Wat moet ik doen als ik een foutieve bestelling ontvang?

Je dient in dat geval contact op te nemen met de klantenservice. Je hebt het recht deze overeenkomst zonder opgave van reden binnen 14 dagen te annuleren. Naast het wettelijke recht om ervan af te zien, verlenen wij een vrijwillig recht om goederen tot 30 dagen na de ontvangstdatum zonder extra kosten te retourneren. Als je ervoor kiest de goederen te retourneren, komt de koerier je pakket ophalen met een kant-en-klaar label. De koerier neemt vóór het ophalen contact met je op om een tijdstip af te spreken.

Uw persoonsgegevens is veilig bij ons

Beste klant,

Om de persoonsgegevens die u met ons heeft gedeeld te beschermen, en gezien het feit dat Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Europese Raad van 27 april 2016 vanaf 25 mei 2018 van kracht is, informeren we u dat we met het oog op uw veiligheid bepaalde wijzigingen hebben aangebracht in onze online winkel die verband houden met de bescherming van deze gegevens.

Voor de online winkel hebben we nieuwe algemene voorwaarden en een nieuw privacybeleid opgesteld voor de online winkel. Beide documenten zijn vanaf 25 mei 2018 van kracht. U kunt ze raadplegen op onze website, www.reserved.com, onder de tabbladen Voorwaarden en Privacybeleid. Links naar deze documenten zijn ook beschikbaar op het moment dat u instemt met de verwerking van uw persoonsgegevens of met de algemene voorwaarden van de online winkel bij bezoek aan onze website.

Volgens de verordening in kwestie krijgt u naast uw rechten op toegang, rectificatie en verwijdering van uw gegevens ook aanvullende rechten, zoals het recht om een verzoek tot gegevensverwijdering in te dienen, het recht om de toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken en het recht om bezwaar te maken tegen de gegevensverwerking. We hebben onze winkel aangepast aan deze nieuwe vereisten. Uw gegevens blijven veilig. Mocht u vragen hebben of ergens over twijfelen, neem dan gerust contact met ons op.