PALAUTUKSET & VAIHDOT – RESERVED

Huom! Verkosta ostettuja tuotteita ei voi palauttaa, reklamoida tai vaihtaa kaupassa Helsingissä.

Jos tuotteet eivät vastaa odotuksiasi, voit palauttaa ne 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.

Lain mukaisen peruutusoikeuden lisäksi myönnämme sinulle vapaaehtoisesti 30 päivän palautusoikeuden, joka lasketaan tilauksen vastaanottamispäivästä. Tämän ansiosta asiakkaamme voivat purkaa kaupan myös lain vaatiman 14 päivän ajan jälkeen. Lisäehdot pätevät vasta 14 päivän peruutusajan umpeuduttua. 14 päivän peruutusajan jälkeen palautetuissa tuotteissa tulee olla kaikki alkuperäiset merkit ja laput.

Saat rahasi takaisin (sille tilille tai kortille, jolla olet maksanut tilauksesi) 14 päivän kuluessa, kun olemme vastaanottaneet pakettisi.

DHL-lähetin kautta

- Täytä verkkopalautuslomake, joka löytyy tililtäsi.

- Pakkaa tuotteet – voit käyttää samaa pakkausta, jossa sait tuotteet. Voit lisätä pakettiin kuitin, sillä se helpottaa ja nopeuttaa rahojen palauttamista.

Saat ennakkoon maksetun DHL-etiketin seuraavan 24 tunnin kuluessa palautuslomakkeen täyttämisestä, ellei lomaketta lähetetä perjantaina klo 14 jälkeen; sitten etiketti vastaanotetaan maanantaina.

-Tulosta sähköpostilla lähettämämme etiketti ja laita se pakkaukseen

-Vie paketti mihin tahansa DHL-pakettipisteeseen

Voit luoda palautuksen seuraavasti:

siirry tilillesi ja napsauta Omat tilaukset -kohtaa. Kun napsautat tilausta, jonka haluat palauttaa, löydät tiedoista Palauta tilaus -painikkeen. Valitse ”palauta kuljetusyrityksen kautta”. Seuraavaksi merkitset ne tuotteet, joita et halua, ja napsautat Lähetä-painiketta.

Vaihtaminen

Jos haluat vaihtaa tuotteet verkkokaupan kautta, sinun tulee noudattaa palautusprosessia: lähetä tuotteet takaisin meille ja tee uusi tilaus.

Your personal data is safe with us

Arvoisa asiakas,

olemme tehneet verkkokauppaamme joitain tietojen suojaamiseen liittyviä muutoksia, jotta voimme suojata meille antamiasi henkilötietoja ja noudattaa Euroopan parlamentin ja neuvoston (EU) 27. huhtikuuta 2016 annettua asetusta 2016/679, joka astuu voimaan 25.5.2018.

Olemme laatineet verkkokauppaan uudet käyttöehdot ja uuden tietosuojakäytännön, jotka ovat voimassa 25.5.2018 alkaen. Voit tutustua niihin verkkosivustollamme www.reserved.com seuraavilla välilehdillä: Ehdot jaTietosuojakäytäntöLinkit näihin asiakirjoihin ovat saatavilla kaikissa kohdissa, joissa on kyse henkilötietojesi käsittelyyn tai verkkokaupan käyttöehtoihin liittyvästä suostumuksestasi vieraillessasi verkkosivustollamme.

Edellä mainitun asetuksen mukaisesti sinulla on tietojesi tarkastelu-, oikaisu- ja poistamisoikeudet sekä lisäksi muita asetukseen perustuvia oikeuksia, kuten oikeus pyytää tietojesi poistamista, oikeus peruuttaa suostumuksesi tietojen käsittelyyn sekä oikeus vastustaa tietojen käsittelyä. Olemme mukauttaneet kauppamme uusien vaatimusten mukaiseksi. Tietosi pysyvät turvassa. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita.