Store Returns Policy

§ 1

1. Ova Pravila (u aljem tekstu „Pravila”) definišu principe povrata i zamjena robe kupljene u Reserved radnjama.

2. Pravila se ne odnose na Outlet radnje I Online radnju, u kojima se prodaju Reserved proizvodi.

§ 2

Termini koji se ovdje koriste imaju sljedeće značenje:

1. Prodavac - LPP BH, Kralja Petra I Karađorđevića 105, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina.

2. Roba – svi proizvodi kupljeni u bilo kojoj Reserved ru Bosni i Hercegovini.

3. Zamjena Robe – zamjena kupljene robe za identičan proizvod u smislu veličine i boje

§3

1. Svaki Kupac može vratiti ili zamijeniti robu kupljenu u Reserved radnji u roku od 30 dana od datuma kupovine (tj. od datuma na računu), prema pravilima navedenim ovdje. Nakon pomenutog perioda, povrat neće biti prihvaćen.

2. Pored zakonskog prava na povrat, prodavac daje dobrovoljno pravo povrata robe u roku od 30 dana od prijema robe. S ovim pravom na povrat, kupac takođe može otkazati ugovor nakon isteka perioda otkazivanja od 14 dana tako što će poslati robu nazad prodavcu u roku od 30 dana od datuma na računu (računajući od datuma prijema robe).

Dodatni uslovi se primjenjuju samo ako je istekao period otkazivanja od 14 dana. Nakon perioda otkazivanja od 14 dana, vraćena roba treba da ima sve originalne etikete i naljepnice.

3. Pravo na otkazivanje se ne primjenjuje na sljedeće vrste ugovora:

a. Ugovor o snadbijevanju robom koja je proizvedena prema specifikacijama kupca ili je jasno personalizovana.

b. Ugovori na snadbijevanje robom koja može brzo da propadne ili istekne.

c. Ugovori o isporuci zapečaćene robe koja nije pogodna za povrat zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga, a koja je bila otvorena nakon isporuke.

d. Ugovori o isporuci robe koja se, nakon dostave, pomiješala s drugom robom.

4. Povrat ili zamjena robe može da se izvrši u bilo kojoj radnji, bez obzira na radnju u kojoj je kupljena. Povrat ili zamjena će biti izvršeni samo ako priložite originalni račun. Ako je plaćanje izvršeno karticom, potrebno je priložiti i potvrdu s terminala (slip).

5. Kada je povrat prihvaćen, potrebno je da kupac:

a. priloži gorepomenuti račun prodavcu. Ako su na računu I drugi artikli, Kupac će dobiti zamjenski račun. Originalni račun ostaje kod Prodavca.

b. priloži originalni PDV račun Prodavcu. Ako su na računu I drugi artikli, Kupac će dobiti zamjenski račun. Originalni račun ostaje kod Kupca.

6. Kada je roba prihvaćena za zamjenu, potrebno je da Kupac:

a. priloži predmete pomenute pod 4 § 3 na uvid Prodavcu. Prodavac će zabilježiti zamjenu na računu. Originalni račun ostaje kod Kupca.

b. priloži originalni PDV račun Prodavcu. Kupac će dobiti korigovan račun. Originalni PDV račun se vraća Kupcu.

§ 4.

Povrat se vrši tako što se Kupcu vraća uplaćeni iznos:

a. ako je kupac platio robu gotovinom, povrat se vrši u gotovini;

b. ako je plaćanje izvršeno kreditnom ili debitnom karticom, povrat se vrši na istu karticu kojom je roba plaćena. Povrat se može izvršiti samo vlasniku kartice.

c. Ako je cjelokupan iznos uplaćen koristeći Reserved poklon vaučer, povrat se vrši na Poklon vaučer.

§ 5.

1. Bilo kakve žalbe ili rezervacije vezano za sprovođenje Pravila treba da se predaju u pisanoj formi u roku od tri dana od događaja predmeta žalbe, na gorepomenutu adresu Prodavca.

2. Pravila se mogu pronaći u Reserved radnjama ili online na www.reserved.com

3. Pravila su na snazi od 12. Maja 2015. do daljnjeg.