Erityistarjousten aikaan verkkokaupassa voi vierailla yhtä aikaa useita asiakkaita, mikä saattaa hidastaa verkkosivuston toimintaa. Korjaamme kaikki ongelmat reaaliajassa. Suuret määrät kävijöitä verkkosivustolla voivat vaikuttaa tuotteiden ostoskoriin lisäämiseen sekä muihin ostotoimintoihin (esim. sähköpostiin ei tule tilausvahvistusta, verkkomaksutapahtuma keskeytyy).
Tässä muutamia mahdollisia ratkaisuja:
- Jos et pysty lisäämään tuotetta ostoskoriin, odota hetki ja yritä uudestaan.
- Eikö tilausvahvistusta kuulunut? Ostoprosessiin voi mennä vähän kauemmin alennusmyyntien aikaan, ja siksi sähköpostin lähettämisessä voi olla viivettä. Tarkista sähköpostisi Saapuneet-kansio hetken päästä uudestaan. Jos sähköpostia ei vieläkään näy, kirjaudu tilillesi verkkokaupassa ja tarkista tilauksen tila.
- Keskeytynyt verkkomaksu. Pieniä ongelmia voi ilmetä maksun aikana. On mahdollista muuttaa PayU-maksu toimituksen yhteydessä suoritettavaksi käteismaksuksi.
Jos ongelmasi on hankalampi, ota yhteyttä asiakaspalveluun tukilinjan tai verkkokaupan yhteydenottolomakkeen kautta.