30-päevane tagastusõigus

Alates hetkest, mil oled tellimuse kätte saanud, on Sul 30 päeva aega seda tagastada. E-poe tellimust saad tagastada lähimasse kauplusesse, läbi e-poe kulleriga või pakiautomaadi kaudu. 

 

Oluline! Tagastatavad tooted ei tohi olla kantud ega rikutud. Sisseõmmeldud sildid peavad tootel küljes olema.


Tagastamine Reserved kaupluses:


E-poest ostetud toodete tagastamine on võimalik kõigis Reserved kauplustes.

Võta kaasa tagastatavad tooted - need ei pea olema tellimusega kaasas olnud originaalpakendis. Anna tooted klienditeenindajale ning täpsusta oma tellimuse number.

Kaupluste asukohti saad vaadata SIIT.

Kuidas täita e-poes tagastusvorm kulleri tellimiseks:

  1. Ava e-pood ja logi oma kasutajaga sisse.
  2. Klikkides MINU TELLIMUSED, avaneb tellimuste ajalugu. Kliki tagastatava tellimuse rea paremas ääres nupule DETAILID. Avaneb tellimuse kirjeldus.
  3. Tellimuse info all leiad nupu TAGASTA. 
  4. Vali kulleriga tagastamine.
  5. Märgi tooted, mida soovid tagastada ning lisa neile põhjendused.
  6. Täida ära ankeet aadressi ja kuupäevaga. Lisa nimi ja kontaktandmed.
  7. Kui tasusid tellimuse eest pangakaardiga kullerile paki kättesaamisel, siis lisa tagastusvormi ka pangakonto number, millele saame teostada tagasimakse. 
  8. Kinnita tagastus. 
  9. Paki tooted suletud pakendisse ja oota kullerit. Kuller kleebib kogu vajaliku infoga sildi ise pakile. Kui tagastad tooted originaalpakendiga, siis eemalda pakilt vanad pakisildid.
  10. Kui vormistad kullertellimuse meie e-poe tellimuste ajaloos vastava tellimuse kirjelduses, siis on see sulle tasuta.

 

Tellimuse saad tagastada ka endale lähima DPD pakiautomaadi kaudu. Selleks toimi järgmiselt: 

 

  1. Täida tagastusvormi ankeet: https://www.return-my-parcel.com/DPD-EE/Reserved. Selle ankeedi täitmise korral on sulle DPD pakiautomaadi kaudu tagastamine tasuta.
  2. ! Palume vormi sisestada täpne tellimuse number, nii saame saadetise probleemideta tuvastada.
  3. Märgi tagastamise põhjus.
  4. Vali pakiautomaat, kuhu soovid paki tagastada.
  5. Lae pakisilt alla.
  6. ! Prindi ja kleebi silt paki peale.
  7. Vii pakk valitud DPD pakiautomaati.

 

Kui Sulle meie pakutud saatmisviisid ei sobi, siis võid tooted tagastada ka omal vastutusel ja oma kuludega Sulle soovitud kullerteenusega. Oluline on, et pakk saadetaks otse meie kauplusesse. Postikontoritesse, pick-up punktidesse ja pakiautomaatidesse saadetud tagastused ei jõua kahjuks meieni. Kui oled veendunud, et tagastus saadetakse meie kauplusesse, siis palume saaja aadressiks märkida järgmine aadress:

Rocca al Mare keskus Reserved kauplus
 Paldiski maantee 102
 13522 Tallinn
 Eesti

Enda poolt valitud kulleriga tagastust saates tuleb pakki lisada tellimuse arve.

Arve saad e-poest alla laadida nii:

  1. Logi e-poodi oma kasutajaga sisse.
  2. Kliki menüüs valikule MINU TELLIMUSED.
  3. Kliki tagastatava tellimuse rea paremas ääres olevale noolele ja ava kirjeldus.
  4. Kliki tellimuse kirjelduse all olevale nupule ARVE.
  5. Kliki LAE ALLA/DOWNLOAD avanenud aknas.

 

 

Tagasimakse laekub hiljemalt 14 päeva jooksul alates paki meieni jõudmisest ja tagastuse kinnitamisest. 

 

Teie andmed on meiega kaitstud

Otsime pidevalt uusi lahendusi, et vastata paremini teie ootustele meie teenuse kasutamisel. Austame teie privaatsust ja hoolime teie andmete kaitsest, mistõttu palume Teenuse toimimise uuendamisega seoses tutvuda privaatsuspoliitika uue versiooniga, kus tutvustame isikuandmete käitlemise põhimõtteid, teenuse ulatust, nende töötlemist ning teil sellega seoses olevaid õiguseid ja kohustusi