Klachten

U kunt een klacht over defecte producten indienen binnen twee jaar na de aankoopdatum. Elke klacht over een in de online winkel gekocht product moet worden ingediend door een klacht in te dienen in uw klantenaccount ("Mijn account" -> "Mijn bestellingen" -> "DETAILS" van de bestelling -> "KLACHTEN"). Als u een klacht wilt indienen over een product dat u in onze online winkel gekocht hebt, kunt u gratis een DPD-koerier bestellen om het pakket met de klacht op te halen. Gelieve de factuur en een beschrijving van de klacht bij het pakket te voegen (dit laatste kan een handgeschreven briefje zijn) en het proces van aanvaarding van de klacht zal sneller verlopen. Wij behandelen de klacht binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket. Als de klacht aanvaard wordt, ontvangt u de volgende dagen een terugbetaling op uw bankrekening of creditcard, volgens de voorgeschreven procedure. Als de klacht niet wordt aanvaard, wordt het artikel op onze kosten naar u teruggestuurd. Wilt u het pakket per gratis DPD koerier terugsturen? Vul het retoursformulier in, het staat in uw klantenaccount. Log in op uw klantenaccount en klik op het tabblad "BESTELLING TERUGZENDEN" en vervolgens op "DETAILS".

Als de geboden opties niet geschikt voor u zijn, kunt u ervoor kiezen de producten op eigen kosten en verantwoordelijkheid te retourneren.

Klachten worden naar het volgende adres gestuurd:

LPP E-commerce Panattoni Park Tricity South II
83-000 Będzieszyn
Będzieszyn 103, Polen

Uw persoonsgegevens is veilig bij ons

Wij zijn voortdurend op zoek naar nieuwe oplossingen om beter te kunnen beantwoorden aan uw verwachtingen bij het gebruik van onze dienst. Wij respecteren uw privacy en dragen zorg voor de bescherming van uw gegevens. Daarom vragen wij u, in verband met het bijwerken van de werking van de Dienst, de nieuwe versie van het Privacybeleid te lezen, waarin wij de beginselen voor de behandeling van persoonsgegevens, de omvang van hun verwerking en uw rechten en plichten in verband daarmee uiteenzetten.