L'article reçu est incorrect ou abîmé, quoi faire?

Si vous constatez un défaut sur un article commandé, n'hésitez pas à nous contacter.

Dans ce cas, le contact via mail sera la plus efficace. Veuillez joindre les photos des dommages. La prochaine étape consiste à remplir le formulaire de réclamation. Pour effectuer une réclamation en raison d’un défaut avec votre colis, nous vous demandons d'ajouter la description des dommages découverts puis de nous retourner le colis correspondant.

Vous avez reçu un produit incorrect?

Dans ce cas, veillez contacter le service clientèle par chat, le formulaire de contact ou par téléphone. Le remplissage du formulaire de retour consitue l'étape suivante. Nous vous demandons d'ajouter la description des dommages découverts puis de nous retourner le colis correspondant.