Ce trebuie să fac dacă un produs lipsește din comanda mea sau nu am primit comanda?

Au trecut 6 zile lucrătoare și comanda ta încă nu a fost livrată?

Te rugăm să verificați numărul de urmărire furnizat pentru a afla unde se află coletul, poate curierul a încercat deja de două ori sa-l livreze, însă fără succes, iar coletul s-a întors deja la noi. Dacă acesta este situația semnalată de tine, din păcate este necesar să plasezi o nouă comandă. Un colet returnat în depozitul nostru nu mai poate fi retrimis. În cazul coletelor achitate online, banii vor fi rambursați în contul tău.

În cazul altor statusuri ale comenzii, te rugăm să contactezi serviciul clienți, fie prin intermediul chat-ului, formularului de contact sau telefonic.

Ai solicitat livrarea într-un magazin fizic și au trecut mai mult de 6 zile?

Te rugăm să contactezi serviciul clienți, astfel încât vom verifica statusul comenzii tale.

Ai primit comanda, dar unele articole lipseau?

În cazul în care sesizezi că lipsesc articole din comanda ta, te rugăm să contactezi departamentul Serviciu Clienți.

Datele tale personale E sigur cu noi

Dragă client,

Pentru a proteja datele cu caracter personal pe care ni le-ai încredințat și având în vedere că Regulamentul 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (UE), din 27 aprilie 2016, intră în vigoare la 25 mai 2018, dorim să te informăm că am făcut anumite schimbări în magazinul nostru online, care sunt legate de protecția acestor date.

Am dezvoltat noi Termeni și Condiții pentru magazinul online și o nouă politică de confidențialitate, ambele documente fiind valabile începând cu data de 25 mai 2018. Le vei putea citi pe site-ul nostru, www.reserved.com, accesând taburile: http: //www.reserved.com/ro/ro/terms și https://www.reserved.com/ro/ro/privacy-policy. Aceste linkuri îţi vor sta la dispoziţie oricând vei vizita magazinul nostru online.

În conformitate cu regulamentul menționat mai sus, ai următoarele drepturi: de acces, de rectificare și de ștergere a datelor tale, , dreptul de a-ți retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor și dreptul de a te opune prelucrării datelor, dreptul de a restricționa /limita prelucrarea, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a obține intervenția umană în cazul unei decizii individuale automatizate și dreptul de a adresa o plângere autorității de supraveghere a prelucrării datelor. Ne-am adaptat magazinul online la noile cerințe legale. Datele tale rămân în siguranță. Dacă ai întrebări sau nelămuriri, ne poți contacta oricând la adresa: Calea Griviței, nr. 84-98 și 100-102, The Mark Tower, Aripa de Est, etaj 6, Sector 1, București, România, e-mail: dpo.romania@lppsa.com / contact@reserved.com