Отмена заказа
Что, если я хочу отменить свой заказ?
Отмена может быть произведена в течение 15 минут с момента размещения заказа (кнопка будет видна во вкладке МОИ ЗАКАЗЫ- детали).
Через 15 минут отмена также не возможна сотрудниками службы поддержки клиентов.
Если заказ не отменен в установленный срок, мы предлагаем два быстрых и эффективных решения:
- После отправки заказа можно отказаться от получения посылки на почте/у курьера.
- После получения посылки можно сделать возврат в течение 30 дней с даты доставки.
Почему мой заказ был отменен?
Заказ может быть отменен по одной из причин:
- нет завершения платежа,
- плохая связь между платежной системой и нашей базой данных,
- недоступность товара при комплектации.
Нам очень жаль, если по какой то из причин, вам не удалось оформить заказ. Пожалуйста, повторите оформление покупки.
В случае недоступности товара на нашем сайте, мы рекомендуем воспользоваться одним из двух вариантов:
- Проверьте наличие товара в розничных магазинах на сайте интерне-магазина : нужно выбрать размер, а затем введите почтовый индекс, название города или название торгового центра, после чего будет отображаться наличие выбранного продукта в указанном месте.
- Можете попросить об уведомлении доступности товара на сайте. Для этого нужно подписаться на лист ожидания и если товар снова будет доступен на сайте магазина, тода вам придет уведомление на электронную почту. Уведомление будет отправлено, даже если появится очень маленькое количество выбранной позиции.
Многие клиенты используют данную опцию, поэтому может случиться так, что продукт будет куплен другой заинтересованной