Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Die bestellte Ware können Sie innerhalb von 2 Jahren ab Datum der Abholung reklamieren.

Die Reklamation der Ware über Online Shop:

Füllen Sie bitte den Retourenformular aus. Beim ersten Schritt gehen Sie bitte unter „Meine Bestellungen“ . Öffnen Sie die Bestellung mit dem Button „Einzelheiten“. Unten befindet sich ein Button „Rückgabe anmelden“.

Dort können Sie eine kostenlose Kurier-Abholung beantragen.

Packen Sie bitte die Ware ein. Dem Paket legen Sie bitte die Rechnung (Die Rechnung finden Sie auf Ihrem Kundenkonto im Online-Shop) und einen Zettel mit der genauen Begründung und Aufschrift „REKLAMATION“ bei. Statt der Rechnung können Sie auch auf einem Zettel Ihre Bestellnummer von Hand schreiben. Falls Sie die Ware in unserer Verpackung zurückschicken, vergessen Sie bitte nicht, das alte Etikett mit der Adresse wegzuschaffen.

Möchten Sie, dass der Kurier Ihre fehlerhafte Ware abholt?

Der GLS Fahrer kommt zwischen 9:00 und 17:00 Uhr und bringt einen Aufkleber mit.

Falls Sie die Ware in unserer Verpackung zurückschicken, vergessen Sie bitte nicht, das alte Etikett mit der Adresse wegzuschaffen.

Wichtig! Nehmen Sie bitte vom Kurier den Nachweis über die Abgabe des Paketes und behalten Sie diesen bitte zur Bearbeitung Ihrer Reklamation. Dieses Dokument bestätigt, dass Sie das Paket dem Kurier abgegeben haben.