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Reklamation

Die bestellte Ware können Sie innerhalb von 2 Jahren ab Datum des Abholung reklamieren.

Die Reklamation der Ware über Online Shop

Deine Artikel kannst Du innerhalb von 2 Jahren über eine Reserved Filiale* oder DHL reklamieren lassen.

Anleitung zur Reklamation mit DHL

  1. Logge Dich bei Deinem Kundenkonto ein und gehe auf „Meine Bestellungen“.
  2. Klicke unten rechts auf „Details“, um die Bestellung einzusehen.
  3. Scrolle nach unten und klicke auf „Reklamation“.
  4. Hier kannst Du nun die Retourenoption „DHL Retourenschein“ auswählen.
  5. Gehe auf „Retourenformular ausfüllen“ und wähle die Artikel aus, die Du reklamieren möchtest.
  6. Hier hast Du die Möglichkeit, Dich zwischen einer Rückerstattung Deines Geldes, einem Umtausch oder einer Reparatur zu entscheiden. 
  7. Wähle das Datum aus, an dem du das Problem festgestellt hast und klicke unten auf „Speichern“.
  8. Anschließend erhältst Du eine E-Mail mit der Bestätigung und dem DHL Retourenschein. Bei Fragen oder Problemen wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

 *Gilt nicht für Artikel aus der Home Kollektion.

Aktualisierung der Datenschutzrichtlinie!

Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Lösungen, um Deinen Erwartungen bei der Nutzung unseres Dienstes besser gerecht zu werden. Wir respektieren Deine Privatsphäre und sorgen uns um den Schutz Deiner Daten. Im Zusammenhang mit der Aktualisierung des Dienstes bitten wir Dich daher, die neue Version der Datenschutzrichtlinie zu lesen, in der wir die Grundsätze des Umgangs mit personenbezogenen Daten, den Umfang ihrer Verarbeitung sowie die Rechte und Pflichten, die Du in diesem Zusammenhang hast, darlegen.

Datenschutzbestimmungen

Datenschutzerklärung

  1. Der Administrator deiner persönlichen Daten (im Folgenden: PDA) ist: LPP S.A. mit Sitz in Gdańsk, ul. Łąkowa 39/44 KRS Nr. 0000000778;
  2. Du kannst den Datenschutzbeauftragten (nachstehend: DSB) unter der E-Mail-Adresse dataprivacy@lpp.com oder auf dem Postweg unter der oben angegebenen Adresse der PDA erreichen.
  3. Bei Fragen zu deinen personenbezogenen Daten kannst du dich an support.de@reserved.com wenden.
  4. Deine persönlichen Daten werden auf der Grundlage deiner ausdrücklichen Zustimmung verarbeitet, um dir kommerzielle Informationen (Newsletter) über aktuelle Sonderangebote, Neuigkeiten über Produkte und Dienstleistungen der zu LPP gehörenden Marken ( Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp) zu schicken.
  5. Deine personenbezogenen Daten werden so lange verarbeitet, bis du deine Zustimmung zum Newsletter-Abonnement widerrufst.
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