Προβλήματα με τις ηλεκτρονικές πληρωμές

Το ηλεκτρονικό κατάστημα δέχεται επισκέψεις από πολλούς πελάτες ταυτόχρονα κατά τη διάρκεια των περιόδων ειδικών προσφορών, γεγονός που μπορεί να επιβραδύνει τη λειτουργία του ιστότοπου. Η επίλυση των προβλημάτων πραγματοποιείται από εμάς σε πραγματικό χρόνο. Η υψηλή επισκεψιμότητα του ιστότοπου μπορεί να έχει αντίκτυπο στην προσθήκη προϊόντων στο καλάθι, καθώς και σε άλλες λειτουργίες αγορών (π.χ. δεν υπάρχει επιβεβαίωση αγοράς μέσω email, διακοπή ηλεκτρονικής πληρωμής).

Υπάρχουν ορισμένες λύσεις που μπορεί να είναι χρήσιμες:

  • Εάν δεν μπορείτε να προσθέσετε ένα προϊόν στο καλάθι, περιμένετε λίγο και στη συνέχεια δοκιμάστε ξανά.
  • Δεν λάβατε το email επιβεβαίωσης αγοράς; Η διαδικασία αγορών διαρκεί λίγο περισσότερο σε περιόδους εκπτώσεων και για τον λόγο αυτό μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση στην αποστολή του email. Ελέγξτε ξανά τα εισερχόμενά σας μετά από ένα μικρό χρονικό διάστημα. Αν το email εξακολουθεί να μην υπάρχει, συνδεθείτε στον λογαριασμό του ηλεκτρονικού καταστήματος και ελέγξτε την κατάσταση της παραγγελίας.
  • Διακοπή της ηλεκτρονικής πληρωμής. Μικροπροβλήματα ενδέχεται να προκύψουν κατά τη διαδικασία πληρωμής. Είναι δυνατή η αλλαγή της πληρωμής PayU σε πληρωμή με αντικαταβολή.

Εάν το πρόβλημά σας είναι πιο σύνθετο, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μέσω της γραμμής βοήθειας ή χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Τα προσωπικά σας δεδομένα είναι ασφαλείς μαζί μας

Αγαπητέ Πελάτη,

Για την προστασία των προσωπικών δεδομένων που μας έχετε εμπιστευθεί και δεδομένου ότι ο Κανονισμός 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (ΕΕ) της 27ης Απριλίου 2016 τέθηκε σε ισχύ από τις 25 Μαΐου 2018, σας ενημερώνουμε ότι, έχοντας ως γνώμονα την ασφάλειά σας, έχουμε προβεί σε ορισμένες αλλαγές στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα που συνδέονται με την προστασία των εν λόγω δεδομένων.

Έχουμε δημιουργήσει νέους Όρους & Προϋποθέσεις για το Ηλεκτρονικό Κατάστημα, καθώς και μια νέα Πολιτική Απορρήτου. Και τα δύο έγγραφα έχουν τεθεί σε ισχύ από τις 25 Μαΐου 2018. Μπορείτε να τα διαβάσετε στον ιστότοπό μας www.reserved.com, στις καρτέλες: Όροι και Πολιτική Απορρήτου αντίστοιχα. Σύνδεσμοι προς τα εν λόγω έγγραφα θα είναι επίσης διαθέσιμοι οπουδήποτε σας ζητηθεί η συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ή με τους Όρους & Προϋποθέσεις του Ηλεκτρονικού Καταστήματος κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας.

Σύμφωνα με τον εν λόγω Κανονισμό, εκτός από τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής των δεδομένων σας, θα έχετε και πρόσθετα δικαιώματα που απορρέουν από τον Κανονισμό, όπως: το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων και το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων. Έχουμε προσαρμόσει το κατάστημά μας στις νέες απαιτήσεις. Τα δεδομένα σας παραμένουν ασφαλή. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αμφιβολίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.