ВОЗВРАТ

Если товар не соответствует вашим ожиданиям, вы можете вернуть его в течение 30 дней от даты покупки. Приобретённые товары должны сохранить первоначальный вид, все оригинальные этикетки и бирки.

 

 Товар можно вернуть в интернет-магазин, следуя инструкциям:

- заполнить форму онлайн-возврата, доступную на веб-сайте интернет-магазина

- упаковать товар - вы можете использовать упаковку, в которой вы получили заказ изначально. Вы также можете приложить квитанцию, что сделает процесс возврата денег проще и быстрее;

- при возврате через Почту России товар необходимо отправить на следующий адрес: 140961 Московский АСЦ А/Я 165. Получатель : ООО «РЕ ТРЭЙДИНГ»

Возврат Курьером:
- Заполните онлайн форму на возврат в личном кабинете , а так же сделайте отметки о причине возврата в сопроводительном документе (товарная накладная), который вы получили в посылке с заказанными товарами.
- Выберите дату, когда вы готовы передать возврат курьеру в личном кабинете. Выбранная Вами дата возврата не всегда может совпадать с датой приезда курьера( сроки зависят от региона и времени оформления возврата). Как только курьерская компания подтвердит дату приезда , мы уведомим Вас с помощью электронной почты.
- Упакуйте товары, которые хотите вернуть( Вы можете использовать упаковку, в которой получили заказ ).
- Вложите заполненную товарную накладную, полученную в посылке , это сделает процесс возврата денежных средств быстрее. Так же Вы можете распечатать накладную в Вашем личном кабинете.
- Ожидайте курьера, который заберет Ваш возврат.
- Вы получите возврат денежных средств в течение 10 дней после получения нами Вашего возврата.

 

Важно! При возврате некачественного товара или товара, не соответствующего Вашему заказу, в наш адрес через пересылку Почтой России, просим Вас сохранить почтовую квитанцию об оплате. Копия данной квитанции может быть запрошена у Вас в целях компенсации понесенных затрат.

 

Возврат в розничный магазин Reserved

Уважаемые покупатели, в настоящий момент заказы, оплаченные онлайн, невозможно вернуть в розничный магазин. Мы работаем над этой проблемой и постараемся решить ее в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Вам необходимо удостовериться , что статус вашего заказа в личном кабинете находится в статусе ПОЛУЧЕН ( если в личном кабинете заказ, который вы хотите вернуть, все еще в статусе ОТПРАВЛЕН, обратитесь в службу поддержки интернет магазина и попросите сменить статус вашего заказа, это ускорит процесс возврата),  взять товар, который вы хотите вернуть, товарную накладную из заказа накладную ( лист А4 со штрихкодом, который в случае утери вы можете распечатать в личном кабинете в разделе МОИ ЗАКАЗЫ)  , а так же ваш паспорт. Возврат в розничном магазине осуществляется бесплатно.

 

Для уточнения возможности других способов возврата для Вашего региона позвоните по телефону горячей линии: 8 800 500 16 74, Пн-Пт 8:30-17:30 (Московское время).

Вы получите денежные средства за возврат в течение 10 рабочих дней после того, как мы получим возвращаемый вами товар на наш склад (на банковский счет или дебетовую карту).

Если вы хотите обменять товары, вам необходимо следовать процедуре возврата - отправить товар нам и разместить новый заказ.

 

Поиск заказа