30 дней для бесплатного возврата
Вы можете оформить возврат в течение 30 дней со дня получения посылки следующими способами
- Курьером (бесплатно),
- Почтой России (стоимость по тарифам Почты)
В случае оплаты заказа на сайте онлайн - при оформлении формы на возврат - Вам не нужно указывать реквизиты карты, поскольку денежные средства автоматически возвращаются (на протяжении 10 календарных дней после поступления товара на склад) на ту же карту, с которой была оформлена оплата.
В случае оплаты заказа при получении - при оформлении формы на возврат онлайн - Вам нужно будет указать данные карты, на которую мы переведем денежные средства .
Для того , чтобы банк осуществил перевод денежных средств на указанный вами расчётный счёт (в случае олаты заказа при получении), необходимо соблюдать следующие условия :
- Укажите данные резидента РФ
- Ваш расчётный счёт состоит из 20 цифр и начинается на 4081 или на 3023
- В случае , если номер счета начинается на 3023, в комментариях необходимо указать номер вашей карты
- БИК состоит из 9 цифр и начинается на 04..
- Укажите ФИО полностью и на русском языке в соответствии с вашими паспортными данными (данные владельца карты)
- Никогда и никому не сообщайте cvc код с обратной стороны вашей карты
Важно!
Возврат товара возможен в случае, если сохранен его товарный вид, и присутствуют заводские ярлыки и бирки.
ВОЗВРАТ КУРЬЕРОМ:
- Заполните онлайн форму на возврат в личном кабинете, которую можно найти после раскрытия деталей заказа под кнопкой «возврат». - Укажите удобную для вас дату приезда курьера (выбранная вами дата не всегда может совпадать с датой приезда курьера, поскольку сроки зависят от региона и времени оформления возврата). Как только курьерская компания подтвердит дату приезда , мы уведомим вас с помощью электронной почты.
- Упакуйте товары, которые хотите вернуть (в ту же упаковку, либо же в любую другую, главное что бы она была герметична )
- Сделайте отметки о причине возврата в накладной и вложите ее в посылку (накладная была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать. Вместо накладной также можно прикрепить карточку с записанным вручную номером заказа и подробным описанием всех недостатков)
- Ожидайте курьера, который заберет возврат.
- Возврат денежных средств поступит в течение 10 календарных дней с момента получения нами вашего заказа.
ПРИ ВОЗВРАТЕ ПОЧТОЙ РОССИИ:
- Заполните онлайн форму на возврат в личном кабинете, которую можно найти после раскрытия деталей заказа под кнопкой возврат.
- Упакуйте товары, которые хотите вернуть (в ту же упаковку, либо же в любую другую, главное что бы она была герметична )
- Сделайте отметки о причине возврата в накладной и вложите ее в посылку (накладная была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать. Вместо накладной также можно прикрепить карточку с записанным вручную номером заказа и подробным описанием всех недостатков)
- Отнесите товар в отделение Почты России и отправьте по адресу: 140960 г. Подольск, пос. Львовский, ул. Магистральная, д.7 Абонентский ящик 161 ООО Ре Трэйдинг.
- Обязательно сохраните трек-номер, по которому можно отслеживать местонахождение заказа на сайте Почты России, а также он является подтверждением того, что ваш возврат отправлен. Возврат денежных средств поступит в течение 10 календарных дней с момента получения нами вашего заказа.
ВОЗВРАТ ЧЕРЕЗ PICK POINT
1. Если вы получили заказ в постамате Pick Point:
- На экране постамата необходимо выбрать «Отправка заказов»,
- На следующем шаге на вопрос «Вы получали заказ в Pick Point» выбирается «Да»,
- Далее необходимо ввести код, по которому был ранее получено отправление,
- Далее выбирается причина возврата,
- Далее на экране постамата выбирается подходящая по габаритам ячейка,
- После выбора ячейки получателю необходимо внести оплату за возврат,
- Далее печатается стикер, который необходимо наклеить на упакованное отправление и нажать кнопку «Вперед»,
- Следующим шагом необходимо подтвердить, что на отправление наклеена этикетка,
- Далее необходимо нажать на кнопку «Открыть ячейку» и заложить отправление в открывшуюся ячейку,
- После открытия ячейки нужно заложить возврат в постамат,
- После закрытия ячейки выдается квитанция о приеме отправления.
2. Если вы получили заказ не в постамате Pick Point:
- На экране постамата необходимо выбрать «Отправка заказов»,
- На следующем шаге на вопрос «Вы получали заказ в Pick Point» выбирается «Нет»,
- Среди логотипов необходимо выбрать логотип «RESERVED»,
- Далее вводится номер телефона, на который будет поступать информация о доставке отправления на склад, после этого необходимо нажать на кнопку «Вперед»,
- Далее выбирается причина возврата,
- Далее на экране постамата выбирается подходящая по габаритам ячейка,
- После выбора ячейки получателю необходимо внести оплату за возврат,
- Далее печатается стикер, который необходимо наклеить на упакованное отправление и нажать кнопку «Вперед»,
- Следующим шагом необходимо подтвердить, что на отправление наклеена этикетка,
- Далее необходимо нажать на кнопку «Открыть ячейку» и заложить отправление в открывшуюся ячейку,
- После закрытия ячейки выдается квитанция о приеме отправления.
Стоимость возврата :
Тариф за доставку возвращаемых коммерческих отправлений |
Возврат в режиме СТАНДАРТ |
Мск |
200 |
Спб |
200 |
1 зона |
200 |
2 зона |
250 |
3 зона |
350 |
4 зона |
200 |
5 зона |
250 |
6 зона |
350 |
7 зона |
350 |