Sie haben den Teil der Bestellung noch nicht erhalten?
Falls Sie eine Sendung erhalten, die geöffnet, beschädigt oder zerstört ist, bitten wir Sie, umgehend ein Schadensprotokoll mit dem zuständigen Kurier auszufüllen. Dieses Protokoll wird für die Einreichung einer möglichen Reklamation benötigt und hilft, den Vorgang zu beschleunigen.
Wir empfehlen, eine Kopie des Protokolls für die weitere Kommunikation mit unserem Kundenservice aufzubewahren.
Die gesamte Bestellung wurde nicht geliefert?
Überprüfen Sie die Angaben auf dem Frachtbrief des Kuriers. Möglicherweise hat der Kurier bereits versucht das Paket auszuliefern, hat Sie nicht angetroffen und es ist an unser Lager zurückgeschickt. In dieser Situation können wir das Paket nicht erneut zusenden. Bitte geben Sie Ihre Bestellung erneut auf.
Sie haben das Paket in eine Filiale liefern lassen und es ist nach 6 Werktagen noch nicht da?
Kontaktieren Sie sich mit unseren Kundenservice. Wir werden das mit den Mitarbeitern des Geschäfts direkt klären.
Sie haben den Teil der Bestellung noch nicht erhalten?
Wenn Sie ein Paket erhalten haben, das Anzeichen von Beschädigungen aufweist oder mit Klebeband verklebt ist, sollten Sie mit dem Kurier einen Schadensbericht schreiben. Senden Sie uns ein Bild oder einen Scan von diesem Dokument an support.de@reserved.com