Kostenfreie Rückgabe
Falls Du mit einem Artikel von Reserved nicht zufrieden sein solltest, hast Du ab dem Erhalt Deiner Bestellung 30 Tage Zeit, diese kostenlos zurückzugeben. Wenn du dich jedoch entscheidest, eine Bestellung über die App oder in unseren Stores mit der Re-ID aufzugeben, hast du bis zu 365 Tage Zeit, die Artikel zurückzugeben.
Der einfachste Weg ist, die Ware in einer unserer Reserved Filialen selbst abzugeben.
Rückgabe im Reserved Store
Die Rückgabe von online gekauften Artikeln ist in jedem Reserved Store möglich (außer in den Outlet Stores).
Nimm die Artikel mit, die Du zurückgeben möchtest - Du musst dafür nicht den Originalkarton, in dem wir Deine Bestellung geliefert haben, verwenden. Gib dem Storeteam die Artikel und die Rechnung, die Du in Deinem Konto oder in der Bestellhistorie in der mobilen App findest, zurück.
Du kannst den nächstgelegenen Reserved Store HIER finden.
Wie bieten GLS Etikett an, mit dem Du das Paket in einem GLS Parcelshop abgeben kannst.
Anleitung zur Rückgabe mit einem GLS Retourenschein:
- Logge Dich bei Deinem Kundenkonto ein und gehe auf „Meine Bestellungen“.
- Klicke unten rechts auf „Details“, um die Bestellung einzusehen.
- Scrolle nach unten und klicke auf „Rückgabe“.
- Hier kannst Du nun die Retourenoption „GLS Retourenschein“ auswählen.
- Gehe auf „Retourenformular ausfüllen“, wähle die Artikel aus, die Du zurückschicken möchtest und klicke abschließend auf „Speichern“.
- Anschließend erhältst Du eine E-Mail mit der Bestätigung und dem GLS Retourenschein. Du erhältst ein Rücksendeetikett per E-Mail innerhalb von 24 Stunden.