30 дней для бесплатного возврата

Вы можете оформить возврат в течение 30 дней со дня получения посылки следующими способами

  • Курьером (бесплатно),
  • Почтой России (стоимость по тарифам Почты)

В случае оплаты заказа на сайте онлайн - при оформлении формы на возврат  - Вам не нужно указывать реквизиты карты, поскольку  денежные средства автоматически возвращаются  (на протяжении 10 календарных дней после поступления товара на склад) на ту же карту, с которой была оформлена оплата.

В случае оплаты заказа при получении - при оформлении формы на возврат онлайн - Вам нужно будет указать данные карты, на которую мы переведем денежные средства .

Для того , чтобы банк осуществил перевод денежных средств на указанный вами расчётный счёт (в случае олаты заказа при получении), необходимо соблюдать следующие условия :

  • Укажите данные резидента РФ
  • Ваш расчётный счёт состоит из 20 цифр  и начинается  на 4081 или на 3023
  • В случае , если номер счета начинается на 3023, в комментариях необходимо указать номер вашей карты
  • БИК состоит из 9 цифр и начинается на 04..
  • Укажите ФИО полностью и на русском языке в соответствии с вашими паспортными данными (данные владельца карты)
  • Никогда и никому не сообщайте cvc код с обратной стороны вашей карты

 

Важно!

Возврат товара возможен в случае, если сохранен его товарный вид, и присутствуют заводские ярлыки и бирки.

 

ВОЗВРАТ КУРЬЕРОМ:

  • Заполните онлайн форму на возврат в личном кабинете, которую можно найти после раскрытия деталей заказа под кнопкой «возврат». - Укажите удобную для вас дату приезда курьера (выбранная вами дата не всегда может совпадать с датой приезда курьера, поскольку сроки зависят от региона и времени оформления возврата). Как только курьерская компания подтвердит дату приезда , мы уведомим вас с помощью электронной почты.
  • Упакуйте товары, которые хотите вернуть (в ту же упаковку, либо же в любую другую, главное что бы она была герметична )
  • Сделайте отметки о причине возврата в накладной и вложите ее в посылку (накладная была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать. Вместо накладной также можно прикрепить карточку с записанным вручную номером заказа и подробным описанием всех недостатков)
  • Ожидайте курьера, который заберет возврат.
  • Возврат денежных средств поступит в течение 10 календарных дней с момента получения нами вашего заказа.

 

ПРИ ВОЗВРАТЕ ПОЧТОЙ РОССИИ: 

  • Заполните онлайн форму на возврат в личном кабинете, которую можно найти после раскрытия деталей заказа под кнопкой возврат.
  • Упакуйте товары, которые хотите вернуть (в ту же упаковку, либо же в любую другую, главное что бы она была герметична )
  • Сделайте отметки о причине возврата в накладной и вложите ее в посылку (накладная была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать. Вместо накладной также можно прикрепить карточку с записанным вручную номером заказа и подробным описанием всех недостатков)
  • Отнесите товар в отделение Почты России и отправьте по адресу: 140960 г. Подольск, пос. Львовский, ул. Магистральная, д.7 Абонентский ящик 161 ООО Ре Трэйдинг.
  • Обязательно сохраните трек-номер, по которому можно отслеживать местонахождение заказа на сайте Почты России, а также он является подтверждением того, что ваш возврат отправлен. Возврат денежных средств поступит в течение 10 календарных дней с момента получения нами вашего заказа.

 

ВОЗВРАТ ЧЕРЕЗ PICK POINT

1. Если вы получили заказ в постамате Pick Point:

  • На экране постамата необходимо выбрать «Отправка заказов»,
  • На следующем шаге на вопрос «Вы получали заказ в Pick Point» выбирается «Да»,
  • Далее необходимо ввести код, по которому был ранее получено отправление,
  • Далее выбирается причина возврата,
  • Далее на экране постамата выбирается подходящая по габаритам ячейка,
  • После выбора ячейки получателю необходимо внести оплату за возврат,
  • Далее печатается стикер, который необходимо наклеить на упакованное отправление и нажать кнопку «Вперед»,
  • Следующим шагом необходимо подтвердить, что на отправление наклеена этикетка,
  • Далее необходимо нажать на кнопку «Открыть ячейку» и заложить отправление в открывшуюся ячейку,
  • После открытия ячейки нужно заложить возврат в постамат,
  • После закрытия ячейки выдается квитанция о приеме отправления.

2. Если вы получили заказ не в постамате Pick Point:

  • На экране постамата необходимо выбрать «Отправка заказов»,
  • На следующем шаге на вопрос «Вы получали заказ в Pick Point» выбирается «Нет»,
  • Среди логотипов необходимо выбрать логотип «RESERVED»,
  • Далее вводится номер телефона, на который будет поступать информация о доставке отправления на склад, после этого необходимо нажать на кнопку «Вперед»,
  • Далее выбирается причина возврата,
  • Далее на экране постамата выбирается подходящая по габаритам ячейка,
  • После выбора ячейки получателю необходимо внести оплату за возврат,
  • Далее печатается стикер, который необходимо наклеить на упакованное отправление и нажать кнопку «Вперед»,
  • Следующим шагом необходимо подтвердить, что на отправление наклеена этикетка,
  • Далее необходимо нажать на кнопку «Открыть ячейку» и заложить отправление в открывшуюся ячейку,
  • После закрытия ячейки выдается квитанция о приеме отправления.

Стоимость возврата :

Тариф за доставку возвращаемых коммерческих отправлений

Возврат в режиме СТАНДАРТ

Мск

200

Спб

200

1 зона

200

2 зона

250

3 зона

350

4 зона

200

5 зона

250

6 зона

350

7 зона

350

Your personal data is safe with us