30 Tage für eine kostenlose Retoure

Sobald du deine Bestellung erhalten hast, hast du eine 30-tägige Rückgabefrist, in der du deine neue Kleidung bequem anprobieren und entscheiden kannst, ob sie deinen Anforderungen entspricht. Wenn einer der Artikel nicht passt oder du nicht zufrieden bist, kannst du gerne die Möglichkeit nutzen, eine kostenlose Retoure zu bestellen und die Artikel an uns zurückzusenden.

Den einfachsten Weg ist, die Ware in einer unseren Reserved Filialen selbst abzugeben.

Falls Sie kein unser Store in der Nähe haben, sollen Sie Ihre Ware über UPS Courier oder DHL Rücksendeschein kostenlos absenden.

Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Sie auf Ihrem Konto finden, sobald Sie auf die Button ,,Einzelheiten" anklicken, dann unten den Button ,, Retoure anmelden“ anklicken.

Sie können eine kostenlose Kurieroption mit UPS oder ein kostenloses DHL Etikett nutzen und an uns die Ware zurückschicken.

Wichtig! Die zurückgesandte Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und muss original gekennzeichnet sein.                                                                                                                                             

Verpacken Sie die Produkte und legen Sie die Rechnung bei (die Sie in den ,,Einzelheiten" Ihrer Bestellung in Ihrem Konto finden können).

Anleitung zur Erstellung eines Retourenformulars:

  1. Klicken Sie auf IHR KONTO und melden Sie sich an, um Ihren Bestellverlauf zu sehen.
  2. In der Registerkarte MEINE BESTELLUNGEN finden Sie Ihre Bestellhistorie. Klicken Sie auf ,,Einzelheiten“, dann unten den Button ,, Rückgabe anmelden” anklicken.
  3. Auf der Unterseite sehen Sie verschiedene verfügbare Auswahlmöglichkeiten. Klicken Sie auf Retoure anmelden, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren.
  4. Wählen Sie die Rückgabeoption aus:
    1. kostenloser UPS Kurierdienst

      Sie sollten das Datum auswählen, wann der Kurier die Sachen abholen soll. Der UPS Kurier wird Ihre Sendung am gewünschten Tag zwischen 10 und 18 Uhr abholen. Einen Rücksendeschein wird er mitbringen. Sie müssen nichts ausdrucken.
      Wenn er Sie zuhause nicht antrifft, dann wird er das Rücksendeetikett in Ihren Briefkasten einwerfen. Damit können Sie selbst das Paket bei einer UPS Stelle kostenlos abgeben.

    2. kostenlose DHL Deutsche Post

      Sie können auch ein Rücksendeetikett von DHL beantragen. In diesem Fall bekommen Sie in einer Stunde nach dem Abschluss der Rückgabe eine E-Mail von DHL24 mit dem Etikett. Sie sollten das Etikett ausdrucken (es gibt keinen QR Code) und auf das Paket aufkleben. Dann können Sie selbst das Paket in einem DHL Paket Shop kostenlos abgeben.

  5. Füllen Sie das Formular aus.
  6. Der letzte Schritt ist die Bestätigung Ihres Rücksendeformulars. Jetzt bleibt nur noch, die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, zu verpacken und das Paket an uns zurückzusenden.
Deine persönlichen Daten sind bei uns sicher.

Liebe Kundin,  

Lieber Kunde,  

du hast uns deine persönlichen Daten anvertraut. Im Hinblick auf die Datenschutzgrundverordnung, die am 25.05.2018 in Kraft tritt, möchten wir dich informieren, dass die Sicherheit deiner Daten uns am Herzen liegt. Wir haben daher verschiedene Änderungen in unserem Online-Shop vorgenommen haben, um sie noch besser zu schützen.   

Wir haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung überarbeitet, beide treten zum 25.05.2018 in Kraft. Du kannst sie auf unserer Website abrufen: http://www.reserved.com/de/de/terms und http://www.reserved.com/de/de/privacy-policy.  

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Nach der Datenschutzgrundverordnung hast du ein Recht darauf zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir von dir gespeichert haben sowie ein Recht auf Korrektur und/oder Löschung dieser Daten. Darüber hinaus kannst du jederzeit von dir erteilte Einwilligungen widerrufen oder die Verarbeitung deiner Daten einschränken. Näheres findest du unter den oben genannten Links. 

Wir haben unseren Online-Shop diesen Anforderungen angepasst. Deine Daten bleiben bei uns sicher. Wenn du Fragen hast, melde dich bitte bei uns.