Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Bitte beachten Sie, dass Sie ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung 2 Jahre Zeit haben, um eine Reklamation über die gekauften Produkte einzureichen Alle Reklamationen bezüglich eines online gekauften Produkts müssen durch Erstellen eines Reklamationsformulars in Ihrem Kundenkonto gemeldet werden.
So fordern Sie ein kostenloses GLS-Rücksendeetikett an:
1. Füllen Sie das im Kundenkonto verfügbare Online-Beschwerdeformular aus.
2. Verpacken Sie die Produkte – Sie können die gleiche Verpackung verwenden, in der Sie die Ware ursprünglich erhalten haben. Entfernen Sie in diesem Fall unbedingt das Original-Lieferetikett, bevor Sie das neue Etikett anbringen. Bitte fügen Sie die Rechnung und eine Beschreibung der Beschwerde (ggf. eine handschriftliche Notiz) bei, um die Lösung des Falles zu beschleunigen.
3. Sie erhalten innerhalb der nächsten 24 Stunden nach Ausfüllen des Antragsformulars ein vorfrankiertes GLS-Rücksendeetikett, es sei denn, das Formular wird am Freitag nach 14:00 Uhr eingereicht; dann wird das Etikett am Montag verschickt.
4. Drucken Sie das Etikett, das Sie per E-Mail erhalten haben, aus und kleben Sie es auf das Paket.
5. Bringen Sie das Paket zu einer GLS-Stelle.
Gemäß den Standardverfahren erfolgt die Rückerstattung der Waren im Falle einer akzeptierten Reklamation auf demselben Weg, mit dem die Zahlung erfolgt ist. Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang in unserem Lager bearbeitet. Teilrückgaben und Umtausch sind nicht möglich. Wird die Reklamation nicht anerkannt, wird die Ware zurückgeschickt.
Unsere Rücksendeadresse:
LPP S.A. RESERVIERTER GLOBAL STORE
BĘDZIESZYN 103
83-000 BĘDZIESZYN
Polen
