Zwrot i wymiana w Esklepie

Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań możesz dokonać zwrotu w terminie 30 dni od daty dostarczenia przesyłki.

Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym, tj. musi posiadać oryginalne etykiety oraz nie może nosić jakichkolwiek znamion użytkowania.

Zwrotu możesz dokonać na 2 sposoby:

- Darmowy zwrot w dowolnym sklepie Reserved w Polsce.
Przygotuj produkt do zwrotu oraz informację, które pozwolą nam potwierdzić dokonanie zakupów – elektroniczną fakturę lub potwierdzenie zamówienia.
Uwaga - ten sposób zwrotów nie dotyczy kostiumów kąpielowych oraz bielizny.

- Darmowy zwrot kurierem. 
Produkty zwróć postępując według wskazówek:

  1. Kliknij na TWOJE KONTO i zaloguj się, aby przejść do historii zamówień.


  2. W zakładce MOJE ZAMÓWIENIA znajdziesz historię Twoich dotychczasowych zamówień. Przy zamówieniu, z którego pochodzą zwracane produkty zaznacz pole w kolumnie ROZWIŃ. 


  3. Na dole ukażą się możliwości, których możesz dokonać. Kliknij na ZWROT, aby przejść do kolejnego kroku.


  4. Oferujemy kilka form zwrotu. Wybierz tę, która odpowiada Ci najbardziej. 


  5. Pojawi się przed Tobą zamówienie, które wybrałeś w poprzednim kroku. 
    1. Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić.
    2. Uzupełnij dane dotyczące numeru konta bankowego, abyśmy mogli sprawnie zwrócić Ci należną kwotę, gdy zwrot zostanie zaakceptowany.


  6. Wypełnij FORMULARZ ZAMÓWIENIA KURIERA
    1. Zastanów się, który dzień będzie odpowiedni na przyjazd kuriera. 
    2. Potwierdź wypełnienie formularza zwrotu, zaznaczając pole będące elektronicznym podpisem. 
    3. Jeżeli wypełnione przez Ciebie dane zgadzają się, kliknij ZAPISZ. Pamiętaj, że po tym kroku nie możesz nanosić już żadnych zmian w formularzu.


  7. Ostatnim etapem będzie potwierdzenie, że Twój formularz zwrotu został wysłany. Zapakuj zwracane produkty, według wskazówek zawartych w instrukcji.
    Aby przyspieszyć proces zwrotu warto wydrukować i dodać fakturę do paczki. Możesz ją pobrać z zakładki 'Moje zamówienia' w szczegółach zamówienia, które chcesz zwrócić.
    Tę samą fakturę znajdziesz również w mailu z potwierdzeniem wysyłki zamówienia z magazynu, który otrzymałeś. Jeśli zwracasz produkty w salonie, wystarczy że okażesz fakturę na urządzeniu mobilnym.

W ciągu kilku dni po otrzymaniu przez nas paczki otrzymasz zwrot należność za produkt/-y w taki sposób, jak za nie zapłacono (na konto bankowe lub na kartę).

Wymiany towaru możesz dokonać w każdym salonie Reserved w Polsce. Wymiana towaru za pośrednictwem sklepu internetowego polega na zwróceniu produktów zgodnie z procedurą zwrotu i ponownym złożeniu nowego zamówienia.