Reklamation
Die bestellte Ware können Sie innerhalb von 2 Jahren ab Datum des Abholung reklamieren.
Die Reklamation der Ware über Online Shop
Deine Artikel kannst Du innerhalb von 2 Jahren über eine Reserved Filiale* oder DHL reklamieren lassen.
Anleitung zur Reklamation mit DHL
- Logge Dich bei Deinem Kundenkonto ein und gehe auf „Meine Bestellungen“.
- Klicke unten rechts auf „Details“, um die Bestellung einzusehen.
- Scrolle nach unten und klicke auf „Reklamation“.
- Hier kannst Du nun die Retourenoption „DHL Retourenschein“ auswählen.
- Gehe auf „Retourenformular ausfüllen“ und wähle die Artikel aus, die Du reklamieren möchtest.
- Hier hast Du die Möglichkeit, Dich zwischen einer Rückerstattung Deines Geldes, einem Umtausch oder einer Reparatur zu entscheiden.
- Wähle das Datum aus, an dem du das Problem festgestellt hast und klicke unten auf „Speichern“.
- Anschließend erhältst Du eine E-Mail mit der Bestätigung und dem DHL Retourenschein. Bei Fragen oder Problemen wende Dich bitte an unseren Kundenservice.
*Gilt nicht für Artikel aus der Home Kollektion.