Politika povrata u roku od 30 dana

Imate 30 dana od dana prijema svoje narudžbe da vratite proizvode koji vam ne odgovaraju. Ako želite izvršiti povrat besplatno, možete to učiniti uz naljepnicu za povrat (mora se odštampati)*, u našoj radnji, ili možete vratiti robu na drugi način (na svoj vlastiti trošak i odgovornost).

Povrat u radnju

Takođe možete vratiti robu u bilo koju Reserved radnju u BiH. Ponesite proizvode za povrat, kao i račun (možete ga naći na svom nalogu -> Moje narudžbe -> Kliknite na željenu narudžbu -> Proširite detalje -> Kliknite na 'Račun' da biste preuzeli) i uputite se na kasu da biste izvršili povrat. Ne morate nositi originalno pakovanje u kome je stigla narudžba.

Možete provjeriti lokacije radnji OVDJE.

Kako vratiti narudžbu

Nudimo period povrata od 30 dana za online narudžbe (od dana računa). Povrat je besplatan i obavlja se preko Milšped kurirske službe. Svi vraćeni artikli moraju biti bez tragova korištenja i moraju imati originalne etikete. Povrat novca se vrši u roku od 14 dana od dana kada zaprimimo paket u našem skladištu.

Možete vratiti artikle prateći sljedeće instrukcije:

Povrat u Reserved radnju

Roba kupljena online može da se vrati u Reserved radnju. Ponesite artikle u radnju – ne morate ih pakovati u kutiju u kojoj ste ih dobili. Predajte ih prodavcu zajedno sa fiskalnim računom.

Preko Milšped kurirske službe:

• Popunite elektronski obrazac za povrat koji je dostupan na vašem nalogu.
• Spakujte proizvode – možete koristiti isto pakovanje u kojem ste ih primili. U ovom slučaju, uklonite staru naljepnicu s paketa prije nego što stavite novu. U odjeljku „Detalji” takođe zakačite račun koji ste dobili mejlom kada je vaša narudžba potvrđena te zajedno stavite i fiskalni račun.
• Milšped kurir će doći po paket s novom naljepnicom na dan koji je naznačen na obrascu za povrat.
• Nemojte zaboraviti uzeti potvrdu o slanju.

Da biste kreirali obrazac za povrat morate uraditi sljedeće:

Idite na svoj nalog i kliknite na „Moje narudžbe”. Kada kliknete na narudžbu koju želite vratiti vidjećete dugme „Povrat” u odjeljku „Detalji”. Izaberite opciju povrata „kurirska služba”. Sljedeći korak je da označite artikle za povrat i da kliknete na dugme „Pošalji”.

Napominjemo da u slučaju povrata/reklamacije robe kupljene putem stranice ne vraćamo sredstava u gotovini.

Takođe nije moguća zamjena artikla za neki drugi. Ako želite zamijeniti artikal za drugu boju/veličinu, morate vratiti dobijeni artikal, prateći navedenu proceduru a zatim kreirati novu narudžbu za željenu boju/veličinu.

Dostavljamo instukcije za unošenje računa (za porudžbine koje su plaćene pouzećem).

Broj transakcionog računa unosite na Vašem korisničkom profilu, u zahtjevima za povrat.

Potrebno se najprije prijaviti na korisnički nalog sa kojeg je kreirana porudžbina. Nakon toga je neophodno izabrati opciju „moji povrat“ koja se nalazi u gornjem desnom uglu (mjesto gdje piše ime vlasnika korisničkog naloga, na primjer, Mehmed, Miloš, Mario,..). Ta opcija Vas dalje vodi do već kreiranog zahtjeva za povrat i nakon izbora opcije „detalji“ biće Vam vidljiva opcija za unos bankovnog računa.

Za uplatu nam je neophodan unos tekućeg/transakcionog/žiro računa koji ima 16 karaktera.