30 днів на повернення

Повернення можна здійснити протягом 30 днів з дати отримання замовлення.

Важливо! Товари, які Ви повертаєте, повинні мати належний товарний вигляд та не можуть бути пошкодженими. Усі оригінальні етикетки мають бути на товарі у непорушеному стані.

Методи повернення

Повернути товари в наш інтернет-магазин Ви можете, дотримуючись визначеного порядку:

- заповніть форму повернення, яка знаходиться у Вашому особистому кабінеті на сайті;

- упакуйте товари, які повертаєте. Ви можете використати упаковку, в якій отримали замовлення або будь-яку іншу герметичну упаковку;

- ОБОВ'ЯЗКОВО вкладіть заповнену форму повернення товарів до посилки або напишіть на папері Ваш мобільний номер телефону, номер замовлення, індекси товарів, які Ви повертаєте та їх кількість.

Далі необхідно відправити товар разом із заповненим бланком повернення на одну з трьох адрес:

1. Курʼєрська служба «Meest Express»:
Україна, 79035, м. Львів, вул. Зелена, 147
Отримувач: Росан Глобал (LPP/Reserved)
Телефон: +38 067 670 23 03

2. «Нова Пошта»:
Україна, 79028, м. Львів, вул. Угорська, 22, відділення №3
Отримувач: СП РОСАН (ПОВЕРНЕННЯ LPP/Reserved)
Код ЄДРПОУ: 14369134
Телефон: +38 050 430 1430

3. «Укрпошта»:
Україна, 79300, Львівська область, вул. Шевченка, 323
Отримувач: RETURN LPP
Телефон: +38 067 670 23 03

Важливо! Послугу за повернення товару сплачує клієнт. У разі несплати або некоректного заповнення даних для повернення, посилка повернеться відправнику. Повернення з різних замовлень необхідно відправляти окремими посилками.

Після відправки Ви самостійно відстежуєте посилку до моменту її отримання у Львові. Реєстрація повернення займає 5–8 робочих днів з моменту отримання посилки.

Після реєстрації протягом 14 робочих днів буде здійснено повернення коштів на рахунок IBAN або на карту, з якої була проведена оплата.

Як створити форму повернення онлайн

- у розділі «Мої замовлення» виберіть потрібне замовлення;

- натисніть «Деталі»;

- оберіть «Повернути замовлення» або «Повернення»;

- заповніть форму (товари, кількість, причина, IBAN у разі післяплати).

Номер IBAN складається з UA та 27 цифр (усього 29 символів) і має належати фізичній особі.

Де знайти форму повернення

1) У особистому кабінеті (розділ «Мої замовлення» → «Деталі» → «Завантажити рахунок» — форма на 2 сторінці PDF)

2) У листі з підтвердженням замовлення (файл «Рахунок-фактура / Invoice»)

3) Якщо немає можливості роздрукувати — напишіть від руки номер замовлення, телефон, індекси товарів і кількість