Скасування замовлення
Що потрібно зробити, якщо хочу скасувати замовлення?
Скасувати замовлення можна протягом 15 хвилин від моменту його оформлення (опція буде знаходитися у розділі "Мої замовлення").
Через 15 хвилин скасування є неможливе, а також зі сторони співробітників контакт-центру. Якщо 15 хвилин вже пройшло, пропонуємо декілька рішень:
1. Зверніться, будь ласка, з даним проханням до співробітників контакт-центру, коли замовлення буде у статусі "Відправлено" (відстежити статус замовлення можна в особистому кабінеті в розділі "Мої замовлення"). Після чого, співробітники контакт-центру повідомлять кур'єрську службу про скасування доставки замовлення. Якщо Вам будуть надходити повідомлення від кур'єрської служби, просимо ігнорувати їх (вони генеруються автоматично);
2.Ви можете не забирати замовлення з відділення, його буде відправлено назад, а Вам будуть повернуті кошти;
3. Після отримання замовлення Ви можете повернути його протягом 30 днів від дня отримання.
Чому моє замовлення скасували?
Замовлення може бути скасоване через відсутність товару на складі під час комплектації. У разі, якщо товар не був розпроданий, пропонуємо спробувати повторно оформити замовлення. У випадку відсутності товару на нашому сайті, просимо скористатись одним з варіантів:
1. Перевірити наявність у стаціонарних магазинах, звернувшись до них за відповідним телефоном. Та придбати товар у стаціонарному магазині. Звертаємо Вашу увагу, доставка в роздрібні магазини недоступна.
2. Для того, щоб отримати повідомлення, коли з'явиться товар, необхідно:
-натиснути на товар, який Вас цікавить;
-натиснути "Оберіть розмір";
-натиснути "Повідомити", коли буде у наявності»
-вписати свою електронну пошту.
Зверніть, будь ласка, увагу, ми працюємо на всі ринки Європи, сповіщення про наявність товару отримують усі охочі, які підписалися на нього. Вас можуть випередити й створити замовлення швидше, тому товар, який Вас зацікавив, може знову стати недоступним. Якщо так трапилося, будь ласка, підпишіться повторно на повідомлення про наявність цього товару у потрібному Вам розмірі на сайті нашого інтернет-магазину.