Spôsob doručenia

Doručenie kuriérskou službou

Zásielky zasielame kuriérskou spoločnosťou SPS. Lehota doručenia sú 3-6 pracovné dni. Za objednávku s doručením na súkromnú adresu môžete zaplatiť online alebo si vybrať dobierku. V oboch prípadoch je poštové 37 € (vrátane DPH). Ak hodnota objednávky je nad 37 €, doručenie je zdarma. Po odoslaní objednávky dostanete číslo zásielky, ktoré Vám umožní sledovať priebeh doručenia zásielky.
Kuriér sa pokúsi doručiť objednávku dvakrát. Po dvoch neúspešných pokusoch o doručenie objednávky bude objednávka odoslaná späť do internetového obchodu.

Osobný odber

Po prestávke spôsobenej Covid-19, postupne otvárame ďalšie kamenné predajne. V niektorých z nich sme už sprístupnili možnosť prijímať objednávky z internetového obchodu. Objednávky so spôsobom odberu v predajni sa odosielajú bezplatne, bez ohľadu na hodnotu objednávky. Balík do predajne dorazí do 2-5 pracovných dní. Na jeho vyzdvihnutie máte 14 dní. Pri tomto spôsobe doručenia musí byť objednávka zaplatená vopred - žiaľ, nie je možné zvoliť spôsob platby na predajni. Po doručení objednávky na predajňu dostanete e-mail a SMS s výzvou pre vyzdvihnutie balíka. Pre vyzdvihnutie balíka budete potrebovať číslo objednávky a posledné štyri číslice telefónneho čísla, ktoré sú kódom pre vyzdvihnutie. Objednávku môže vyzdvihnúť aj iná osoba, stačí poskytnúť údaje potrebné pre vyzdvihnutie zásielky.

Dôležité! Počas obdobia zvýšeného množstva objednávok (akciové obdobie, zľavové a propagačné kampane) môže byť dodacia lehota dlhšia. V tomto období nie je zapnutá možnosť doručenia na kamennú predajňu. Pri vytvorení objednávky je informácia ohľadom termínu doručenia, nákladov a dostupné formy doručenia.

Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí

Vážený zákazník,


aby sme ochránili Vaše osobné údaje, ktoré ste nám zverili a vzhľadom na skutočnosť, že nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 z 27. apríla 2016 nadobúda účinnosť 25. mája 2018, by sme Vás s ohľadom na vašu bezpečnosť radi informovali, že sme zapracovali v našom internetovom obchode určité zmeny, ktoré sú spojené s ochranou vašich osobných údajov. Vypracovali sme nové obchodné podmienky a nové pravidlá ochrany osobných údajov, oba dokumenty platné od 25. mája 2018. Môžete si ich prečítať na našej webovej stránke www.reserved.com, v časti: http://www.reserved.com/sk/sk/privacy-policy  a http://www.reserved.com/sk/sk/terms. Odkazy na tieto dokumenty budú k dispozícii aj vtedy, keď budete zadávať súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov alebo obchodnými podmienkami pri návšteve našej webovej stránky.

Podľa daného nariadenia budeme mať okrem práv na prístup, opravu a vymazanie Vašich údajov aj ďalšie práva vyplývajúce z tohto nariadenia, ako napríklad: právo požiadať o vymazanie vašich údajov, právo odvolať súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov a právo zamietnuť spracovanie Vašich osobných údajov. Náš online obchod sme prispôsobili novým požiadavkám. Vaše údaje zostanú v bezpečí.

Ak máte akékoľvek otázky alebo pochybnosti, neváhajte nás kontaktovať.