Comment retourner des produits?

Les articles que vous avez commandés ne sont pas à la hauteur de vos attentes et vous souhaitez les retourner par le transporteur gratuit?

Pour plus d'informations sur le formulaire de retour, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

  • Cliquez sur l’onglet «COMPTE » sur le côté droit de la page 
  • Connectez-vous avec votre compte RESERVED en utilisant votre mot de passe et votre adresse email
  • Choisissez l’onglet «MES COMMANDES» sur le côté gauche de la page
  • Cliquez sur la commande à retourner
  • Cliquez sur «DÉTAILS».
  • Cliquez sur «RÉTOUR» en bas de la page

Remplissez le formulaire de retour qui se trouve dans votre compte. Veuillez choisir les articles à retourner, la quantité de chaque article. Si vous avez besoin, vous pouvez écrire le commentaire et la raison, mais  ce n’est pas nécessaire de les remplir.

Veuillez choisir la date de collection, de lundi à vendredi pour que nous puissions reprogrammer le retour et vérifier votre adresse de collection.

Pour enregistrer le formulaire, cliquez sur «VALIDER».

Pour vérifier les détails de votre retour, veuillez cliquer sur «MES RETOURS». Le statut «PENDING» est correct.

Emballez les produits et ajoutez une facture. La facture est en pièce jointe du courrier électronique. La facture sous format électronique sera mise à votre disposition aussi sur notre site Internet dans la rubrique «Mon compte»,  dans les détails de votre commande.

Le temps général de la collection est de 9:00 à 17:00.  Le transporteur devra se présent chez vous, il aura l'étiquette en sa possession qu'il collera lui-même. Il vous suffit de joindre la facture, fermer le carton et attendre le coursier.

La facture n’est pas nécessaire, mais le document inclus dans le paquet peut accélérer la procédure de remboursement.

La facture sous format électronique sera mise à votre disposition sur notre site Internet dans les détails de votre commande, dans l’onglet «FACTURE».

Si vous n’avez pas le sachet d'origine, vous pouvez utiliser n’importe quel carton. Veuillez noter que le transporteur doit vous laisser une confirmation de collection de votre retour en prenant votre colis justifiant la remise de ces produits.

Nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours à partir du jour où nous avons réceptionné votre retour de commande dans notre entrepôt en utilisant la même méthode de paiement que vous aviez utilisé. Il n’y a pas besoin de nous fournir plus d’information sur votre compte bancaire. Veuillez nous contacter dans le cas où le transporteur ne réussit pas à ramasser votre commande pour que nous puissions réarranger cette collection.

Si les options fournies ne vous convient pas, vous pouvez choisir de retourner les produits à vos propre frais et à vos propres risques. Renvoyez les produits dans leur emballage d'origine à l'adresse suivante:

LPP RESERVED GLOBAL STORE

Panattoni Park Tricity South II
Będzieszyn 103
83-000 Będzieszyn

Your personal data is safe with us