Wir achten auf die Zugänglichkeit unserer Dienstleistungen

Reserved (Gruppe LPP S.A.) verfolgt die Mission, einer breiten Kundengruppe modische Kleidung und Accessoires anzubieten, damit jeder seine Persönlichkeit frei zum Ausdruck bringen und seinen eigenen Stil im Alltag gestalten kann.

Zugänglichkeit verstehen wir als Teil unserer Qualität und Verantwortung. Es geht nicht nur um die Erfüllung gesetzlicher Vorgaben, sondern um konkrete Maßnahmen, die wir täglich umsetzen.

Wir passen unsere digitalen Produkte an die Anforderungen des Europäischen Barrierefreiheitsgesetzes und der lokalen Gesetzgebung an.

Welche Maßnahmen wir ergreifen

Zugänglichkeit ist ein Prozess, den wir in verschiedenen Phasen der Produktentwicklung berücksichtigen. Die wichtigsten Maßnahmen sind:

• Wir beauftragen externe Audits unserer Website und Apps.
• Wir testen mit Personen mit Behinderungen.
• Wir schulen die Teams, die unsere Websites und Apps entwickeln und betreiben.
• Wir berücksichtigen Themen der digitalen Barrierefreiheit bereits bei der Entwicklung neuer Funktionen.
• Wir planen und implementieren Verbesserungen, die die Nutzung unserer Seiten und Apps erleichtern.
• Wir entwickeln interne Tools, die unsere Teams bei der Erstellung barrierefreier Inhalte unterstützen.

Voraussetzungen für die Nutzung unserer Dienste

Für die Nutzung der Dienste von Reserved wird ein Gerät mit Internetbrowser und Internetzugang oder ein mobiles Gerät mit installierter Reserved-App benötigt. Dies ermöglicht den Zugang zum Reserved-Onlineshop. Um eine Bestellung aufzugeben, muss ein Konto erstellt und sich eingeloggt werden.

Zugänglichkeit unserer Dienste

Die Website ist teilweise mit den Anforderungen des Gesetzes sowie den Richtlinien der WCAG 2.2 auf Stufe AA vereinbar. Wir arbeiten kontinuierlich an der vollständigen Anpassung aller Funktionen. Die wichtigsten zuletzt eingeführten Verbesserungen:

• Bei einigen Grafiken und Elementen mit wichtigen Funktionen haben wir Alternativtexte ergänzt.
• Wir haben einzelnen Elementen die passende Rolle zugewiesen.
• Wir haben die Sprache der Website festgelegt.
• Wir haben teilweise die Struktur der Website sowie ihrer Elemente verbessert, unter anderem durch das Entfernen leerer Tags, die die Lesbarkeit beeinträchtigten.
• Wir haben die Implementierung von Links und deren Zweck verbessert.
• In einigen Fällen haben wir die Tastaturnavigation und die Sichtbarkeit des Fokus verbessert.
• Wir haben die Tastaturnavigation für Funktionen ermöglicht, die zuvor nicht zugänglich waren.
• Wir haben einigen Formularfeldern Labels zugewiesen, um deren Identifizierung zu erleichtern.

Die mobile App ist teilweise mit den Anforderungen des Gesetzes sowie den Richtlinien der WCAG 2.2 auf Stufe AA vereinbar. Wir arbeiten kontinuierlich an der vollständigen Anpassung aller Funktionen. Die wichtigsten zuletzt eingeführten Verbesserungen:

• Bei einigen Elementen mit wichtigen Funktionen haben wir Alternativtexte ergänzt.
• Wir haben einigen Formularfeldern Labels zugewiesen, um deren Identifizierung zu erleichtern.

Externe Dienstleister

Einige Dienste werden von externen Partnern bereitgestellt und sind möglicherweise nicht vollständig barrierefrei. Wir bemühen uns, nur mit Anbietern zusammenzuarbeiten, die auf die Zugänglichkeit ihrer Dienste achten.

Kontakt, Feedback

Bei Problemen mit der Nutzung unserer Dienste kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch. Wir geben Ihnen die nötigen Informationen und helfen Ihnen bei der Bestellung.

Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen zur Barrierefreiheit unserer Dienste haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• per E-Mail: support.de@reserved.com

Abschließende Informationen

Veröffentlichungsdatum: 25. Juni 2025
Letzte Aktualisierung: 11. Juli 2025