PALAUTUKSET & VAIHDOT – RESERVED

Huom! Verkosta ostettuja tuotteita ei voi palauttaa, reklamoida tai vaihtaa kaupassa Helsingissä.

Jos tuotteet eivät vastaa odotuksiasi, voit palauttaa ne 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.

Lain mukaisen peruutusoikeuden lisäksi myönnämme sinulle vapaaehtoisesti 30 päivän palautusoikeuden, joka lasketaan tilauksen vastaanottamispäivästä. Tämän ansiosta asiakkaamme voivat purkaa kaupan myös lain vaatiman 14 päivän ajan jälkeen. Lisäehdot pätevät vasta 14 päivän peruutusajan umpeuduttua. 14 päivän peruutusajan jälkeen palautetuissa tuotteissa tulee olla kaikki alkuperäiset merkit ja laput.

Saat rahasi takaisin (sille tilille tai kortille, jolla olet maksanut tilauksesi) 14 päivän kuluessa, kun olemme vastaanottaneet pakettisi.

DHL-lähetin kautta

  • Täytä verkkopalautuslomake, joka löytyy tililtäsi.
  • Pakkaa tuotteet – voit käyttää samaa pakkausta, jossa sait tuotteet. Voit lisätä pakettiin kuitin, sillä se helpottaa ja nopeuttaa rahojen palauttamista.

Saat ennakkoon maksetun DHL-etiketin seuraavan 24 tunnin kuluessa palautuslomakkeen täyttämisestä, ellei lomaketta lähetetä perjantaina klo 14 jälkeen; sitten etiketti vastaanotetaan maanantaina.

  • Tulosta sähköpostilla lähettämämme etiketti ja laita se pakkaukseen
  • Vie pakettisi DHL Parcel Connect (Posti) - ei DHL Express tai Posti pakettilokeroon.

Voit luoda palautuksen seuraavasti:

siirry tilillesi ja napsauta Omat tilaukset -kohtaa. Kun napsautat tilausta, jonka haluat palauttaa, löydät tiedoista Palauta tilaus -painikkeen. Valitse ”palauta kuljetusyrityksen kautta”. Seuraavaksi merkitset ne tuotteet, joita et halua, ja napsautat Lähetä-painiketta.

Vaihtaminen

Jos haluat vaihtaa tuotteet verkkokaupan kautta, sinun tulee noudattaa palautusprosessia: lähetä tuotteet takaisin meille ja tee uusi tilaus.

HENKILÖTIEDOT ovat meillä turvassa.

Etsimme jatkuvasti uusia ratkaisuja paremman palvelun laadun takaamiseksi. Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja haluamme suojata tietojasi. Toiminnan päivittämisen yhteydessä pyydämme sinua lukemaan uuden version tietosuojakäytännöstä, jossa saat tutustua henkilötietoja käsittelevät periaatteet, niiden laajuuden käsittelyssä sekä sinun oikeudet ja velvollisuudet.