Kuidas esitada tellitud toodetele pretensiooni?

Kui soovid esitada e-poest ostetud tootele pretensiooni, siis saad seda teha läbi e-poe oma tellimuste ajaloos. Kulleriga pretensiooni saatmiseks täida ära tagastusvorm koos aadressi ja kuupäevaga ning pakenda toode suletud pakendisse. Kuller kleebib pakile vajaliku infoga sildi ise. Pretensioon kinnitatakse või teiega võetakse ühendust hiljemalt 14 päeva jooksul alates paki meieni jõudmisest.

Kui Sulle meie pakutud kullerteenus ei sobi, siis võid tooted tagastada ka omal vastutusel ja oma kuludega Sulle soovitud kullerteenusega. Oluline on, et pakk saadetaks otse meie kauplusesse, postikontoritesse, pick-up punktidesse ja pakiautomaatidesse saadetud tagastusi ei saa me kahjuks võtma minna. Kui oled veendunud, et tagastus saadetakse meie kauplusesse, siis palume saaja aadressiks märkida järgmine aadress:

Rocca al Mare keskus Reserved kauplus
Paldiski maantee 102
13522 Tallinn
Eestis

Oma poolt valitud kulleriga tagastust saates tuleb pakki lisada tellimuse arve.

Arve saad e-poest alla laadida nii:

  1. Logi e-poodi oma kasutajaga sisse
  2. Kliki menüüs valikule MINU TELLIMUSED
  3. Kliki tagastatava tellimuse rea paremas ääres olevale noolele ja ava kirjeldus
  4. Kliki tellimuse kirjelduse all olevale nupule ARVE
  5. Kliki LAE ALLA/DOWNLOAD avanenud aknas
Teie andmed on meiega kaitstud

Hea klient,

Selleks, et kaitsta meile usaldatud isikuandmeid ja võttes arvesse asjaolu, et alates 25. maist 2018 jõustub 27. aprilli 2016. aasta Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EÜ) nr 2016/679, soovime teid teavitada, et teie turvalisust silmas pidades oleme teinud meie veebipoes muudatusi, mis on seotud selliste andmete kaitsmisega.

Oleme välja töötanud uued veebipoe tingimused ning uue privaatsuspoliitika, mis mõlemad jõustuvad alates 25. maist 2018. Nendega on teil võimalik tutvuda meie veebisaidi www.reserved.com vastavatel vahelehtedel: http://www.reserved.com/ee/et/terms ja http://www.reserved.com/ee/et/privacy-policy. Lingid nendele dokumentidele on kättesaadavad ka siis, kui annate meie veebipoodi külastades nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks või nõustute meie veebipoe tingimustega.

Lisaks õigusele andmetele ligi pääseda, andmeid parandada ja kustutada, on teil kõnealuse määruse põhjal veel õigusi, nagu näiteks õigus nõuda oma andmete kustutamist, õigus võtta oma andmete töötlemise nõusolek tagasi ja õigus esitada andmete töötlemise kohta vastuväiteid. Oleme kohandanud meie poe uutele nõuetele vastavaks. Teie andmed jäävad ka edaspidi kaitstuks.

Kui teil on küsimusi või kahtlusi, võtke julgelt meiega ühendust.