¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido?
Si has creado un pedido como cliente registrado, puedes ver el número de tu pedido en tu cuenta de cliente, en la pestaña 'Mis pedidos'. Si tienes problemas para encontrar el número, también puedes verlo en el correo electrónico de confirmación de tu pedido (en el asunto del correo) o en la etiqueta de envío del paquete del pedido. Recomendamos registrarse antes de hacer un pedido, ya que esto te permite ver todo tu historial de pedidos, ver y modificar tus datos, hacer un seguimiento de tu pedido y crear y hacer un seguimiento de tus devoluciones, entre otras cosas. Si no puedes encontrar tu número de pedido a pesar de esto, aquí tienes algunos consejos útiles a continuación (dependiendo de tu método de pago):
Pedido pagado con Klarna:
1. Ve al sitio web o la aplicación de Klarna,
2. Inicia sesión con tus credenciales,
3. Haz clic en 'Mi Klarna', 4. Ve a 'Pedidos',
5. Haz clic en el pedido deseado,
6. Una vez que se abra la página de resumen del pedido, puedes ver tu número de pedido en el tema 'Referencia de pedido de la tienda' en la parte inferior.
Pedido pagado con tarjeta de crédito/débito: El número de pedido debería ser visible en la confirmación oficial de la transacción de tu banco, sin embargo, ten en cuenta que esto depende de tu banco. Para obtener el comprobante de pago de tu banco, ve a tu historial de pagos, haz clic en la transacción específica y verifica si tienes la opción de descargar una confirmación de transacción. Si tienes problemas con esto, no dudes en preguntar al servicio de atención al cliente de tu banco.
Pedido pagado con PayPal:
1. Ve al sitio web de PayPal,
2. Inicia sesión con tus credenciales,
3. Haz clic en la opción de menú 'Actividades',
4. Encuentra la transacción filtrando tus actividades recientes (puedes filtrar por fecha, cantidad del pedido, etc.),
5. Abre la transacción,
6. Tu número de pedido estará disponible en el tema 'ID de factura'.
