Kuidas esitada tellitud toodetele pretensiooni?

Kui soovid esitada e-poest ostetud tootele pretensiooni, siis saad seda teha läbi e-poe oma tellimuste ajaloos. Kulleriga pretensiooni saatmiseks täida ära tagastusvorm koos aadressi ja kuupäevaga ning pakenda toode suletud pakendisse. Kuller kleebib pakile vajaliku infoga sildi ise. Pretensioon kinnitatakse või teiega võetakse ühendust hiljemalt 14 päeva jooksul alates paki meieni jõudmisest.

Kui Sulle meie pakutud kullerteenus ei sobi, siis võid tooted tagastada ka omal vastutusel ja oma kuludega Sulle soovitud kullerteenusega. Oluline on, et pakk saadetaks otse meie kauplusesse, postikontoritesse, pick-up punktidesse ja pakiautomaatidesse saadetud tagastusi ei saa me kahjuks võtma minna. Kui oled veendunud, et tagastus saadetakse meie kauplusesse, siis palume saaja aadressiks märkida järgmine aadress:

Rocca al Mare keskus Reserved kauplus
Paldiski maantee 102
13522 Tallinn
Eestis

Oma poolt valitud kulleriga tagastust saates tuleb pakki lisada tellimuse arve.

Arve saad e-poest alla laadida nii:

  1. Logi e-poodi oma kasutajaga sisse
  2. Kliki menüüs valikule MINU TELLIMUSED
  3. Kliki tagastatava tellimuse rea paremas ääres olevale noolele ja ava kirjeldus
  4. Kliki tellimuse kirjelduse all olevale nupule ARVE
  5. Kliki LAE ALLA/DOWNLOAD avanenud aknas