Waar vind ik mijn bestelnummer?
Als u een bestelling als geregistreerde klant hebt aangemaakt , kunt u uw bestelnummer bekijken in uw klantenaccount, onder het tabblad 'Mijn bestellingen'. Als u het nummer niet kunt vinden, kunt u het ook vinden in de bevestigingse-mail van uw bestelling (in het onderwerp van de e-mail) of op het afleverlabel op de verpakking van de bestelling. We raden u aan om u te registreren voordat u een bestelling plaatst, omdat u dan uw hele bestelgeschiedenis kunt bekijken, uw gegevens kunt bekijken en wijzigen, uw bestelling kunt volgen en uw retourzendingen kunt aanmaken en volgen, om maar een paar dingen te noemen. Als u desondanks uw bestelnummer niet kunt vinden, volgen hieronder enkele handige tips (afhankelijk van uw betaalmethode):
Bestelling betaald door Klarna:
- Ga naar de website of app van Klarna,
- Log in met uw gegevens,
- Klik op 'Mijn Klarna',
- Ga naar 'Bestellingen',
- Klik op de gewenste bestelling,
- Zodra de overzichtspagina van de bestelling wordt geopend, kun u uw bestelnummer bekijken onder het onderwerp 'Bestelreferentie in de winkel' onderaan.
Bestelling betaald met creditcard/debetkaart:
Het bestelnummer zou zichtbaar moeten zijn op de officiële transactiebevestiging van uw bank, maar houd er rekening mee dat dit afhankelijk is van uw bank. Om het betalingsbewijs van uw bank te krijgen, gaat u naar uw betalingsgeschiedenis, klikt u op de specifieke transactie en kijkt u of u de optie hebt om een transactiebevestiging te downloaden. Mocht u hier problemen mee hebben, aarzel dan niet om de klantenservice van uw bank om hulp te vragen.
Bestelling betaald met PayPal:
- Ga naar de website van PayPal,
- Log in met uw gegevens,
- Klik op de menuoptie 'Activiteiten',
- Zoek de transactie door te filteren op uw recente activiteiten (u kunt filteren op datum, orderbedrag enz.),
- Open de transactie,
- Uw bestelnummer is beschikbaar onder het onderwerp 'Factuur-ID'.
