Comment retourner des produits?
Les articles que vous avez commandés ne sont pas à la hauteur de vos attentes et vous souhaitez les retourner par le transporteur gratuit?
Pour plus d'informations sur le formulaire de retour, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
- Cliquez sur l’onglet «COMPTE » sur le côté droit de la page
- Connectez-vous avec votre compte RESERVED en utilisant votre mot de passe et votre adresse email
- Choisissez l’onglet «MES COMMANDES» sur le côté gauche de la page
- Cliquez sur la commande à retourner
- Cliquez sur «DÉTAILS».
- Cliquez sur «RÉTOUR» en bas de la page
Remplissez le formulaire de retour qui se trouve sur votre compte. Veuillez choisir les articles à retourner et la quantité de chaque article. Si vous souhaitez, vous pouvez écrire le commentaire et la raison, mais ceci n’est pas obligatoire.
Remplissez le formulaire de retour sur votre compte. Attendez ensuite un e-mail de GLS contenant l'étiquette. Veuillez noter que les étiquettes de retour sont envoyées dans les 24 heures, sauf le week-end. Les retours créés le vendredi après 14 heures recevront une étiquette le lundi. Pour enregistrer le formulaire, cliquez sur «VALIDER».
Pour vérifier les détails de votre retour, veuillez cliquer sur «MES RETOURS». Le statut «PENDING» est correct.
Emballez les produits et joignez la facture.
Vous trouverez votre facture en pièce jointe dans le courrier électronique. La facture sous format électronique sera également mise à votre disposition sur notre site Internet dans la rubrique «Mon compte», dans les détails de votre commande.
La facture n’est pas obligatoire , mais le document inclus dans le paquet peut accélérer la procédure de remboursement.
Si vous n’avez pas l 'emballage d'origine, vous pouvez utiliser n’importe quel carton. Nous vous rembourserons par la même méthode de paiement que vous aviez utilisé lors de vos achats, dans un délai de 14 jours à partir du moment où nous aurions réceptionné votre retour de commande dans notre entrepôt. Il n'est pas nécessaire de nous fournir plus d’information sur votre compte bancaire.
Vous pouvez également choisir de retourner les produits à vos propre frais et à vos propres risques. Renvoyez les articles dans leurs emballages d'origine à l'adresse suivante:
LPP RESERVED GLOBAL STORE
Panattoni Park Tricity South II
Będzieszyn 103
83-000 Będzieszyn