BACK TO SCHOOL: Знижка -20% на обрані товари для дітей з кодом: KIDS20Дівчинка »Хлопчик »

Шукати
Повернись назад

УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ

Правила та умови використання сайту визначають правила користування веб-сайтом інтернет-магазину. Користуючись веб-сайтом Інтернет-магазину, Ви приймаєте і погоджуєтесь з обставинами, які передбачені цими Правилами та умовами використання.

  • 1. Терміни та визначення:
    • 1.1. Договір, укладений на відстані – договір, укладений Продавцем із Покупцем (клієнтом) за допомогою засобів дистанційного зв'язку.
    • 1.2. Інтернет–магазин – онлайн-магазин, який розміщується на сайті, який належить Продавцю та має адресу в мережі Інтернет www.reserved.com, на якому представлені Товари, що пропонуються для продажу, умови оплати, доставки, повернення цих Товарів.
    • 1.3. Замовлення – належним чином оформлене та розміщене волевиявлення Покупця (клієнта), яке спрямоване на укладення договору роздрібної купівлі-продажу Товарів, які пропонуються Продавцем для роздрібного продажу через інтернет-магазин.
    • 1.4. Покупець (клієнт) – фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю. Така фізична особа повинна володіти необхідним обсягом дієздатності та необхідними повноваженнями для укладення договорів на придбання, замовлення Товарів.
    • 1.5. Продавець – суб'єкт господарювання, який згідно з договором реалізує споживачеві Товари або пропонує їх до реалізації.
    • 1.6. Сайт – веб-сайт, що розміщений в мережі інтернет за адресою: www.reserved.com.
    • 1.7. Товари (продукція) – одяг, взуття, аксесуари та інші групи Товарів в асортименті, який представлений в Інтернет-магазині, дистанційний продаж яких не заборонений в Інтернет-магазині. Продавець дає можливість Покупцю переглядати зображення (фотознімки) Товару, який супроводжується інформацією про основні характеристики продукції (найменування, країна походження, умови використання тощо) та ціну продукції (Товарів)
    • 1.8. Служба доставки – треті особи, які надають послуги по доставці Замовлень Покупцеві.
  • 2. Найменування Продавця, контактні дані.
    • 2.1. Інтернет-магазин, який працює за адресою www.reserved.com, управляється LPP S.A.  із зареєстрованим офісом у м. Гданськ, вул. Лонкова, 39/44.(далі «LPP S.A.»/«Продавець»), внесений до Реєстру підприємств Національного судового реєстру, який веде окружний суд Gdańsk-Północ у Гданську, 7-е комерційне відділення Національного судового реєстру, KRS №0000000778, із номером REGON: 190852164, NIP №: 583-10-14-898, статутний капітал: 3 704 846 злотих, сплачено повністю.
    • 2.2. Клієнт може зв’язатися із Продавцем, який управляє інтернет-магазином, наведеними нижче способами.
      • - За фактичною адресою інтернет-магазину Reserved.com: ul. Długie Ogrody 12, 80-769 Gdańsk.
      • - Зателефонувати на гарячу лінію для стаціонарних і мобільних телефонів: +38 093 062 11 44 (Оплата за підключення згідно з тарифами оператора).
      • - Електронною поштою на адресу: support.ua@reserved.com.
      • - Через контактну форму на Веб-сайті інтернет-магазину.
  • 3. Загальні правила користування інтернет-магазином Reserved.
    • 3.1. Реєструючись на веб-сайті інтернет-магазину та замовляючи Товари через інтернет-магазин, Покупець засвідчує свою повну та беззаперечну згоду зі всіма положеннями та правилами, розміщеними на цьому сайті.
    • 3.2. Інтернет-магазином можуть користуватися лише особи віком від 18 років. Покупець повинен володіти необхідним обсягом дієздатності та необхідними повноваженнями для укладення договору купівлі-продажу Товарів через веб-сайт. Реєструючись на веб-сайті Інтернет-магазину, ви гарантуєте, що є повнолітнім та володієте необхідним обсягом цивільної дієздатності для використання веб-сайту Інтернет-магазину.
    • 3.3. Будь-яка особа, яка не досягла 18 років, може користуватися інтернет-магазином лише за згодою батьків або опікунів.
    • 3.4. Покупець погоджується з цими Правилами шляхом здійснення наступних обов’язкових дій:
      • - Оформленням замовлення на Товар в порядку, передбаченому цими Правилами;
      • - Прийняття та погодження Покупцем умов, встановлених цими Правилами, яке здійснюється під час реєстрації на сайті Продавця – створення облікового запису.
  • 4. Реєстрація на сайті
    • 4.1. Для оформлення замовлення Покупцю необхідно зареєструватися на сайті. Реєстрація на сайті відбувається шляхом створення облікового запису. Після реєстрації на сайті, для Покупця стає можливим користування Обліковим записом.
    • 4.2. Покупець несе особисту відповідальність за точність, правильність та правдивість інформації, яка вказується Покупцем під час реєстрації на сайті.
    • 4.3. Кожен, хто реєструється та здійснює покупки на веб-сайті в інтернет-магазині, надає свої персональні дані та погоджується на їх обробку компанією LPP S.A. на умовах, визначених Політикою конфіденційності.
    • 4.4. Для підтвердження правильності даних, наданих під час реєстрації в інтернет-магазині, Клієнт отримує електронного листа з проханням підтвердити свої дані.
    • 4.5. Під час реєстрація на веб-сайті в Інтернет-магазині – створення облікового запису, Покупець приймає умови Політики конфіденційності, Правила та умови використання сайту шляхом: - Натиснення кнопки «Створити обліковий запис».
  • 5. Порядок оформлення замовлення та придбання Товарів в Інтернет-магазині.
    • 5.1. Замовлення приймаються через сайт www.reserved.com. Покупець оформляє замовлення через Особистий кабінет.
    • 5.2. При оформленні замовлення, Покупець повинен вказати наступну інформацію:
      • - Прізвище та ім’я Покупця або отримувача замовлення;
      • - Адресу доставки замовлення;
      • - Адресу електронної пошти;
      • - Контактні дані.
    • 5.3. Веб-сайт Інтернет-магазину містить інформацію щодо характеристик Товарів, цін на Товари, матеріалів, з яких вони виготовлені та приблизну наявність цих Товарів у Продавця.
    • 5.4. Під час замовлення Товару Покупець обирає Товар із запропонованого Продавцем асортименту, указуючи, зокрема, розмір, колір, за необхідності надаючи іншу конкретну інформацію та зазначаючи кількість замовлених Товарів.
    • 5.5. Після вибору Товару Покупцеві потрібно натиснути значок «Додати в Kошик».
    • 5.6. Товар переміщується в Кошик, який стає видимим після натискання значка кошика на панелі у верхній частині вікна сайту. Покупець може перейти до Кошика, натиснувши кнопку «Оформити замовлення», яка активує сторінку, де відображаються всі Товари в кошику. Покупець може додавати чи видаляти, змінювати кількість Товарів, розміщених в «Кошику».
    • 5.7. Для придбання Товарів, які розміщені в Кошику, Покупець повинен натиснути на кнопку перейти до «Оформлення замовлення». Після вибору опції «Оформлення замовлення» відкриється сторінка, на якій Покупець повинен увести дані, необхідні для виконання транзакції та відвантаження замовлених Товарів.
    • 5.8. Вибравши спосіб доставки (за вказаною адресою) та ввівши всі необхідні реквізити (включаючи платіжні реквізити, якщо це необхідно), слід обрати спосіб оплати. Покупець може вибрати оплату готівкою під час отримання замовлення або онлайн-платіж (оплата карткою шляхом переказу через PayPal або PayU) у випадку, якщо можливість онлайн-оплати, передбачено Продавцем.
    • 5.9. Закінчення оформлення замовлення підтверджується натисненням на кнопку «Оформити замовлення» яке свідчить про підтвердження Покупцем згоди з усіма умовами, викладеними на цьому веб-сайті Інтернет-магазину.
    • 5.10. Одразу після розміщення замовлення Покупець отримає повідомлення електронною поштою з підтвердженням замовлення на адресу, яку він вказав у реквізитах для входу. Повідомлення електронної пошти містить індивідуальний номер замовлення, який можна використовувати, щоб, наприклад, перевірити стан замовлення.
    • 5.11. На будь-якій стадії розміщення замовлення до моменту його оформлення Покупець може скасувати замовлення, припинивши процес замовлення та покинувши сторінку замовлення. Замовлення, розміщення якого Покупець не завершив, не приймається Покупцем до виконання.
    • 5.12. Покупець може самостійно скасувати замовлення протягом 15 хвилин після його розміщення на вкладці «Мої замовлення» панелі Покупця, натиснувши кнопку «Скасувати замовлення» поруч із замовленням. В подальшому, замовлення можна скасувати лише з використанням контактної форми (форми зворотного зв’язку), розміщену на веб-сайті Інтернет- магазину. Після входу в інтернет-магазин Покупець отримує доступ до додаткових опцій на панелі Покупця, зокрема: історії замовлень, перегляду стану останнього замовлення, збереження адрес доставки, отримання з магазину найновішої інформації про Товар.
    • 5.13. Компанія LPP S.A. Reserved може зв’язатися з Покупцем електронною поштою або за вказаним номером телефону для з’ясування будь-яких незрозумілих аспектів, підтвердження замовлення або з будь-яких інших питань, пов’язаних з обробкою замовлення.
    • 5.14. Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» під час продажу товару продавець зобов’язаний видати платіжний документ (чек, рахунок, тощо) встановленої форми із зазначенням дати продажу покупцю (клієнту). Він підтверджує факт покупки. Видача платіжного документа може бути реалізована за згодою покупця у вигляді електронного платіжного документа (e-document) на номер клієнта або на адресу електронної пошти, надану клієнтом. Платіжний документ повинен бути оформлений або створений в електронній формі не пізніше моменту відправлення товару.
    • 5.15. У випадку, якщо кількість замовлень, створених в інтернет-магазинах брендів фірми LPP, дорівнює або перевищує гривневу суму еквіваленту 150 Євро (враховуючи кошти доставки) та країною призначення є Україна, Продавець попереджає Покупця (до оформлення замовлення), що вартість при отриманні посилки може залежати від додаткової вартості податку на території країни одержувача. Розмір мита визначається компетентними органами країни-одержувача.
    • 5.16. Детальні умови щодо порядку оплати Товарів вказані в розділі «Оплата» на веб-сайті Інтернет-магазину.
  • 6. Наявність замовлених Товарів
    • 6.1. Усі Товари, що пропонуються на веб-сайті Інтернет-магазину, є на складі Продавця.
    • 6.2. В особливих випадках (наприклад, якщо багато Покупців одночасно замовляють один і той самий Товар), він може бути недоступним. У цьому разі Покупця буде поінформовано про те, що замовлення не може бути оброблене у встановлені Продавцем строки.
    • 6.3. Опис Товару, який міститься на веб-сайті Інтернет-магазину містить повну інформацію про наявні розміри. Товар недоступного розміру не можна додати до кошика, але його можна додати до списку бажань.
  • 7. Неможливість оформити замовлення
    • 7.1. Якщо Товар відсутній на складі або замовлення неможливо обробити з будь-якої іншої причини, Покупця буде повідомлено електронною поштою або телефоном про будь-які проблеми обробки замовлення та можливі рішення. У такому випадку, Продавець має право відмовитися від оформлення замовлення та доставки Товару.
    • 7.2. Продавець має право відмовити Покупцю у обробці замовлення та його оформленні у випадку, якщо Покупець 2 і більше рази підряд не забрав Товар з доставки; якщо Покупець відмовився від прийняття Товару без обґрунтованих на те підстав у випадку кур’єрської доставки; якщо кур’єр не зміг здійснити доставку протягом 3 раз, ми будемо вважати, що ви бажаєте припинити Договір.
  • 8. Вартість Товарів та способи оплати замовлення.
    • 8.1. Ціни, зазначені на веб-сайті Інтернет-магазину, вказуються в гривнях.
    • 8.2. Ціна Товару не включає вартість доставки, яка залежить від обраного способу доставки Товару та адреси доставки.
    • 8.3. Ціна на Товар, зазначена на сайті на момент оформлення замовлення, включає у себе всі розрахунки податків та є кінцевою ціною, обов’язковою як для Покупця, так і для Продавця. Продавець може змінювати ціну Товару в односторонньому порядку до моменту оформлення замовлення. Після оформлення замовлення ціна не може змінюватися, незалежно від будь-яких коригувань цін, зроблених компанією LPP S.A., і будь-яких спеціальних пропозицій або продажів із знижками.
    • 8.4. Компанія LPP S.A. залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати ціни на Товари, які доступні на веб-сайті Інтернет-магазину, починати продаж нових Товарів, пропонувати та скасовувати спеціальні пропозиції на веб-сайті Інтернет-магазину або змінювати їх.
    • 8.5. Оплата Товарів здійснюється готівкою при отриманні Товару.
    • 8.6. Оплата при отриманні Товару здійснюється шляхом передачі готівкових коштів кур’єру під час отримання Товару (посилки).
    • 8.7. Оплата Товарів шляхом банківського переказу коштів з використанням банківської картки можлива, якщо це передбачено Продавцем. Це так звані швидкі перекази, що здійснюються через PayU, або електронні перекази, що здійснюються через PayPal. Для здійснення оплати Товарів шляхом банківського переказу коштів, Покупець повинен мати картку, яка дозволяє здійснювати онлайн-платежі (це можна перевірити в банку-емітенті). Оплата карткою здійснюється через PayPal або PayU.
    • 8.8. Зверніть увагу! Інтернет-магазин ніколи не надсилає Покупцеві повідомлення про те, що рахунок для оплати змінився і що потрібно здійснити переказ на рахунок Продавця. Якщо Покупець отримує електронний лист такого змісту, не потрібно відповідати на нього або здійснювати жодних платежів. Натомість потрібно переслати електронне повідомлення в незміненому вигляді на адресу LPP S.A. support.ua@reserved.com.
  • 9. Способи та вартість доставки Товарів
    • 9.1. Товари доставляються лише в межах України. Товари доставляються кур’єрською службою, обраною компанією LPP S.A.
    • 9.2. Якщо обрано оплату Товару після доставки, обробка замовлення починається відразу після його оформлення.
    • 9.3. У випадку, якщо Покупець обрав доставку за вказаною адресою та вибрані Товари є в наявності, час доставки складає від 3 (трьох) до 11 (одинадцяти) робочих днів після успішного розміщення замовлення (в залежності від регіону та виду доставки). Час доставки може бути довшим для продажів за зниженими, акційними цінами або спеціальних кампаній. Час доставки може бути збільшений Продавцем односторонньо з різних причин про що Продавець повідомляє Покупців на веб-сайт Інтернет-магазину.
    • 9.4. Доставка здійснюються лише у робочі дні. Доставка не здійснюється у вихідні та святкові, неробочі дні.
    • 9.5. Зверніть увагу! Якщо Покупець для оплати вибирає онлайн-платіж (PayPal або PayU), обробка замовлення починається після того, як на рахунок Продавця зараховується 100 % суми, яку належить сплатити відповідно до оформленого замовлення. У цей момент розпочинається процес доставки Товарів для Покупця.
    • 9.6. Вартість доставки залежить від способу доставки та оплати. Вартість доставки становить: 149 гривень в т.ч. ПДВ. Кур'єр (Оплата при отриманні) - 199 UAH. Кур'єр - Оплата при отриманні при замовленні на суму від 200 ГРН - 50 UAH. Вартість доставки сплачується Покупцем окремо та не включається у вартість Товару. Замовлення на суму від 950 грн. доставляються безкоштовно*.
    • *Безкоштовна доставка при замовленні на суму від 950 ГРН товарів по повній вартості.
    • 9.7. У випадку, якщо Товар відсутній на складі або замовлення неможливо обробити з будь-якої іншої причини, Продавець негайно звертається до Покупця з пропозиціями можливих рішень. У такому випадку строк доставки Товару збільшується та починає обраховуватися з моменту надходження Товару на склад.
    • 9.8. Датою отримання Товару вважається дата підписання Покупцем товаросупровідних документів, які підтверджують факт отримання його Покупцем.
    • 9.9. Право власності на Товар, ризик випадкової втрати чи пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту отримання ним Товару і підписання Покупцем товаросупровідних документів, що підтверджують отримання Товару.
    • 9.10. Детальні умови та строки доставки Товар вказані в розділі «Доставка» на веб-сайті Інтернет-магазину.
  • 10. Повернення Товару належної якості