Как оформить возврат товара ненадлежащего качества?

Вы можете оформить возврат бракованного товара, в течение 2 лет с момента его получения.

Для составления официального обращения по поводу брака товара, просим прислать следующие данные на контактную форму интернет-магазина [email protected] :

  • Номер заказа,
  • Фото товара с браком, а также укажите артикул данного товара и опишите полностью ситуацию.

Возврат некачественого товара через интернет-магазин

Упакуйте товары в ту же упаковку либо же в любую другую, главное что бы она была герметична и внутрь вложите накладную (которая была в посылке вместе с товаром, также ее можно найти в вашем "личном кабинете", открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка "расспечатать". Вместо накладной также можно прикрепить карточку с записанным вручную номером заказа и подробным описанием всех недостатков.

Возврат Курьером:

  • Заполните онлайн форму на возврат в личном кабинете,которую можно найти после раcскрытия деталей заказа под кнопкой «возврат». - Укажите удобную для вас дату приезда курьера (выбранная вами дата не всегда может совпадать с датой приезда курьера, поскольку сроки зависят от региона и времени оформления возврата). Как только курьерская компания подтвердит дату приезда , мы уведомим вас с помощью электронной почты.
  • Упакуйте товары, которые хотите вернуть (в ту же упаковку, либо же в любую другую, главное что бы она была герметична).
  • Сделайте отметки о причине возврата в накладной и вложите ее в посылку (накладная была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать. Вместо накладной также можно прикрепить карточку с записанным вручную номером заказа и подробным описанием всех недостатков).
  • Ожидайте курьера, который заберет возврат.
  • Возврат денежных средств поступит в течение 10 дней с момента рассмотрения жалобы нашими сотрудниками.

Возврат товара ненадлежащего качества в розничном магазине:

  • Убедитесь, что статус вашего заказа изменен на «получен». Если же нет, тогда свяжитесь пожалуйста, с нашей службой поддержки.
  • Возьмите с собой накладную (она была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать) и товар, который вы хотите вернуть.

В случае возврата некачественного товарав розничный магазин денежные средства будут возвращены на протяжении 3-5 рабочих дней после рассмотрения жалобы. Вот и все, вам не нужно ничего заполнять на нашем сайте.

При возврате Почтой России:

  • Заполните онлайн форму на возврат в личном кабинете,которую можно найти после раcскрытия деталей заказа под кнопкой «возврат».
  • Упакуйте товары, которые хотите вернуть (в ту же упаковку, либо же в любую другую, главное что бы она была герметична).
  • Сделайте отметки о причине возврата в накладной и вложите ее в посылку (накладная была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать. Вместо накладной также можно прикрепить карточку с записанным вручную номером заказа и подробным описанием всех недостатков).
  • Отнесите товар в отделение Почты России и отправте по адресу: 143407 Московская обл; г. Красногорск, Строителей б-р д.1 , А/Я 341 Получатель : ООО «РЕ ТРЭЙДИНГ».
  • Обязательно сохранните трек-номер,по которому можно отслеживать местонахождение заказа на сайте Почты России, а также он является подтвеждением того, что ваш возврат отправлен. Возврат денежных средств поступит в течение 10 дней с момента рассмотрения жалобы нашими сотрудниками.

Инструкция, где можно скачать накладную

  1. Войдите в свою учетную запись, нажмите на символ человека (ВАША УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ).
  2. Выберите вкладку МОИ ЗАКАЗЫ.
  3. Разверните ДЕТАЛИ после перехода к соответствующему заказу.
  4. Нажмите РАСПЕЧАТАТЬ в появившемся окне с номером заказа.
Your personal data is safe with us