Politika povraćaja od 30 dana

Ako želite da izvršite povraćaj artikala besplatno, to možete učiniti u našim radnjama ili putem kurirske službe.

Važno! Proizvodi koje želite da vratite ne smeju da imaju nikakve tragove korišćenja i moraju da imaju sve originalne nalepnice i oznake.

Povraćaj u Reserved radnju

Robu kupljenu online je moguće vratiti u bilo koju Reserved radnju (osim outlet radnji). Uzmi stvari koje želiš da vratiš - ne moraš da ih spakuješ u originalnu kutiju u kojoj ti je stigla porudžbina. Predaj prodavcu proizvode koje vraćaš zajedno sa fakturom, koju možeš pronaći na svom nalogu, u istoriji porudžbina.

Proveri lokaciju najbliže radnje OVDE.

Kako da izvršite povraćaj proizvoda?

Nudimo period za povraćaj od 30 dana za internet kupovinu (od datuma prijema). Povraćaj je besplatan i obavlja se preko Milsped kurirske službe. Imajte u vidu da svi vraćeni artikli ne smeju da imaju tragove korišćenja i da moraju da imaju prikačene originalne etikete. Povraćaj sredstava se vrši u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke u naše skladište, a na isti način na koji je izvršeno plaćanje.

Artikle možete da vratite prateći uputstva u nastavku:

Milsped kurirskom službom:

• Popunite elektronski obrazac za povraćaj koji je dostupan na vašem nalogu.
• Spakujte proizvode – možete da koristite isto pakovanje u kome ste prvobitno primili robu. U tom slučaju ne zaboravite da skinete postojeću nalepnicu za isporuku pre nego što zalepite novu. U odeljku „Detalji“ priložite i račun koji se nalazi u e-pošti koji ste dobili kao potvrdu vaše porudžbine ili u istoriji porudžbina.
• Kurir Milsped kurirske službe će doći da preuzme vašu pošiljku sa unapred plaćenom nalepnicom za povraćaj na datum naveden u obrascu za povraćaj.
• Ne zaboravite da uzmete dokaz o slanju pošiljke.

Da biste kreirali obrazac za povraćaj potrebno je da uradite sledeće:

Idite na svoj nalog i kliknite na „Moje porudžbine“. Kada kliknete na porudžbinu koju želite da vratite, u odeljku „Detalji“ ćete naći dugme „Povraćaj“. Izaberite opciju vraćanja „kurirskom službom“. Sledeći korak je da označite neželjene stavke i kliknete na dugme „Pošalji“.

Nakon prihvatanja povrata, novac će biti vraćen na Vaš bankovni račun u roku od 14 radnih dana.

Tokom unosa broja bankovnog računa, molimo vas da ga navedete na sledeći način.

Format broja je uvek 3-13-2, što znači ukupno 18 cifara.

• Prve 3 cifre - kod banke
• Srednjih 13 cifara - broj računa (ako ima manje cifara, potrebno je dodati nule na početku)
• Poslednje 2 cifre - kontrolne cifre

Ako srednji deo, nakon izdvajanja prvih 3 i poslednje 2 cifre, nema 13 cifara, potrebno je dodati nule na početku tog srednjeg dela dok ne dostigne 13 cifara.

Primer:
Imate broj: 123-1234567890-12
Srednji deo ima 10 cifara - potrebno je dodati 3 nule na početku: 123-0001234567890-12

Skrećemo pažnju da za online porudžbine nije moguća refundacija u gotovini.

Zamena

Ne vršimo zamenu. Ako želite da zamenite artikal za drugu boju/veličinu, onda je neophodno da vratite artikal/artikle prateći navedenu proceduru i da kreirate novu porudžbinu za željenu boju/veličinu.

Ako vam je potrebna pomoć oko preuzimanja računa, pratite sledeća uputstva:

1. Prijavite se na svoj nalog i kliknite na dugme VAŠ NALOG.
2. Izaberite karticu MOJE PORUDŽBINE.
3. Kliknite na „detalji” vaše porudžbine.
4. Kliknite na dugme RAČUN.
5. U prikazanom prozoru kliknite na dugme PREUZMI.