Kostenfreie Rückgabe

Falls Du mit einem Artikel von Reserved nicht zufrieden sein solltest, hast Du ab dem Erhalt Deiner Bestellung 30 Tage Zeit, diese kostenlos zurückzugeben.

Der einfachste Weg ist, die Ware in einer unserer Reserved Filialen selbst abzugeben.  

Rückgabe im Reserved Store

Die Rückgabe von online gekauften Artikeln ist in jedem Reserved Store möglich (außer in den Outlet Stores).

Nimm die Artikel mit, die Du zurückgeben möchtest - Du musst dafür nicht den Originalkarton, in dem wir Deine Bestellung geliefert haben, verwenden. Gib dem Storeteam die Artikel und die Rechnung, die Du in Deinem Konto oder in der Bestellhistorie in der mobilen App findest, zurück.

Du kannst den nächstgelegenen Reserved Store HIER finden.

Solltest Du keinen Store in Deiner Nähe haben, hast Du die Möglichkeit die Ware über den UPS Kurier oder einen DHL Rücksendeschein zu retournieren.

Anleitung zur Rückgabe mit dem UPS Kurierdienst:

  1. Logge Dich bei Deinem Kundenkonto ein und gehe auf „Meine Bestellungen“.
  2. Klicke unten rechts auf „Details“, um die Bestellung einzusehen.
  3. Scrolle nach unten und klicke auf „Rückgabe“.
  4. Hier kannst Du nun die Retourenoption „UPS Kurier“ auswählen.
  5. Gehe auf „Retourenformular ausfüllen“ und wähle die Artikel aus, die Du zurückschicken möchtest.
  6. Wähle ein Datum aus, an dem der UPS Kurier Deine Retoure abholen soll und klicke unten auf „Speichern“.
  7. Anschließend erhältst Du eine E-Mail mit der Bestätigung.
  8. Sollte der Kurierdienst Dich Zuhause nicht antreffen können, hinterlässt er Dir in der Regel ein UPS Rücksendeetikett in Deinem Briefkasten. Das Paket kannst Du dann an jedem UPS Access Point abgeben. Bei Fragen oder Problemen wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

Anleitung zur Rückgabe mit einem DHL Retourenschein:

  1. Logge Dich bei Deinem Kundenkonto ein und gehe auf „Meine Bestellungen“.
  2. Klicke unten rechts auf „Details“, um die Bestellung einzusehen.
  3. Scrolle nach unten und klicke auf „Rückgabe“.
  4. Hier kannst Du nun die Retourenoption „DHL Retourenschein“ auswählen.
  5. Gehe auf „Retourenformular ausfüllen“, wähle die Artikel aus, die Du zurückschicken möchtest und klicke abschließend auf „Speichern“.
  6. Anschließend erhältst Du eine E-Mail mit der Bestätigung und dem DHL Retourenschein. Du erhältst ein Rücksendeetikett per E-Mail innerhalb von 24 Stunden.

Keine Packstation !

Geben Sie ein Paket mit DHL Schein in einer DHL Filiale ab. Es kann keine Retoure über Packstation DHL erfolgen.

Deine persönlichen Daten sind bei uns sicher.

Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Lösungen, um Deinen Erwartungen bei der Nutzung unseres Dienstes besser gerecht zu werden. Wir respektieren Deine Privatsphäre und sorgen uns um den Schutz Deiner Daten. Im Zusammenhang mit der Aktualisierung des Dienstes bitten wir Dich daher, die neue Version der Datenschutzrichtlinie zu lesen, in der wir die Grundsätze des Umgangs mit personenbezogenen Daten, den Umfang ihrer Verarbeitung sowie die Rechte und Pflichten, die Du in diesem Zusammenhang hast, darlegen.