Отмена заказа

Что нужно сделать, если я хочу отменить заказ?

Отменить заказ можно в течение 15 минут с момента его оформления (кнопка будет находиться во вкладке "Мои заказы").
Через 15 минут отмена невозможна также с стороны работников Отдела обслуживания клиентов.

Если не удалось в соответствующем времени отменить заказ, предлагаем два быстрых решения:

  1. После отправки заказа можешь отказаться от получения посылки у курьера.
  2. После получения заказа можешь вернуть его в течение 30 дней со дня получения.

Почему мой заказ отменили?

Заказ может быть отменен из-за отсутствия продукта на складе при комлектации.
Приносим извинения за неудобства, в случае, если товар не был распродан, предлагаем попробовать повторить размещения заказа.

В случае отсутствия товара на нашем сайте, просим воспользоваться одним из двух вариантов:

  1. Проверить наличие в стационарных магазинах, обратившись к ним по соответствующему номеру телефона.
  2. Воспользоваться функцией "Сообщить, когда будет в наличии", что позволяет записаться в список ожидающих. В случае, если товар снова будет доступен на сайте, тебе сообщат об этом письмом на электонную почту. Сообщение пришлют тебе даже если появилось небольшое количество товара.

Функцией сообщения пользуется большое количество клиентов, поэтому возможна ситуация, что продукт выкупит другой желающий.

Your personal data is safe with us