Záleží nám na prístupnosti našich služieb

Reserved (skupina LPP S.A.) má za cieľ poskytovať širokému spektru zákazníkov módne oblečenie a doplnky, aby sa každý mohol slobodne vyjadriť a každý deň si vytvárať svoj vlastný štýl.

Prístupnosť vnímame ako súčasť našej kvality a zodpovednosti. Nejde len o dodržiavanie predpisov, ale aj o konkrétne kroky, ktoré každý deň podnikáme.

Naše digitálne produkty prispôsobujeme požiadavkám Európskeho zákona o prístupnosti a miestnej legislatívy. 

Aké kroky podnikáme

Prístupnosť je proces, ktorý rozvíjame v rôznych fázach tvorby produktov. Medzi najdôležitejšie kroky patria:

• Zabezpečenie externých auditov našich webových stránok a aplikácií.
• Testovanie za účasti osôb so zdravotným postihnutím.
• Školenie tímov, ktoré vytvárajú a rozvíjajú naše weby a aplikácie.
• Zohľadnenie digitálnej prístupnosti pri vytváraní nových funkcií.
• Plánovanie a zavádzanie vylepšení, ktoré uľahčujú používanie našich webov a aplikácií.
• Vytváranie interných nástrojov, ktoré podporujú tímy pri tvorbe prístupného obsahu.

Požiadavky na používanie našich služieb

Na používanie služieb Reserved potrebujete zariadenie s webovým prehliadačom a pripojením na internet alebo mobilné zariadenie s nainštalovanou aplikáciou Reserved. To vám umožní prístup do obchodu Reserved. Na zadanie objednávky je potrebné vytvoriť si účet a prihlásiť sa.

Prístupnosť našich služieb

Webová stránka je čiastočne v súlade s požiadavkami zákona a usmerneniami stanovenými vo WCAG 2.2 na úrovni AA. Neustále pracujeme na úplnom prispôsobení všetkých funkcií požiadavkám. Medzi najdôležitejšie nedávno zavedené vylepšenia patria:

• Pridanie alternatívnych textov k niektorým obrázkom a kľúčovým funkčným prvkom.
• Priradenie vhodných rolí rôznym prvkom.
• Špecifikácia jazyka stránky.
• Čiastočné zlepšenie štruktúry stránky a jej prvkov vrátane odstránenia prázdnych značiek, ktoré narúšali prehľadnosť.
• Zlepšenie implementácie odkazov a ich účelu.
• V niektorých prípadoch zlepšenie navigácie pomocou klávesnice a viditeľnosti zamerania.
• Sprístupnenie navigácie pomocou klávesnice pre funkcie, ktoré predtým neboli dostupné.
• Priradenie popisov niektorým poliam formulárov pre ľahšiu identifikáciu.

Mobilná aplikácia je čiastočne v súlade s požiadavkami zákona a usmerneniami stanovenými vo WCAG 2.2 na úrovni AA. Neustále pracujeme na úplnom prispôsobení všetkých funkcií požiadavkám. Medzi najdôležitejšie nedávno zavedené vylepšenia patria:

• Pridanie alternatívnych textov k niektorým kľúčovým funkčným prvkom.
• Priradenie popisov niektorým poliam formulárov pre ľahšiu identifikáciu.

Externí poskytovatelia

Niektoré služby poskytujú externí partneri a nemusia byť plne prístupné. Usilujeme sa spolupracovať len so subjektmi, ktoré kladú dôraz na prístupnosť svojich služieb.

Kontaktujte nás a poskytnite spätnú väzbu

Ak máte problémy s používaním našich služieb, kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky. Poskytneme vám potrebné informácie a prevedieme vás procesom objednávky.

Ak máte ďalšie otázky alebo pripomienky týkajúce sa prístupnosti našich služieb, kontaktujte nás:

• e-mailom: support.sk@reserved.com
• telefonicky: +421 222 202 142

Záverečné informácie

Dátum zverejnenia: 25. jún 2025
Posledná aktualizácia: 11. júl 2025