Home Department - Rückgabe

Falls Du mit einem Artikel von Reserved nicht zufrieden sein solltest, hast Du ab dem Erhalt Deiner Bestellung 30 Tage Zeit, diese zurückzugeben. Wenn du dich jedoch entscheidest, eine Bestellung über die App oder in unseren Stores mit der Re-ID aufzugeben, hast du bis zu 365 Tage Zeit, die Artikel zurückzugeben.

Die Artikel, die Du zurückgeben möchtest, dürfen nicht beschädigt sein und müssen alle Originaletiketten aufweisen. Denke daran, dass es in Deiner Verantwortung liegt, die Rücksendung ordentlich zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Eine ordentlich verpackte Rücksendung ist die Grundlage für die Berücksichtigung der Rücksendung.

Reserved Home Artikel können nicht in den Stores zurückgegeben werden.

Die Artikel, die du zurückgeben möchtest, sollten über eine der folgenden Möglichkeiten an unser Lager zurückgeschickt werden. Für die Rücksendung fällt eine Rückgabegebühr von 1,99 EUR an.

Anleitung zur Rückgabe mit einem GLS-Retourenschein:

1. Logge dich bei deinem Kundenkonto ein und gehe auf „Meine Bestellungen“.
2. Klicke unten rechts auf „Details“, um die Bestellung einzusehen.
3. Scrolle nach unten und klicke auf „Rückgabe“.
4. Hier kannst du nun die Retourenoption „GLS-Retourenschein“ auswählen.
5. Gehe auf „Retourenformular ausfüllen“, wähle die Artikel aus, die du zurückschicken möchtest und klicke abschließend auf „Speichern“.
6. Anschließend erhältst du eine E-Mail mit der Bestätigung und dem GLS-Retourenschein. Das Rücksendeetikett erhältst du per Mail per E-Mail innerhalb von 24 Stunden.