RESERVED HOME - reso
Una volta ricevuto l'ordine, hai 30 giorni di tempo per decidere se i prodotti che hai scelto soddisfano le tue aspettative. In caso di ripensamenti, è possibile utilizzare l'opzione di reso gratuito.
La merce restituita non deve essere danneggiata e deve avere l'etichetta originale. Si ricorda che è responsabilità del cliente imballare correttamente i prodotti restituiti in modo che non vengano danneggiati durante il trasporto. Il corretto fissaggio del pacco sarà la base per l'elaborazione del reso.
I prodotti della sezione Reserved Home non possono essere restituiti in negozio.
I prodotti restituiti devono essere rispediti al nostro magazzino scegliendo una delle due opzioni seguenti:
1) In un punto ritiro GLS:
a. Completa un modulo di reso online disponibile nel tuo account.
b. Imballa i prodotti: puoi utilizzare lo stesso pacchetto in cui hai ricevuto i beni originariamente. In questo caso, ricorda di rimuovere l'etichetta di consegna originale prima di applicare la nuova etichetta di reso. Inserisci anche una versione stampata della tua fattura, che puoi trovare nella tua cronologia degli ordini, nella sezione 'Dettagli'. Puoi anche includere una nota scritta a mano con il tuo numero di ordine e l'e-mail.
c. Riceverai un'etichetta di reso GLS prepagata entro le prossime 24 ore dalla compilazione del modulo di reso, a meno che il modulo non sia inviato dopo le 14:00 di venerdì; in questo caso, l'etichetta verrà inviata lunedì.
d. Stampa l'etichetta che ti è stata inviata via e-mail e mettila sul pacco.
e. Porta il pacco in un punto GLS. Puoi trovare il tuo punto più vicino andando sul sito web di GLS e inserendo il tuo indirizzo nel loro localizzatore di un punto di ritiro. Conserva la prova di spedizione del tuo reso in caso di future contestazioni.
Per creare un modulo di reso, devi: Accedi al tuo account e clicca su 'I miei ordini'. Quando clicchi sull'ordine che desideri restituire, nella sezione 'Dettagli' troverai un pulsante 'Reso'. Scegli di restituire tramite 'Etichetta di reso'. Il passo successivo è contrassegnare gli articoli non desiderati e cliccare sul pulsante 'Invia'.
2) Puoi anche spedire il pacco a tue spese al seguente indirizzo:
LPP S.A. RESERVED GLOBAL STORE
BĘDZIESZYN 103
83-000 BĘDZIESZYN
Polonia
Non dimenticare di inserire nel pacco una stampa della fattura o una nota scritta a mano con il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail, per consentirci di identificare l'ordine in modo efficiente.
Se hai bisogno di aiuto per scaricare la fattura, segui queste istruzioni:
1. Accedi al tuo account e clicca sul pulsante IL TUO ACCOUNT.
2. Scegli la scheda I MIEI ORDINI.
3. Clicca su "Dettagli" del tuo ordine.
4. Clicca sul pulsante FATTURA.
5. Clicca su SCARICA nella finestra visualizzata.