Je n'ai pas reçu l'étiquette de retour, que dois-je faire?

Si vous avez créé un formulaire de retour dans votre compte client et avez demandé l'envoi d'une étiquette de retour GLS à votre adresse e-mail, veuillez noter que les étiquettes sont envoyées dans les 24 heures (hors week-ends - les retours créés après 14 heures un vendredi verront leur étiquette envoyée le lundi suivant). N'oubliez pas non plus de vérifier votre dossier de courrier indésirable/spam lorsque vous vérifiez l'e-mail de GLS. Si vous n'avez pas encore demandé de retour, veuillez le faire en premier lieu. Si vous constatez que vous n'avez pas reçu l'étiquette pour une raison quelconque, veuillez simplement nous contacter via le formulaire de contact, par chat ou par téléphone et nous serons ravis de vous la renvoyer.