Fortrolighedspolitik / Privacy policy

Fortrolighedspolitik

Vores topprioritet er at beskytte information og respektere dit privatliv, mens du bruger vores hjemmeside. Derfor sørger vi for passende sikkerhedsforanstaltninger og din bekvemmelighed, mens du bruger vores hjemmesider. Denne politik beskriver reglerne for og omfanget af vores behandling af dine data og dine relaterede rettigheder og dit ansvar.

 

Vilkår og definitioner:

  • Hjemmeside – onlinebutikken på reserved.com/dk/en/.
  • Bruger – en ægte person, der bruger hjemmesiden.
  • LPP – LPP S.A. med registreret kontor i Gdańsk, ul. Łąkowa 39/44, indført i det nationale domstolsregister, der føres af District Court for Gdańsk-Północ i Gdańsk, 7. Commercial Division of the National Court Register, i KRS nr. 778 (herefter: "LPP") med en aktiekapital på PLN 3.704.846 (fuldt indskudt), REGON-nummer 190852164, NIP-nummer 583-10-14-898.
  • GDPR – Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne data og om ophævelse af direktiv 95/46/EC.

 

Den dataansvarlige er:

LPP S.A. med registreret kontor i Gdańsk, ul. Łąkowa 39/44, indført i det nationale domstolsregister, der føres af District Court for Gdańsk-Północ i Gdańsk, 7. Commercial Division of the National Court Register, på KRS nr. 778, med en aktiekapital på PLN 3.704.846 (fuldt indskudt), REGON-nummer 190852164, NIP-nummer 583-10-14-898.

LPP har udpeget en databeskyttelsesansvarlig, som kan kontaktes om alle forhold i forbindelse med behandlingen af personoplysninger og udøvelsen af rettighederne i forbindelse med databehandling:

- via brev til: LPP S.A. ul. Łąkowa 39/44, 80-769 Gdańsk

- via e-mail til: dataprivacy@lppsa.com

 

Formål og juridiske grunde til behandling af personoplysninger

1. Onlinehandel og tjenester

Vi behandler dine data i det omfang, som kræves for at indgå og udføre salgskontrakten og for at tilbyde vores andre tjenester, herunder at:

  1. levere hjemmesider og mobilapps med henblik på at præsentere og sælge vores produkter;
  2. levere lokale tjenester, herunder dem, der tilbydes i LPP's fysiske butikker, og til begivenheder og messer, hvor LPP deltager;
  3. lancere regelmæssige og cykliske salgsfremmende programmer;
  4. behandle afsluttede transaktioner, hvilket bl.a. inkluderer afregning af betaling og afsendelse af varer;
  5. håndtere og behandle anmodninger relateret til forbrugerrettigheder, f.eks. i henhold til lovpligtige garantier eller returnering af varer, både før og efter indgåelse af salgskontrakten samt gennem direkte kontakt (telefon, e-mail);
  6. levere LPP's egne informationer, beskeder, nyhedsbreve og anden direkte kommunikation;
  7. garantere sikkerheden, funktionaliteten og stabiliteten af vores tjenester på alle niveauer;
  8. evaluering og målbarhed af data relateret til shoppingprocessen, herunder returneringer og annulleringer foretaget af brugeren;
  9. tilbyde, levere og behandle gavekort og rabatter;
  10. LPP præsenterer egne produkter baseret på dine modepræferencer.

I tilfælde af kontraktindgåelse og udførelse og levering af de tjenester, som du har til hensigt at bruge, behandles dine personoplysninger på grundlag af den indgåede salgskontrakt (artikel 6(1)(b) i GDPR). I de resterende tilfælde er LPP's legitime interesse, der hidrører fra dets virksomhed, det juridiske grundlag (artikel 6(1)(f) i GDPR).

2. Præsentation af produkter og tjenester

Dine data kan også behandles for at:

  1. analysere hyppigheden af produkter, der vises på hjemmesiden og præsentere LPP's varer og tjenester, der matcher din indkøbshistorik og dine præferencer,
  2. personligt tilpasse præsentationen af produkter og tjenester fra LPP-mærker baseret på de data, du har givet,
  3. tilpasse visningerne på hjemmesiden og udforme anbefalinger, så de matcher dine modepræferencer.

Til dette formål bruger vi enhedsdata og tilgår data samt analog data modtaget fra vores partnere. Personligt tilpasset præsentation af produkter og tjenester giver dig mulighed for at bruge hjemmesiden nemt og bekvemt og garanterer tilgængeligheden af alle de produkter, vi tilbyder. Med personlig tilpasning kan vi præsentere varer og tjenester, der passer til dine behov.

Det juridiske grundlag for databehandling med det formål at matche vores produkter til dine præferencer er LPP's legitime interesse i form af direkte markedsføring (artikel 6(1)(f) i GDPR).

3. Annoncering, markedsundersøgelser og dataanalyse

Inden for dataanalyser, herunder markedsundersøgelser, bruger vi dine data til vores egne salgsfremmende behov for at:

  1. skabe målgrupper af brugere (også på sociale medier som f.eks. Facebook) med lignende interesser og forventninger og/eller en lignende tilgang til hjemmesidebrug eller til shopping (segmentering);
  2. indsamle og behandle oplysninger vedrørende demografiske data, modepræferencer, shopping og hjemmesidebrugsvaner og bruge disse oplysninger til aktiviteter, der promoverer produkter og tjenester fra LPP-mærker;
  3. identificere og forudse modetrends;
  4. udarbejde prognoser for onlinehandel;
  5. promovere vores produkter og tjenester;
  6. planlægge og analysere effektiviteten af salgsfremmende aktiviteter inden for målgrupper;
  7. forbedre og tilpasse salgsfremmende aktiviteter vedrørende vores egne produkter og tjenester.

På denne måde kan vi præsentere dig for interessante produkter fra alle LPP-mærker i overensstemmelse med dine præferencer ved hjælp af statistiske data, som er aggregerede og anonyme, samt data, der kan forbindes til en bestemt person gennem yderligere trin.

Det juridiske grundlag for behandlingen er LPP's legitime interesse i form af direkte markedsføring (artikel 6(1)(f) i GDPR).

4. Udvikling af produkter og teknologier

Vi bruger dine data med det formål at udvikle vores produkter og tjenester (skabe mobilapps, udvikle teknologier, tilpasse vores tjenester) og matche dem til dine præferencer. I den forbindelse bruger vi aggregerede, pseudonymiserede eller anonymiserede data, som letter og fremskynder problemløsning i forbindelse med onlineshopping og er til gavn for kundeserviceniveauet. På denne måde forfølger vi følgende mål:

  1. udarbejdelse af tekniske løsninger, der involverer eliminering af problemerne i forbindelse med at søge efter passende produkter for at strømline din shopping;
  2. strømlining af kommunikationskanalerne i samarbejde med den dataansvarlige ved brug af automatiserede kontaktløsninger (f.eks. chatbot);
  3. optimering af personligt tilpassede tjenester og teknologier i form af dataanalyse, promovering af LPP's brands og onlinehandel;
  4. udvikling af teknologier rettet mod at garantere sikkerheden af it-systemer og personoplysninger og forhindre svig;
  5. optimering af forretningsprocesser og logistiske processer, der består i at accelerere og forenkle udførelsen af indgåede kontrakter og tilbudte tjenester;
  6. kontinuerlig udvikling af tekniske løsninger, der strømliner og optimerer den personlige tilpasning af tilbudte produkter og tjenester;
  7. implementering og udvikling af løsninger til automatiseret løsning af problemer rapporteret af kunderne;
  8. forebyggelse af svig;
  9. udvikling og verifikation af softwareløsninger designet til at optimere nødvendige forretningsprocesser og logistiske processer.

Det juridiske grundlag for behandling af dine data er den dataansvarliges legitime interesse, der involverer udvikling af produkter og teknologier, hvilket er nødvendigt for at drive virksomheden korrekt og for at matche produkterne og tjenesterne til dine behov (artikel 6(1)(f) i GDPR).

5. Serviceoptimering

Med henblik på at forbedre vores forretningsdrift og beskytte LPP's interesser behandles dine data for at:

  1. forbedre kundeservicen leveret af kundeservice, især gennem implementering af løsninger, der strømliner behandlingen af rapporterede problemer (serviceautomatisering);
  2. forhindre svig;
  3. sikre overholdelse af forbrugerrettigheder som følge af kontraktindgåelse (ret til at indgive klager eller returnere varer);
  4. korrekt overholde LPP's forpligtelser i forbindelse med indgåelse af salgskontrakter (transaktionsdokumentation og opbevaring af skattedokumentation);
  5. bevise, at vores virksomhed overholder lovgivningen, især med hensyn til forbrugerrettigheder og beskyttelse af personoplysninger;
  6. sikre LPP's krav.

Dine data behandles på det juridiske grundlag for vores legitime interesse, som er optimering af vores virksomhed, og hvis databehandlingskravet udspringer af gældende lovgivning (f.eks. skattelovgivning, forbrugerbeskyttelseslovgivning), behandles dataene for at påvise overholdelse af vores forretning med sådan lovgivning (artikel 6(1)(f) i GDPR).

Hvilke data vi behandler

  1. For at registrere din konto på hjemmesiden: for- og efternavn, e-mailadresse.
  2. For at give dig mulighed for at bruge og administrere din konto på hjemmesiden: for- og efternavn, telefonnummer, e-mailadresse, køn, adresse (gade, bygningsnummer, lejlighedsnummer, postnummer, by, land), CVR- eller CPR-nummer (hvis der udstedes en faktura).
  3. For at kunne sende information (nyhedsbrev) om kampagner, særlige tilbud, kampagnekoder: e-mailadresse, telefonnummer, fødselsdato.
  4. For at udføre dine salgskontrakter, der er registreret på hjemmesiden: for- og efternavn, e-mailadresse, telefonnummer, adresse (gade, bygningsnummer, lejlighedsnummer, postnummer, by, land), CVR- eller CPR-nummer (hvis der udstedes en faktura), detaljer om dine indkøb på hjemmesiden.
  5. For at udføre kontrakter, der er indgået uden din registrering på hjemmesiden: for- og efternavn, e-mailadresse, telefonnummer, adresse (gade, bygningsnummer, lejlighedsnummer, postnummer, by, land), CVR-nummer (hvis en faktura udstedes).
  6. For at informere dig om tilgængeligheden af de produkter, du har angivet: e-mailadresse.
  7. For at foretage afregninger med dig for varer, du returnerer: bankkontonumm.
  8. For at give dig mulighed for at kontakte os: for- og efternavn, transaktionsdata (leveringsadresse, bestilte varer), kontaktoplysninger (postadresse, herunder gade, bygningsnummer, lejlighedsnummer, postnummer, by, land, e-mailadresse, telefonnummer), stemme (vi forbeholder os retten til at optage telefonopkald for at forbedre vores kundeservicekvalitet – i dette tilfælde bliver du informeret om det ved begyndelsen af opkaldet).

Dataemnernes rettigheder

I forbindelse med behandling af personoplysninger har du ret til at:

  1. Slette din konto på egen hånd ved at starte kontosletningsprocessen under "Mine data".
  2. Slette dine data uden at oplyse hvorfor; det kan imidlertid resultere i sletning af din konto på hjemmesiden.
  3. Gøre indsigelse mod behandlingen af dine data helt eller delvist og til et bestemt formål.
  4. Begrænse behandlingen af dine data i et bestemt tidsrum eller i et bestemt omfang.
  5. Rette eller ændre dine personlige data. Du kan også selv foretage ændringerne under "Mine data", når du er logget på hjemmesiden.
  6. Fravælge nyhedsbrevet.
  7. Overføre dine data til en anden enhed. Til dette formål kan du kontakte os via kontaktformularen med angivelse af navn og adresse på den enhed, som vi skal overføre dine data til, og omfanget af dataene – dvs. specificere hvilke oplysninger vi skal overføre. Overførslen finder sted elektronisk, når din anmodning er bekræftet. Dette er nødvendigt for at garantere sikkerheden af sådanne data og for at bekræfte, at anmodningen kommer specifikt fra dig.
  8. Blive informeret om omfanget af behandlingen af personlige oplysninger.
  9. Indgive en klage til en personoplysningstilsynsmyndighed – i Polen er dette formanden for Databeskyttelseskontoret, der har følgende adresse: Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Indsendelse af anmodninger og udøvelse af dine rettigheder vil ikke have nogen indflydelse på vores gennemførte handlinger. Du vil modtage information om resultatet af din anmodning inden for en måned.

Vi gemmer dataene om dine transaktioner i den periode, som skattelovgivningen foreskriver eller for at sikre vores interesser som den dataansvarlige ved at indsamle beviser i forbindelse med vurdering af klager eller returnering af varer. Din sletning af dine data stopper dem ikke fra at blive behandlet i den angivne henseende.

Kommunikation relateret til personoplysninger

Du kan sende os alle meddelelser eller anmodninger relateret til personoplysninger gennem en kanal efter eget valg:

  1. E-mail til: support.dk@reserved.com.
  2. Telefonopkald til: +45 78 72 34 33.
  3. Kontaktformular findes på hjemmesiden.
  4. Brev til: LPP S.A. ul. Łąkowa 39/44, 80-769 Gdańsk.

Opbevaringstid for personoplysninger

Vi opbevarer personoplysninger i perioden:

  1. hvor din konto eksisterer på hjemmesiden,
  2. som skattelovgivningen foreskriver (transaktionsdata) – i 5 år efter udgangen af det skatteår, hvor vores skattepligt opstod,
  3. efter brug af kundeservice (i hvilken som helst form) – 2 år efter seneste kontakt,
  4. for vores salgsfremmende aktiviteter (nyhedsbrev) – indtil du tilbagekalder dit samtykke,
  5. for direkte promovering af vores produkter – indtil du gør en gældende og legitim indsigelse,
  6. for din ventetid på en underretning om produkttilgængelighed – op til 6 måneder efter din anmodning,
  7. for statistiske aktiviteter, påstande eller forsvar af påstande (f.eks. klager) – indtil fristen for kravet i henhold til gældende lovgivning udløber.

Dataoverførsel til behandling og datadeling

Vi overfører dine data til behandling hos vores partnere og virksomheder fra LPP Group i det omfang, som det er nødvendigt for at nå specifikke mål. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, personalet på lagre og salgssteder. For at lette din brug af onlinebutikken kan vi også dele dine data med udbydere af it-tjenester eller analytiske tjenester (f.eks. i forbindelse med udarbejdelse af en personlig produktpræsentation eller brugersegmentering), udbydere af cloud-tjenester (f.eks. gennem brug af software på udbydernes servere) og parter, der sender korrespondance, der promoverer vores produkter eller tjenester (nyhedsbrev). Vi leverer også data til enheder, der deltager i udførelsen af den kontrakt, der er indgået på hjemmesiden, f.eks. til kurerselskaber og betalingsoperatører. De bliver ansvarlige for sådanne data i det øjeblik, dataene deles. Der findes en liste over betroede partnere, som vi overfører til, eller som vi deler personoplysninger med, lige HER.

Med undtagelse af de mål, der er specificeret i fortrolighedspolitikken, vil dine personoplysninger ikke blive delt med tredjeparter eller andre enheder. Du vil derfor ikke modtage andet reklamemateriale end vores. Vi leverer ikke salgsfremmende tjenester til tredjeparter.

Vi garanterer sikker behandling af dine personoplysninger ved at anvende effektive og korrekt udvalgte tekniske og organisatoriske foranstaltninger.

Dataoverførsel uden for EØS

I forbindelse med den dataansvarliges brug af værktøjerne til at understøtte den nuværende drift, f.eks. leveret af Google, kan dine personoplysninger blive overført til lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) – især til USA eller til et andet land, hvor Googles partner vedligeholder værktøjer, der bruges til at behandle personoplysninger i samarbejde med den dataansvarlige. Korrekt beskyttelse af de behandlede personoplysninger uden for EØS garanteres ved anvendelse af eksterne kontrakter vedrørende databehandling baseret på standard kontraktklausuler, som opfylder kravene i GDPR.

Kommerciel information – nyhedsbrev

Du kan tilmelde dig nyhedsbrevet ved at oplyse din e-mailadresse eller dit telefonnummer. Ved at dele sådanne data accepterer du at modtage kommerciel information, der udelukkende kommer fra LPP (e-mail eller sms). Vi bruger elektroniske kommunikationsmidler til at informere dig om tilgængelige produkter og tjenester, trends, særlige tilbud, udsalg, kampagnekoder og uafsluttede køb i onlinebutikken. Du kan også blive bedt om at dele dine holdninger gennem undersøgelser.

Du kan når som helst afmelde dig ved at klikke på afmeldelseslinket nyhedsbrevet eller ved at sende en e-mail til: support.dk@reserved.com.

Meddelelse om produkttilgængelighed

Hvis du anmoder om det, kan vi sende dig elektroniske meddelelser om tilgængeligheden af de produkter, som du har angivet. Når produktet bliver tilgængeligt, modtager du en meddelelse på den e-mailadresse, som du har angivet. Deling af personoplysningerne foregår frivilligt, men er nødvendigt, hvis du ønsker at modtage meddelelserne.

Data behandlet af hjemmesider og af mobilenheder

Vi har ret til automatisk at indhente og registrere data, der overføres til serveren af webbrowsere eller dine enheder (f.eks. for at garantere sikkerheden for it-aktiver eller andre brugeres sikkerhed), med henblik på at levere tjenester til dig (hvor dette er nødvendigt eller udspringer af vores eller tredjeparters legitime interesser). Dataene kan bl.a. være cookies, IP-adresser, software- og hardwareparametre, besøgte hjemmesider, en mobilenheds id-nummer, oplysninger om appbrug og andre data vedrørende de enheder og systemer, du bruger. Indsamling af sådanne oplysninger bruges til at afvikle hjemmesider korrekt og giver dig mulighed for bekvemt at bruge og få fuld adgang til vores hjemmeside.

Cookies

Cookies er små tekstfiler, der indeholder it-data, som gør det muligt for hjemmesiden at fungere korrekt. De er gemt på dine slutpunktsenheder. Filerne gør det muligt at genkende enheden og tilpasse hjemmesidens udseende efter dine præferencer. Cookies er nødvendige for at give dig mulighed for at logge korrekt på hjemmesiden og bruge alle funktionerne uden afbrydelser. Cookies informerer os om din aktivitet på hjemmesiden, men tillader os ikke at identificere dig fuldt ud. Cookies kan f.eks. bruges til at:

  1. tilpasse hjemmesidens indhold til dine præferencer og optimere brugen af hjemmesider,
  2. oprette statistik for at hjælpe os med at forstå, hvordan du bruger vores hjemmeside, så vi kan vise indhold, der matcher dine modepræferencer,
  3. vedligeholde en session,
  4. levere salgsfremmende indhold vedrørende vores produkter, der matcher dine behov.

Klik HER for at få mere at vide om cookies.

Log på med konti til sociale medier

Du kan tilmelde dig vores hjemmesider og derefter bruge muligheden for at logge på via din konto til et socialt medie (f.eks. Facebook, Google osv.). Det er op til dig, hvordan du tilmelder dig eller logger på. Dit login autentificeres af det sociale medie. Du modtager også information om omfanget af data, som det sociale medie har givet os. I dette tilfælde er det data, der er nødvendige og tilstrækkelige til identificering af dig og til sikker oprettelse af en konto på vores hjemmesider. Dataene kommer fra din offentlige profil og inkluderer primært dit fornavn, efternavn og e-mailadresse.

Vi har ingen rettigheder til din konto på det pågældende sociale medie og kan ikke dele indhold via kontoen. Hvis du vil vide mere om de data, der bruges af sociale medier, henvises du til privatlivspolitikken for den specifikke hjemmeside (f.eks. Facebook https://www.facebook.com/policy.php eller Google https://www.google.com/policies/privacy/partners/).

Det sociale medie, som du har brugt til at tilmelde dig på vores hjemmeside, informerer os ikke om sletningen af din konto på det sociale medie, og om din beslutning om ikke at logge på via den konto, hvilket er grunden til, at dine data der bruges til at logge ind forbliver i vores database. Mens du er logget på vores hjemmeside, kan du selv slette din konto ved at starte kontosletningsprocessen under "Mine data".

Selvom du sletter dine data, stopper vi ikke nødvendigvis behandlingen af dem. Vi gemmer dataene om dine transaktioner i den periode, som skattelovgivningen foreskriver, eller for at sikre vores interesser som den dataansvarlige ved at indsamle beviser i forbindelse med analyse af klager eller returnering af varer.

Facebook-plugin

Vores hjemmeside indeholder et Facebook-plugin (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Californien, 94025, USA). Facebook-pluginet på vores side er markeret med Facebook-logoet. Dette plugin forbinder dig direkte til vores profil på Facebook-serveren. Facebook erfarer derefter, at du har besøgt vores side fra din IP-adresse.

Hvis du besøger vores side, mens du er logget på din Facebook-profil, registrerer Facebook oplysninger om besøget. Selvom du ikke er logget på, er Facebook i stand til at få IP-adresseoplysninger. Vi vil gerne understrege, at Facebook ikke informerer os om de data, de har indsamlet, og om hvordan de bruges. Formålet med – og omfanget af – data indsamlet af Facebook er ukendt for os.

Hvis du ønsker at modtage yderligere information om privatlivspolitikken, bedes du kontakte Facebook eller læse deres brugsbetingelser: https://www.facebook.com/about/privacy/. Hvis du ikke ønsker at dele oplysningerne vedrørende dine besøg på vores hjemmesider med Facebook, anbefaler vi, at du først logger af din Facebook-konto.

Pixel og lignende teknologier

Partnere, hvis tjenester vi bruger, kan muligvis placere en såkaldt "pixel" på vores hjemmesider. Når en "pixel" eller lignende teknologi bruges, oprettes der en forbindelse til vores partneres servere, mens du besøger vores hjemmesider. Placering af denne "pixel" kræver dit samtykke, hvilket du giver, når du accepterer salgsfremmende cookies. Vores partnere vil muligvis matche de særlige tilbud på vores produkter med dine modepræferencer på baggrund af de oplysninger, som vores partnere har fået ud fra din brug af hjemmesiderne.

Det betyder, at du har mulighed for at modtage skræddersyet indhold om vores produkter, der er mere interessant for dig og relevant for dine præferencer. Ved at modtage sådanne data er vi også i stand til at måle succesraten for personlige annoncer og oprette rapporter vedrørende sådant indhold. Du kan finde detaljerede oplysninger om, hvordan vores partnere behandler dine data, lige HER.

Facebook-pixel

Vores hjemmesider bruger en Facebook-pixel, så vi kan vise dig annoncer med produkter fra vores mærker baseret på dine interesser, når du besøger Facebook eller andre hjemmesider, der også bruger dette værktøj. Du kan derfor få vist personlige annoncer, så vores hjemmeside og de produkter, vi tilbyder, bliver så interessante for dig som muligt og matcher dine behov bedst muligt. Ved at modtage sådanne data er vi også i stand til at måle succesraten for personlige annoncer og oprette rapporter vedrørende sådant indhold. De indsamlede data er anonyme, eftersom vi ikke indhenter oplysninger om brugerens identitet. Data opbevares og behandles af Facebook, hvilket er grunden til, at det er muligt at oprette forbindelse til den rigtige brugerprofil. Facebook bruger sådanne data til reklameformål. Besøg Facebook for at få yderligere oplysninger om privatlivsbeskyttelse: https://www.facebook.com/about/privacy/. Du kan selv deaktivere remarketingfunktionen "Custom Audiences" under annonceindstillinger. Du skal være logget på din konto for at gøre dette.

TikTok Pixel

Vores hjemmesider indeholder den såkaldte TikTok Pixel, hvilket betyder, at du, når du besøger TikTok-hjemmesiden, bliver præsenteret for reklamer for produkter fra vores brands baseret på dine interesser. Du vil derfor få vist personlige annoncer for vores produkter, der er så interessante for dig som muligt og matcher dine præferencer bedst muligt. Ved at modtage sådanne data er vi også i stand til at måle succesraten for personlige annoncer og oprette rapporter vedrørende sådant indhold. De indsamlede data er anonyme, eftersom vi ikke indhenter oplysninger om brugerens identitet. Data opbevares og behandles af TikTok, hvilket er grunden til, at det er muligt at oprette forbindelse til den rigtige brugerprofil. TikTok bruger sådanne data til reklameformål.
Besøg TikToks hjemmeside for at få yderligere oplysninger om privatlivsbeskyttelse: https://www.tiktok.com/legal/cookie-settings.

Information om LPP-brandprofiler på sociale medier

Vi har profiler på de sociale medier: På Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok (herefter "sociale medier") deler vi information om produkterne fra vores mærker. Administratorer på de sociale medier registrerer din adfærd med cookies og andre lignende teknologier. Det gælder også for alle interaktioner med vores profiler. Det fulde omfang af og formålene med behandlingen af personoplysninger på de sociale medier er defineret af deres administratorer.

Hvis du besøger vores profiler, får vi adgang til generel statistik om dine interesser og demografiske data (såsom alder, køn, region) genereret af sociale mediers administratorer. Vi er fuldt ud ansvarlige for at administrere og dele indhold på sådanne profiler, for oplysninger, der er delt af brugere (herunder i private beskeder), og for kommunikation på bestemte sociale medier.

Facebook og Instagram administreres af Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland ("Facebook").

YouTube administreres af Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californien, USA.

Pinterest administreres af Pinterest Inc., 550 Brannan St, San Francisco, USA.

Hvis du har en konto på et specifikt socialt medie, har vi adgang til oplysninger, der er angivet som offentlige på samme vilkår som andre brugere af hjemmesiden.

Når du besøger profilen, bruger administratoren af det sociale medie cookies og andre lignende teknologier til at overvåge brugeradfærd og de handlinger, du foretager dig. Oplysningerne indsamles f.eks. for at lave hjemmesidestatistik. Statistikken indeholder kun anonymiserede statistiske data om de brugere, der besøger profilen, og de kan ikke forbindes til en bestemt person. Vi har ikke adgang til persondata, der bruges af sociale medier til at udarbejde for eksempel hjemmesidestatistikker.

På grund af hjemmesidestatistikken genereret af de sociale medier har vi information om, hvordan du bruger vores profiler, og hvilket af det delte indhold, der er mest populært. Vi bruger sådanne oplysninger til at forbedre vores profiler ved mere præcist at matche det indhold, som vi deler, til dine interesser og præferencer. Administratorerne af de enkelte sociale medier er ansvarlige for at behandle dine data med det formål at generere hjemmesidestatistikker. Som følge heraf er hver enkelt administrator forpligtet til at informere dig om ethvert forhold i forbindelse med behandling af personoplysninger med det formål at skabe hjemmesidestatistik og om muligheden for at udøve retten til beskyttelse af privatlivets fred i henhold til gældende lovgivning.

Vi bruger de tjenester, der tilbydes af sociale medier til at promovere varer og tjenester – især gennem brugersegmentering og aktiviteter, der giver os mulighed for korrekt at matche de produkter, som vi tilbyder, til dine behov (i overensstemmelse med reglerne fastlagt med hensyn til brugen af sådanne hjemmesider).

Hvis du vil vide mere om dine databeskyttelsesrettigheder i forbindelse med oprettelse af hjemmesidestatistikker og om muligheden for at udøve disse rettigheder direkte i interaktion med sociale medier, henvises du til:

1. Facebook

https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

2. Instagram:

https://help.instagram.com/5195221251078753

3. YouTube:

https://policies.google.com/privacy

4. Pinterest:

https://policy.pinterest.com/en-gb/privacy-policy

5. TikTok:

https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea

Erklæring om databeskyttelse fra Google Analytics

Vores hjemmesider bruger webserviceanalysemekanismerne fra Google Inc. ("Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA"): Google Analytics, Google Double Click og Google Tag Manager. Google Analytics, Google Double Click og Google Tag Manager bruger cookies til at analysere, hvordan hjemmesider bruges. De oplysninger, der indsamles af cookies, overføres til Googles servere i USA og arkiveres.

Hvis IP-anonymiseringsfunktionen er aktiveret, mens du besøger vores hjemmeside, forkortes dit IP-brugeradresse af Google. Dette gælder for EU-medlemsstater og andre stater, der er opført i aftalen om Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Kun i særlige tilfælde sendes en fuld IP-adresse til Google-serveren i USA, hvor den forkortes. På denne måde er funktionen til anonymisering af IP-adresser aktiv på vores hjemmeside.

På anmodning fra hjemmesideoperatøren bruger Google indsamlet information til at analysere hjemmesidetrafik og til at udarbejde rapporter om brugen af hjemmesiden og andre tjenester forbundet med hjemmesidebrug. Den IP-adresse, der kommunikeres af din browser i Google Analytics, opbevares ikke sammen med andre Google-data.

Vi bruger Google Analytics til at analysere brugen af vores hjemmeside, for at forbedre den og for at præsentere dig for attraktive produkter fra vores brands.

Google Ads

I forbindelse med brugen af Google Ads-værktøjer kan dine data blive sendt til andre partnere og udbydere af LPP. Formålet med at bruge Google Ads er at promovere produkter af vores mærker gennem Google Ads på eksterne hjemmesider. Baseret på data modtaget fra reklamekampagner kan vi bestemme succesraten for vores salgsfremmende aktiviteter. Vi gør dette ved kun at vise annoncer, der er i overensstemmelse med dine modepræferencer. Formålet er at forbedre vores hjemmeside for at gøre den mere attraktiv for dig. Hvis du besøger vores hjemmeside via en Google-annonce, Google Ads, gemmes en cookie på din computer, men dette muliggør ikke fuld identifikation af dig. Indsamlet information kan vedrøre visning af specifikke annoncer på hjemmesider, i Googles søgemaskine og fra Googles partnere. Hvis du er en registreret Google-bruger, kan Google forbinde dit besøg på vores hjemmeside til din konto. Hvis du ikke er en registreret Google-bruger, eller du ikke er logget på, gemmer Google muligvis også din IP-adresse.

Google Campaign Manager, Display & Video 360, Studio, Search Ads 360

Vi bruger mekanismer til webserviceanalyse fra Google Marketing Platform, herunder Display & Video 360, Campaign Manager 360 og Search Ads 360. Vores hjemmesider bruger Floodlight DV360-tagget til at vurdere effektiviteten af vores markedsføring af og vores kampagner for vores brands. Formålet er at optimere visningen af de annoncer og kampagner, der matcher dine præferencer eller din smag i mode. Værktøjet gør det muligt at indsamle og gemme oplysninger om de annoncer, som du klikker på, samt oplysninger baseret på din adfærd på tredjeparters hjemmesider. Google bruger et cookie-id til at registrere, hvilke annoncer der vises i hvilken browser, hvilket kan være med til at forhindre dem i at blive vist mere end én gang. Derudover kan Google bruge cookie-id'er til at registrere konverteringer relateret til annonceanmodninger. Cookier indeholder ingen personlige data, såsom e-mailadresser, efternavne eller hjemmeadresser. Dette værktøj giver din browser mulighed for at oprette forbindelse til Google-serveren automatisk.

Formålet er at præsentere dig for produkter fra de af vores brands, der matcher dine interesser bedst.

Du kan læse mere om Google Marketing Platform på https://marketingplatform.google.com/about/.

Sådan fravælger du marketingværktøjer

Du kan administrere cookieindstillinger i din internetbrowser. Dit valg kan gøre det umuligt at bruge nogle hjemmesidefunktioner. Du kan deaktivere lagring af hjemmesidens brugsdata (herunder IP-adresse) indsamlet af cookies og deres overførsel til Google samt Googles deling af disse ved at downloade og installere det plugin, der er tilgængeligt på: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Hvis du ikke ønsker at modtage personligt tilpassede visninger af vores produkter eller annoncer fra vores partnere, kan du benytte dig af følgende løsninger:

  1. vælge passende indstillinger i din browser ved at deaktivere tredjepartscookies; du kan læse mere om dette i cookiepolitikken;
  2. deaktivere cookies til konverteringssporing, dvs. deaktivere cookies fra domænet "www.googleadservices.com" https://www.google.de/settings/ads; disse indstillinger slettes, når cookierne slettes;
  3. deaktivere personlige annoncer, som er en del af kampagnen "Om annoncer" på http://www.aboutads.info/choices; indstillingerne slettes, når disse når cookierne er slettes;
  4. vælge permanent deaktivering i Firefox, Internet Explorer eller Google Chrome på http://www.google.com/settings/ads/plugin. Bemærk imidlertid, at dette kan begrænse vores hjemmesides funktionalitet.

Hvis du vil vide mere om Googles privatlivspolitik, henvises du til: https://policies.google.com/privacy.

Ændringer i fortrolighedspolitikken

Tjenesterne og funktionerne på hjemmesiden kan ændre sig, hvilket betyder, at vi kan ændre fortrolighedspolitikken i fremtiden. Vi annoncerer nye versioner af dokumentet på hjemmesiden. Dokumentet stilles til rådighed til orientering. Vi reviderede senest ovenstående oplysninger den 18/05/2022.

 

Privacy Policy

Our top priority is to protect information and respect your privacy as you use our Website so we take care of appropriate security measures and your convenience of using our websites. This Policy lays down the rules and scope of our processing of your data and your related rights and responsibilities.

 

Terms and definitions:

  • Website – the online shop on reserved.com/dk/en/.
  • User – a natural person using the Website.
  • LPP – LPP S.A. with its registered office in Gdańsk, ul. Łąkowa 39/44, entered in the National Court Register kept by the District Court for Gdańsk-Północ in Gdańsk, 7th Commercial Division of the National Court Register, at KRS No. 778 (hereinafter: “LPP”), with a share capital of PLN 3,704,846 (fully contributed), REGON No. 190852164, NIP No. 583-10-14-898.
  • GDPR – Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC.

 

The data Controller is:

LPP S.A. with its registered office in Gdańsk, ul. Łąkowa 39/44, entered in the National Court Register kept by the District Court for Gdańsk-Północ in Gdańsk, 7th Commercial Division of the National Court Register, at KRS No. 778, with a share capital of PLN 3,704,846 (fully contributed), REGON No. 190852164, NIP No. 583-10-14-898.

LPP has appointed a Data Protection Officer who can be contacted on all matters related to the processing of personal data and exercising the rights related to data processing:

- by post to: LPP S.A. ul. Łąkowa 39/44, 80-769 Gdańsk

- by email to: dataprivacy@lppsa.com

 

Purposes and legal grounds of personal data processing

1. Online shopping and services

We process your data to the extent as required for concluding and performing the sales contract and offering other services of ours, such as:

  1. providing Websites and mobile apps in order to present and sell our products;
  2. providing local services, also ones offered in LPP’s brick-and-mortar stores and during events and fairs attended by LPP;
  3. launching regular and cyclical promotional programmes;
  4. processing concluded transactions, which includes for instance settling payments and shipping goods;
  5. handling and processing requests related to consumer rights, for instance under statutory warranty or returns of goods both before and after concluding the sales contract, also through direct contact (phone, email);
  6. providing LPP’s own: information, messages, newsletter and other direct communications;
  7. guaranteeing the security, functionality and stability of our services on every level;
  8. evaluation and measurability of data related to the shopping process, including returns and cancellations made by the User;
  9. offering, delivering and processing of gift cards and discounts;
  10. LPP presenting its own products based on your fashion preferences.

In case of contract conclusion and performance and provision of the services which you intend to use, your personal data are processed on the basis of the concluded sales contract (Article 6(1)(b) of the GDPR). In the remaining cases, LPP’s legitimate interest arising from its business is the legal ground (Article 6(1)(f) of the GDPR).

2. Presentation of products and services

Your data can also be processed in order to:

  1. analyse the frequency of products displayed on the Website and present LPP’s goods and services matching your shopping history and your preferences,
  2. personalise the presentation of products and services of LPP brands based on the data you have provided,
  3. adapt the views on the web page and build recommendations to match your fashion preferences.

For this purpose we use device data and access data as well as analogous data received from our partners. Personalised presentation of products and services allows you to use the Website comfortably and easily and guarantees availability of all the products we offer. With personalisation, we can present goods and services matching your needs.

The legal ground for data processing for the purpose of matching our products to your preferences is LPP’s legitimate interest in the form of direct marketing (Article 6(1)(f) of the GDPR).

3. Advertising and market research, data analysis

Within data analyses, including market research, we use your data for our own promotional needs in order to:

  1. create target groups of users (also in social media, such as Facebook) with similar interests and expectations, a similar approach to Website use or to shopping (segmentation);
  2. gather and process information regarding demographic data, fashion preferences, shopping and Website use habits, and to use this information for the purpose of activities promoting the products and services of LPP brands;
  3. identify and anticipate fashion trends;
  4. build online shopping forecasts;
  5. promote our products and services;
  6. plan and analyse the effectiveness of promotional activities within target groups;
  7. improve and adapt promotional activities regarding our own products and services.

This way we can present interesting products of all LPP brands to you in accordance with your preferences using statistical data which are aggregate and anonymous, as well as data which can be linked to a specific person through additional steps.

The legal ground for the processing is LPP’s legitimate interest in the form of direct marketing (Article 6(1)(f) of the GDPR).

4. Development of products and technologies

We use your data for the purpose of developing our products and services (creating mobile apps, developing technologies, personalising our services) and matching them to your preferences. In doing so, we use aggregate, pseudonymised or anonymised data which facilitate and accelerate problem solving in online shopping and are beneficial for the customer service level. This way we pursue the following objectives:

  1. creation of technical solutions which involve eliminating the problems related to searching for appropriate products in order to streamline your shopping;
  2. streamlining of the channels for communication with the Controller by using automated contact solutions (e.g. chatbot);
  3. optimisation of personalised services and technologies in terms of data analysis, promotion of LPP’s brands and online shopping;
  4. development of technologies in order to guarantee the security of IT systems, personal data and to prevent fraud;
  5. optimisation of business and logistic processes consisting in accelerating and simplifying the performance of concluded contracts and services offered;
  6. continuous development of technical solutions streamlining and optimising personalisation of products and services offered;
  7. implementation and development of solutions for automated resolution of problems reported by the customers;
  8. fraud prevention;
  9. development and verification of software solutions designed to optimise necessary business and logistic processes.

The legal ground for processing of your data is the Controller’s legitimate interest involving the development of products and technologies, which is necessary to run the business properly and to match the products and services to your needs (Article 6(1)(f) of the GDPR).

5. Service optimisation.

For the purpose of improving our business operations and protecting the interests of LPP, your data are processed to:

  1. improve the customer service provided by Customer Service, especially through implementation of solutions streamlining processing of reported problems (service automation);
  2. prevent fraud;
  3. ensure compliance in terms of consumer rights arising from contract conclusion (right to file complaints or return goods);
  4. properly comply with LPP’s obligations connected with conclusion of sales contracts (transaction documentation and storage of tax documentation);
  5. prove the compliance of our business in terms of the law, especially in terms of consumer rights and personal data protection;
  6. secure LPP’s claims.

Your data are processed on the legal ground of our legitimate interest which is optimisation of our business, and if the data processing requirement arises from applicable laws (e.g. tax legislation, consumer protection legislation), the data are processed in order to demonstrate the compliance of our business with such legislation (Article 6(1)(f) of the GDPR).

What data we process

  1. In order to register your account on the Website: first and last name, email address.
  2. In order to allow you to use and manage your account on the Website: first and last name, phone number, email address, gender, address (street, building number, flat number, postal code, city or town, country), tax identification number or personal identification number (if an invoice is issued).
  3. In order to send information (newsletter) about promotional campaigns, special offers, promo codes: email address, phone number, date of birth.
  4. In order to perform your sales contracts registered on the Website: first and last name, email address, phone number, address (street, building number, flat number, postal code, city or town, country), tax identification number or personal identification number (if an invoice is issued), details of your shopping on the Website.
  5. In order to perform contracts concluded without your registration on the Website: first and last name, email address, phone number, address (street, building number, flat number, postal code, city or town, country), tax identification number (if an invoice is issued).
  6. In order to inform you about the availability of the products you have specified: email address.
  7. In order to make settlements with you for goods you return: bank account number.
  8. In order to allow you to contact us: first name, last name, transaction data (shipping address, ordered items), contact details (mailing address, including the street, building number, flat number, postal code, city or town, country, email address, phone number), voice – in order to improve customer service quality, we may record phone calls, of which fact you are informed at the beginning of the call.

Rights of data subjects

In connection with personal data processing, you have the right to:

  1. Delete your account on your own by launching the account deletion procedure in the “My data” section.
  2. Erase your data without giving the reason why; it may, as the case may be, result in the deletion of your account on the Website.
  3. Object to the processing of your data in whole or in part and for a specific purpose.
  4. Restrict the processing of your data for a specific time or to a specific extent.
  5. Correct or rectify your personal data. You can also make the changes on your own after logging in on the Website in the “My data” section.
  6. Opt out of the Newsletter.
  7. Transfer your data to another entity. To this end, you may contact us through the contact form, specifying the name and address of the entity to which we are to transfer your data and the scope of the data – i.e. specify which information we are to transfer. The transfer will take place electronically once your request is confirmed. This is necessary to guarantee the security of such data and to confirm that the request comes specifically from you.
  8. Be informed about the scope of personal data processing.
  9. Lodge a complaint with a personal data supervisory authority; in Poland this is the President of the Data Protection Office, address: Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Submission of requests and exercise of your rights will have no impact on our completed actions. You will receive the information about the outcome of your request within a month.

We store the data about your transactions for the period arising from tax legislation or in order to secure our interests as the Controller by gathering evidence connected with evaluating complaints or returning goods. Your erasure of your data does not stop their processing in the specified respect.

Communications related to personal data

You can send us any notices or requests related to personal data using a channel of your choice:

  1. Email to: support.dk@reserved.com.
  2. Phone call to: +45 78 72 34 33.
  3. Contact form available on the Website.
  4. Letter to: LPP S.A. ul. Łąkowa 39/44, 80-769 Gdańsk.

Personal data retention time

We retain personal data for the time:

  1. of the existence of your account on the Website,
  2. arising from tax legislation (transaction data) – 5 years following the end of the tax year when our tax obligation arose,
  3. arising from the use of Customer Service (in whatever form) – 2 years following each contact,
  4. of our promotional activities (newsletter) – until you revoke your consent,
  5. of direct promotion of our products – until you express an effective and legitimate objection,
  6. of your waiting for a product availability notification – up to 6 months following your request,
  7. of statistical activities, assertion or defence of claims (e.g. complaints) – until the time limit provided for the claim under applicable laws expires.

Data transfer for processing and data sharing

We transfer your data for processing to the extent as required for attainment of specific objectives to our partners and companies from the LPP Group. They include but are not limited to the staff of warehouses and points of sale. For better convenience of your use of the online shop, we can also share your data with providers of IT services or analytical services (e.g. connected with preparing a personalised product presentation or user segmentation), providers of cloud services (e.g. through use of software on the providers’ servers), parties sending correspondence promoting our products or services (Newsletter). We also provide data to entities participating in the performance of the contract concluded on the Website, e.g. to courier companies and payment operators. They become controllers of such data the moment the data are shared. A list of trusted partners to whom we transfer or with whom we share personal data is available HERE.

Except for the objectives specified in the Privacy Policy, your personal data will not be shared with third parties or any other entities. You will, therefore, not receive promotional materials other than ours. We do not provide promotional services to third parties.

We guarantee secure processing of your personal data by using effective and properly selected technical and organisational measures.

Data transfer outside the EEA

Within the Controller’s use of the tools to support its current operations, provided e.g. by Google, your personal data may be transferred to countries from outside the European Economic Area (EEA), in particular to the United States of America (USA) or to another country where Google’s partner maintains tools used to process Personal Data in collaboration with the Controller. Proper securing of the processed Personal Data outside of the EEA is guaranteed by application of external contracts regarding data processing based on standard contractual clauses which meet the requirements of the GDPR.

Commercial Information – Newsletter

You may subscribe to the Newsletter by giving your email address or phone number. By giving such data you agree to receive commercial information coming exclusively from LPP (email or text message). We use means of electronic communications to inform you about available products and services, trends, special offers, clearance sales, promo codes and unfinished purchases in the online shop. You can also be asked to express your opinion through surveys.

You can unsubscribe at any time by clicking the link available in every Newsletter message or by sending an email to: support.dk@reserved.com.

Product availability notification

Upon your request, we can send you electronic notifications regarding availability of products you have specified. When the product is available, you will receive a notification to the email address you have provided. Personal data are given freely but they are necessary if you want to receive the notification.

Data processed by websites and by mobile devices

For the purpose of providing services to you (where this is necessary or arises from our or third parties’ legitimate interest), we have a right to automatically obtain and register data transmitted to the server by web browsers or your devices (e.g. in order to guarantee the security of IT assets or the security of other Users). The data may include e.g. cookies, an IP address, software and hardware parameters, browsed websites, a mobile device ID number, app use information and other data regarding the devices and systems you use. Collection of such information supports proper functioning of web pages and allows you to comfortably use and fully access our Website.

Cookies

Cookies are small text files containing IT data which allow the Website to function properly. They are stored on your endpoint devices. The files permit recognising the device and properly adapting Website appearance to your preferences. Cookies are necessary to allow you to properly log in to the Website and use all the features without disruptions. Cookies inform us about your activity on the Website but they do not permit your full identification. Cookies may be used for instance in order to:

  1. adapt the Website content to your preferences and optimise the use of web pages,
  2. create statistics to help us understand how you use our Website so that we can display content matching your fashion preferences,
  3. maintain a session,
  4. provide promotional content regarding our products to match your needs.

For more information about cookies, go HERE.

Logging in with social media accounts

You can sign up on our websites and then use the option of logging in through your social media account (e.g. Facebook, Google, etc.). It is up to you how you sign up or log in. Your logging in is authenticated by the social media site. You also receive information about the scope of data provided to us by the social media site. In this case, they are data required and sufficient for your identification and for secure creation of an account on our Websites. The data come from your public profile and include primarily your first name, last name and email address.

We do not have any rights to your social media account, especially to post any content on it. For more information on the data used by social media sites, go to the privacy policy of the specific site (e.g. Facebook https://www.facebook.com/policy.php or Google https://www.google.com/policies/privacy/partners/).

The social media site which you have used to sign up on our Website does not inform us about the deletion of your account on that social media site and about your decision not to log in through that account, which is why your data used for logging in will remain in our database. While you are logged in on our Website, you can delete your account on your own by initiating the account deletion procedure in the “My data” section.

Even if you erase your data, we do not necessarily cease their processing; we store the data about your transactions for the period arising from tax legislation or in order to secure our interests as the Controller by gathering evidence connected with analysing complaints or returning goods.

Facebook plugin

Our site contains a Facebook plugin (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA). The Facebook plugin on our site is marked with the Facebook logo. This plugin will directly connect you to our profile on the Facebook server. Facebook then learns that you have visited our site from your IP address.

If you visit our site while being logged in to your Facebook profile, Facebook will record information about the visit. Even if you are not logged in, Facebook is able to obtain IP address information. We wish to emphasise that Facebook does not inform us about the data it has collected and about how it uses it. The purpose and the scope of data collected by Facebook is unknown to us.

If you wish to receive additional information on the privacy policy, please contact Facebook or read its terms of use: https://www.facebook.com/about/privacy/. If you do not want to share the information regarding your visits on our web pages with Facebook, we recommend that you first log out of your Facebook account.

Pixel and similar technologies

Partners whose services we use may place the so-called “pixel” on our Websites. Using the “pixel” or a similar technology, a connection is established to our partners’ servers when you are visiting our Websites. Placing the “pixel” requires your consent which you provide when accepting promotional cookies. Our partners may match the special offers displayed for our products to your fashion preferences determined on the basis of the information provided to our partners during your use of the websites.

Consequently, you are able to receive personalised content about our products so that they are more interesting to you and relevant to your preferences. By receiving such data, we are also able to measure the success rate of personalised advertisements and create reports regarding such content. Detailed information on the processing of your data by our partners is available HERE.

Facebook Pixel

Our web pages include Facebook Pixel so that we can advertise products of our brands to you based on your interests whenever you visit Facebook or other sites that also use this tool. Consequently, you may receive a personalised advertisement so that our website and the products we offer are as interesting to you as possible and match your needs in the best possible way. By receiving such data, we are also able to measure the success rate of personalised advertisements and create reports regarding such content. The collected data are anonymous, as we do not obtain information about the user’s identity. The data are kept and processed by Facebook which is why it is possible to connect to the right user profile. Facebook uses such data for advertising purposes. For more information on privacy protection, go to Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/. You can deactivate the “Custom Audiences” remarketing feature in advertisement settings on your own. For this purpose, you have to be logged in to your account.

TikTok Pixel

Our websites contain the TikTok Pixel, as a result of which whenever you visit the TikTok website, you are presented with such advertisements of products from our brands that are based on your interests. Consequently, you are able to receive personalised advertisements of our products which are as interesting to you as possible and match your preferences in the best possible way. By receiving such data, we are also able to measure the success rate of personalised advertisements and create reports regarding such content. The collected data are anonymous, as we do not obtain information about the user’s identity. The data are kept and processed by TikTok which is why it is possible to connect to the right user profile. TikTok uses such data for advertising purposes.
For more information on privacy protection, go to TikTok’s website: https://www.tiktok.com/legal/cookie-settings.

Information on LPP brand profiles in social media

We have profiles in social media: Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok (hereinafter “social media”), where we post information about the products of our brands. Social media administrators record your behaviour with cookies and other similar technologies, also during every interaction with our profiles. The full scope and purposes of personal data processing on social media are defined by their administrators.

If you visit our profiles, we gain access to general statistics regarding your interests and demographic data (such as age, gender, region) generated by social media administrators. We are fully responsible for managing and posting on such profiles, for information posted by users, also in private messages, and for communication on specified social media sites.

Facebook and Instagram are administered by Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland (“Facebook”).

YouTube is administered by Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, USA.

Pinterest is administered by Pinterest Inc., 550 Brannan St, San Francisco, USA

If you have an account on a specific social media site, we have access to information set as public on the same terms as other users of the site.

As you visit the profile, the social media administrator uses cookies and other similar technologies to monitor user behaviour and the actions you take. The information is gathered for example in order to create site statistics. The statistics contain only anonymised statistical data about the users visiting the profile and they cannot be linked to a specific person. We do not have access to personal data used by social media in order to prepare, for example, site statistics.

Due to the site statistics generated by the social media, we have information on how you use our profiles and which of the posted content is the most popular. With such information, we improve our profiles by more precisely matching the content we post to your interests and preferences. The administrators of each of the social media sites are in charge of processing your data for the purpose of generating site statistics. Consequently, each of the administrators is obligated to inform you about any matters connected with personal data processing for the purpose of creating site statistics and about the possibility of exercising the privacy protection right under applicable laws.

We use the services offered by social media sites to promote goods and services, especially through user segmentation and activities allowing us to properly match the products we offer to your needs (in accordance with rules laid down in terms of use of such sites).

For more information about your data protection rights related to the creation of site statistics and about the possibility of exercising those rights directly in interactions with social media go to:

1. Facebook

https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

2. Instagram:

https://help.instagram.com/5195221251078753

3. YouTube:

https://policies.google.com/privacy

4. Pinterest:

https://policy.pinterest.com/en-gb/privacy-policy

5. TikTok:

https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea

Declaration on data protection by Google Analytics

Our sites use the web service analysis mechanisms of Google Inc. (“Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA”): Google Analytics, Google Double Click and Google Tag Manager. Google Analytics, Google Double Click and Google Tag Manager use cookies to analyse how websites are used. The information collected by cookies is transmitted to Google servers in the USA and archived.

If the IP anonymisation feature is activated while you are visiting our website, your User IP is abbreviated by Google. This applies to European Union member states and other states listed in the agreement on the European Economic Area. Only in special cases is a full IP address sent to the Google server in the USA, where it is abbreviated. This way the IP address anonymisation feature is active on our website.

At the request of the website operator, Google uses collected information to analyse website traffic and to prepare reports on the use of the website and other services connected with Website use. The IP address communicated by your browser within Google Analytics is not kept together with other Google data.

We use Google Analytics in order to analyse the use of our website to improve it and to present you attractive products of our brands.

Google Ads

Within the use of Google Ads tools, your data can be sent to other partners and providers of LPP. The purpose of using Google Ads is to promote products of our brands through Google Ads on external websites. Based on the data received from advertising campaigns, we can determine the success rate of our promotional activities. We do this by displaying only advertisements that are consistent with your fashion preferences, and our purpose is to improve our website to make it more appealing to you. If you visit our website through a Google advertisement, Google Ads, a cookie will be saved on your computer but this will not permit your full identification. Collected information may pertain to displaying specific advertisements on websites, in the Google search engine and from Google’s partners. If you are a registered Google user, Google may link your visit on our site to your account. If you are not a registered Google user or you are not logged in, Google may also save your IP address.

Google Campaign Manager, Display & Video 360, Studio, Search Ads 360

We use web service analysis mechanisms of Google Marketing Platform, such as Display & Video 360, Campaign Manager 360 and Search Ads 360. Our websites use the Floodlight DV360 tag to assess the effectiveness of the promotional and advertising campaigns of our brands. The purpose is to optimise the display of certain advertisements in favour of those which properly match your preferences or fashion tastes. The tool makes it possible to gather and store information about the advertisements you click as well as information based on your behaviour on the websites of third parties. Google uses a cookie ID to record which ads are displayed in which browser and may thus prevent them from being displayed more than once. Additionally, Google may use cookie IDs to record conversions related to ad requests. Cookies do not contain any personal data, such as email addresses, last names or home addresses. This tool allows your browser to automatically connect to the Google server.

Our objective is to present those products of our brands to you which are consistent with your interests.

For more on Google Marketing Platform, go to https://marketingplatform.google.com/about/.

Opting out of marketing tools

You can manage cookie settings in your web browser. Your choice may compromise full use of some website features. You can disable saving of the website use data (IP address included) collected by cookies and their transmission to Google as well as their sharing by Google by downloading and installing the plugin available on: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

If you do not want to receive personalised presentations of our products or advertisements from our partners, you may use the following solutions:

  1. choose appropriate settings in your browser by disabling third-party cookies; for more go to the cookie policy;
  2. disable cookies for Conversion Tracking, i.e. disable cookies from the “www.googleadservices.com” domain, https://www.google.de/settings/ads, in your browser settings; those settings will be erased after the cookies are deleted;
  3. disable personalised advertisements which are a part of the “About Ads” campaign on http://www.aboutads.info/choices; the settings will be erased after the cookies are deleted;
  4. permanently disable cookies in Firefox, Internet Explorer or Google Chrome on http://www.google.com/settings/ads/plugin. Please note that this may limit the functionality of our website.

For more information on Google’s privacy policy go to: https://policies.google.com/privacy.

Changes to the Privacy Policy

The services and features of the Website may change, which means that we may modify the Privacy Policy in the future. We will announce new versions of the document on the Website. The document is provided for information purposes. We revised the above information on 18/05/2022.

 

Your personal data is safe with us

Dear Customer,

To protect the personal data you have entrusted to us and in view of the fact that Regulation 2016/679 of the European Parliament and of the Council (EU) of 27 April 2016 becomes effective as of 25 May 2018, please be informed that, having your security at heart, we have made certain changes in our online shop that are connected to the protection of such data.

We have developed new Online Shop Terms & Conditions and a new Privacy Policy, both documents effective as of 25 May 2018. You will be able to read them on our website www.reserved.com, tabs: Terms and Privacy Policy respectively. Links to those documents will also be available wherever you are dealing with consent to the processing of your personal data or to the Online Shop Terms & Conditions while visiting our website.

According to the Regulation in question, in addition to the rights of access, rectification and erasure of your data, you will have additional rights arising from the Regulation, such as: the right to request to have your data erased, the right to withdraw the consent to the data processing and the right to object to the data processing. We have adapted our shop to the new requirements. Your data remain safe. If you have any questions or doubts, please do not hesitate to contact us.