμένουν ασφαλή. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αμφιβολίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.