Klachten

Gelieve te onthouden dat u 2 jaar vanaf de ontvangst van uw bestelling heeft om een klacht in te dienen over een product(en) dat u heeft gekocht. Alle klachten met betrekking tot een online gekocht product moeten worden gemeld door het aanmaken van een klachtverzoek in uw klantaccount.

Om een gratis GLS retourlabel aan te vragen, dient u het volgende te doen:
1. Vul het online klachtenformulier in dat beschikbaar is in uw klantenaccount.
2. Verpak de producten - u kunt dezelfde verpakking gebruiken als waarin u de goederen oorspronkelijk heeft ontvangen. Verwijder in dat geval het originele leveringslabel voordat u het nieuwe label aanbrengt. Voeg een uitgeprinte versie van uw factuur en een beschrijving van de klacht toe (kan een handgeschreven notitie zijn), wat het oplossen van de zaak versnelt.
3. U ontvangt binnen 24 uur na het invullen van het klachtenformulier een vooraf betaald GLS retouradreslabel, tenzij het formulier na 14.00 uur op vrijdag wordt ingediend; dan wordt het label op maandag verzonden.
4. Print het label dat u per e-mail heeft ontvangen en plak het op de verpakking.
5. Breng het pakket naar een GLS-punt. U kunt uw dichtstbijzijnde punt vinden door naar de website van GLS te gaan en uw adres in te voeren in hun pakketwinkellocator. Bewaar het bewijs van verzending van uw retourzending in geval van toekomstige klachten.

Volgens de standaardprocedures wordt bij een erkende klacht een terugbetaling voor het artikel/de artikelen uitgegeven met dezelfde betaalmethode als de betaalmethode. Klachten worden onderzocht binnen 14 dagen na ontvangst door ons magazijn. Gedeeltelijke terugbetalingen en uitwisselingen zijn niet mogelijk. Als uw klacht niet wordt erkend, worden de artikel(en) teruggestuurd naar u.

Ons retouradres:
LPP S.A. RESERVED GLOBAL STORE
BĘDZIESZYN 103
83-000 BĘDZIESZYN
Polen