Ako ste napravili porudžbinu kao registrovani kupac, broj svoje porudžbine možete videti na svom korisničkom nalogu na kartici „Moje porudžbine“. Ako imate problema sa pronalaženjem broja, možete da ga nađete i u e-poruci u kojoj ste dobili potvrdu vaše porudžbine (u naslovu e-poruke) ili na nalepnici za isporuku na pakovanju porudžbine. Preporučujemo da se registrujete pre nego što napravite porudžbinu jer vam to omogućava da, između ostalog, vidite celu istoriju porudžbine, da vidite i izmenite vaše podatke, da pratite vašu porudžbinu i da kreirate i pratite povraćaje. Ako i nakon toga ne možete da pronađete broj svoje porudžbine, u nastavku dajemo nekoliko korisnih saveta (u zavisnosti od vašeg načina plaćanja):

Porudžbina plaćena kreditnom/debitnom karticom:

Broj porudžbine bi trebalo da bude vidljiv na zvaničnoj potvrdi o izvršenoj transakciji. Međutim, imajte na umu da to zavisi od vaše banke. Da biste dobili dokaz o uplati od svoje banke, idite u svoju istoriju plaćanja, kliknite na određenu transakciju i pogledajte da li postoji opcija preuzimanja potvrde o izvršenoj transakciji. Ako imate bilo kakvih problema u ovom pogledu, ne oklevajte da zatražite pomoć od korisničke podrške vaše banke.