Spôsoby vrátenia produktu

Informujeme Vás, že môže nastať omeškanie pri vybavovaní vrátenia  vzhľadom k vysokému množstvu balíkov. Ďakujeme za pochopenie.

Objednané produkty nespĺňajú Vaše očakávania a chcete ich vrátiť prostredníctvom bezplatného kuriéra?

Vyplňte formulár vrátenia tovaru, ktorý nájdete v sekcii MOJE OBJEDNÁVKY, kliknite na konkrétnu objednávku a tlačítko VRÁTENIE OBJEDNÁVKY.

Zabaľte produkty do balíka a priložte faktúru (ktorú nájdete v emaili s potvrdením odoslania objednávky, dokument je v prílohe, faktúru si môžete tiež stiahnuť zo sekcie MOJE OBJEDNÁVKY, kliknite na konkrétnu objednávku a tlačítko Chcem obdržať faktúru s DPH) alebo vložte do balíku papier, na ktorom uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko a produkty, ktoré vraciate.Kuriér už bude mať pripravený prepravný štítok s adresou, ktorý nalepí na Váš balík.

Pokiaľ vraciate tovar v našom originálnom oblae/kartóne, odstraňte pôvodný štítok s adresou.


Chcete vrátiť tovar v kamennej predajni?

Žiadny problém! Stačí doniesť produkty, ktoré chcete vrátiť a faktúru (vytlačenú alebo v elektronickej podobe napr. na mobilnom zariadení). To je všetko, na našom webe nemusíte nič vyplňovať.

Ak potrebujete návod ako stiahnuť faktúru zo zákazníckeho učtu, postupujte podľa týchto pokynov:

  1. Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu, kliknite na symbol osoby (MôJ ÚČET)
  2. Vyberte sekciu MOJE OBJEDNÁVKY
  3. Nájdite požadovanú objednávku a rozkliknite PODROBNOSTI
  4. Kliknite na tlačítko Chcem obdžať faktúru s DPH
  5. V zobrazenom okne DOWNLOAD si stiahnite faktúru.

Tovar môžete tiež zaslať na vlastné náklady na nasledujúcu adresus:

LPP SK
PNK park - hala DC32,
Sereď – Nový Majer,
926 01 Sereď

Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí

Vážený zákazník,


aby sme ochránili Vaše osobné údaje, ktoré ste nám zverili a vzhľadom na skutočnosť, že nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 z 27. apríla 2016 nadobúda účinnosť 25. mája 2018, by sme Vás s ohľadom na vašu bezpečnosť radi informovali, že sme zapracovali v našom internetovom obchode určité zmeny, ktoré sú spojené s ochranou vašich osobných údajov. Vypracovali sme nové obchodné podmienky a nové pravidlá ochrany osobných údajov, oba dokumenty platné od 25. mája 2018. Môžete si ich prečítať na našej webovej stránke www.reserved.com, v časti: http://www.reserved.com/sk/sk/privacy-policy  a http://www.reserved.com/sk/sk/terms. Odkazy na tieto dokumenty budú k dispozícii aj vtedy, keď budete zadávať súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov alebo obchodnými podmienkami pri návšteve našej webovej stránky.

Podľa daného nariadenia budeme mať okrem práv na prístup, opravu a vymazanie Vašich údajov aj ďalšie práva vyplývajúce z tohto nariadenia, ako napríklad: právo požiadať o vymazanie vašich údajov, právo odvolať súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov a právo zamietnuť spracovanie Vašich osobných údajov. Náš online obchod sme prispôsobili novým požiadavkám. Vaše údaje zostanú v bezpečí.

Ak máte akékoľvek otázky alebo pochybnosti, neváhajte nás kontaktovať.