Zmiany związane z koronawirusem (COVID-19)

Zgodnie z rozporządzeniem rządu od 20.03.2021 większość naszych salonów pozostanie zamknięta.

Ważne! W okresie obowiązywania obostrzeń pozostaje zawieszona normalna działalność sklepów, taka jak sprzedaż i przyjmowanie zwrotów.

Lista otwartych salonów:

  • Bolesławiec, City Center, ul. Asnyka 1
  • Garwolin, ul. Kościuszki 11
  • Kościerzyna, ul. Rynek 16
  • Kościerzyna, ul. Długa 23
  • Legionowo, ul. Piłsudskiego 6
  • Łuków, ul. Zdanowskiego 4
  • Mińsk Mazowiecki, Dom Handlowy Partner, ul. Konstytucji 3 Maja 7
  • Puławy, Galeria YETI, ul. Piłsudskiego 51
  • Stargard, CH Zodiak, ul. Wyszyńskiego 14
  • Zakopane, ul. Kościuszki 1
  • Żyrardów, Stara Przędzalnia, ul. Mały Rynek 7


Click&Collect – w większości salonów w godzinach 9:00–17:00 będzie dostępna usługa odbioru zamówień internetowych. W okresie obowiązywania obostrzeń pozostaje zawieszona normalna działalność sklepu, taka jak sprzedaż i przyjmowanie zwrotów.

Lista salonów, które nie świadczą usługi odbioru zamówień:

  • Chorzów, ul. Parkowa 20, Galeria AKS Carref.
  • Głogów, Galeria Glogovia, ul. Piłsudskiego 19
  • Gniezno, ul. Pałucka 2, Galeria Gniezno
  • Jasło, ul. Jana Pawła II 37, Galeria Jasło
  • Lublin, al. Spółdziel. Pracy 34, Olimp
  • Nowy Targ, ul. Składowa 2
  • Oświęcim, ul. Powstańców Śląskich 1, Galeria Niwa
  • Sandomierz, ul. Błonie 2, Galeria Sandomierz
  • Szczecinek, ul. Boh. Warszawy 6, Hosso
  • Sieradz, al. Grunwaldzka 1, Galeria Sieradzka
  • Wyszków, ul. Gen. J. Sowińskiego 62, Galeria Wyszków
  • Żywiec, ul. Zielona 3, Galeria Lider


Zwroty w salonach będą rozpatrywane w ciągu 30 dni od ponownego otwarcia salonów – dotyczy rzeczy zakupionych stacjonarnie od 28.01.2021.

 

Reklamacje – klientów składających reklamację w jednym z naszych salonów stacjonarnych w terminie od 5.03.2021 do 19.03.2021, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta poprzez formularz kontaktowy. Nasz zespół umożliwi odbiór środków z tytułu uznanej reklamacji przelewem elektronicznym.


Karty podarunkowe, których ważność zakończyła się pomiędzy 27.02.2021 a 31.05.2021, zostaną wydłużone o dodatkowe 180 dni. 

 

 

 

 

ZASADY BEZPIECZEŃSTWA

Informujemy, że stosujemy się do wszelkich zaleceń GIS w kwestiach zachowania higieny w naszych salonach.

Ograniczenie liczby klientów przebywających jednocześnie w salonie: 1 klient na 15m2. 

Maska ochronna

maska ochronna

Drodzy klienci, przypominamy o konieczności zakrywania nosa i ust oraz zachowanie bezpiecznego odstępu co najmniej 1,5 metrów od innych.

zachowanie odstępu 1,5 metra

Jednorazowe rękawiczki i płyn dezynfekujący

Prosimy o korzystanie z zapewnionego płynu dezynfekującego oraz o dokonywanie zakupów w rękawiczkach.

Płatności bezgotówkowa

płatności bezgotówkowa

W miarę możliwości prosimy o wybór płatności bezgotówkowych.

 

 

Bezpieczna dostawa ze sklepu internetowego Reserved.com

 

DPD  

W związku sytuacją związaną z koronawirusem DPD Polska wzmacnia wprowadzone na początku marca zasady zapewniające bezpieczeństwo procesów logistycznych. Wszyscy podwykonawcy wyposażeni są w środki ochrony osobistej (maski, chusty lub przyłbice, rękawiczki, żele antyseptyczne). Kurierzy mają obowiązek realizowania wprowadzonych na czas pandemii procedur usprawniających dostawy paczek i ograniczających kontakt osobisty z odbiorcą, tzw. dostawy pod drzwi i doręczenia z jednorazowym kodem PIN, a także płatności kartą za COD. DPD Polska zapewnia także bezpieczeństwo sanitarne obsługi w oddziałach, punktach Pickup i DPD Pickup Oddziałach Miejskich (organizacja kolejki umożliwiająca zachowanie odpowiedniego odstępu, płyny antyseptyczne dla pracowników i klientów, bariery plexi przy pulpitach w recepcjach).  



INPOST  

Paczkomaty są regularnie myte parą wodną w wysokiej temperaturze, bezpłatna aplikacja umożliwia bezdotykowe otwarcie skrytki Paczkomatu.  

Kurierzy InPost zostali wyposażeni w maseczki i rękawiczki, kurierzy dezynfekują ekrany Paczkomatów oraz pulpitów preparatem wirusobójczym. Wdrożony został system odbioru przesyłek kurierskich w oparciu o kod odbioru, bez konieczności składania podpisu na terminalu kuriera  

Wszystkie sortownie i oddziały zostały wyposażone w dozowniki z płynami odkażającymi na bazie alkoholu. Zostały powołane punkty higieniczne, w których kurierzy oraz inni goście zewnętrzni oddziałów / sortowni mogą zdezynfekować ręce. Wszyscy pracownicy oddziałów oraz sortowni mają codziennie mierzoną temperaturę. W obiektach wdrożony został standard sprzątania analogiczny jak w instytucjach ochrony zdrowia - sprzątanie codzienne z wykorzystaniem środków dezynfekujących.  

Procesy - wstrzymaliśmy nadania i odbiór przesyłek w naszych własnych Punktach Obsługi zlokalizowanych przy Oddziałach InPost. Przesyłki zamówione do Paczkomatów będą czekać na odbiór, jak dotychczas – przez 48h. Po tym okresie nieodebrane przesyłki nie będą odsyłane do Oddziału InPost, ale zostaną zwrócone bezpośrednio do Nadawcy.  



DHL  

W związku sytuacją związaną z koronawirusem DHL Parcel stosuje wzmożone środki ostrożności we wszystkich obszarach swojej działalności. Wszelkie działania prewencyjne, jakie prowadzimy, mają na celu ochronę zdrowia oraz maksymalne ograniczenie ryzyka, związanego z obecną sytuacją. Bezpieczeństwo naszych klientów oraz pracowników jest naszym absolutnym priorytetem.

Wyposażyliśmy wszystkie jednostki m.in. w środki dezynfekujące i termometry bezdotykowe. Dodatkowo, w naszych obiektach wprowadzane są procedury związane z dezynfekcją elementów infrastruktury. Prowadzimy również działania edukacyjne skierowane do wszystkich pracowników oraz zespołu kurierskiego DHL Parcel.

Nasi kurierzy otrzymali szczegółowe instrukcje dotyczące zachowania wzmożonych środków ostrożności w obecnej sytuacji. Wśród nich jest m.in. ograniczenie kontaktu fizycznego np. poprzez niepodawanie dłoni na przywitanie. Więcej informacji.

 

Nowa kolekcja Reserved dostępna w sprzedaży internetowej! Sprawdź najnowsze trendy 2016!

×
Twoje dane osobowe są u nas bezpieczne

Mając na względzie ochronę Twoich danych osobowych, które nam powierzyłeś oraz fakt, iż w dniu 25 maja 2018 r. wchodzą w życie przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. nr 2016/679 uprzejmie informujemy, że w trosce o Twoje bezpieczeństwo dokonaliśmy zmian w naszym sklepie internetowym, związanych z ochroną tych danych.

Opracowaliśmy nowy Regulamin sklepu internetowego oraz nową Politykę prywatności, które zaczną obowiązywać w dniu 25 maja 2018 r. Z każdym z tych dokumentów będziesz mógł zapoznać się na naszej stronie www.reserved.com w zakładce: http://www.reserved.com/pl/pl/terms oraz http://www.reserved.com/pl/pl/privacy-policy. Linki do wskazanych dokumentów znajdą się również wszędzie tam gdzie podczas odwiedzania naszej strony masz do czynienia ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych czy na regulamin sklepu internetowego. Zgodnie z przepisami wskazanego Rozporządzenia, poza dotychczasowym prawem do wglądu do swoich danych, ich poprawiania i usuwania będą przysługiwały Ci dodatkowe prawa wynikające z przepisów Rozporządzenia, takie jak: żądanie usunięcia Twoich danych, prawo do cofnięcia zgody na ich przetwarzanie czy też sprzeciw przeciwko przetwarzaniu danych. Dostosowaliśmy nasz sklep do nowych wymagań. Twoje dane pozostają bezpieczne.

 

W razie pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu.