Sposoby zwrotu

Zwrot towaru do sklepu online – jak to działa?

Jeśli zamówione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań i możesz je bezpłatnie zwrócić do sklepu online:

1. Zwrot za pomocą kuriera DPD

Wypełnij formularz zwrotu, który znajdziesz w panelu klienta, po rozwinięciu szczegółów danego zamówienia, pod przyciskiem „zwrot”.

Zapakuj produkty do paczki i dołącz numer zamówienia lub fakturę, którą możesz znaleźć również w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia), zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia. Kurier będzie posiadał gotową etykietę adresową do naklejenia na paczkę. Jeśli zwracasz paczkę w naszym opakowaniu pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej.

Odbierz od kuriera potwierdzenie nadania przesyłki i zachowaj je aż do momentu rozliczenia Twojego zwrotu. Dokument ten potwierdza, że przekazałeś paczkę kurierowi.

Ważne informacje

W przypadku płatności za zamówienie poprzezPayU, Blik, PayPal zwrot płatności zostanie wykonany automatycznie na konto, z którego zostało opłacone zamówienie. Dla płatności przy odbiorze w formularzu zwrotu pojawi się opcja uzupełnienia numeru konta bankowego do zwrotu pieniędzy.

Jeżeli wybrałeś nową metodę płatności PayPo, zwrotu możesz dokonać tylko za pośrednictwem kuriera. W przypadku gdy zamówienie nie zostało jeszcze przez Ciebie opłacone — kwota do zapłaty zostanie automatycznie pomniejszona o wartość zwracanych produktów. Jeżeli płatność w PayPo została już przez Ciebie uregulowana, kwota za zamówienie produkty zostanie zwrócona na Twoje konto bankowe.

Jeżeli chcesz zwrócić kilka zamówień, nie musisz wysyłać ich osobno. Możesz wygodnie przesłać kilka zamówień w jednej paczce. Sprawdź, jak to zrobić.

2. Nowość! Zwrot przez paczkomaty InPost

W panelu klienta, po rozwinięciu szczegółów danego zamówienia, kliknij przycisk „zwrot”. Wybierz opcję „zwrot przez paczkomat” i wypełnij formularz zwrotu.

Po wypełnieniu formularza zwrotu pokaże się kod zwrotu, który będzie niezbędny do nadania paczki w paczkomacie.

Kod zwrotu otrzymasz także w mailu oraz wiadomości sms od InPost.

Zapakuj produkty do paczki i dołącz fakturę (którą znajdziesz w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia), zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia. Jeśli zwracasz paczkę w naszym opakowaniu, pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej. W widocznym miejscu na paczce napisz (długopisem lub markerem) otrzymany kod zwrotu.

Nadaj paczkę w najbliższym Paczkomacie InPost, używając kodu zwrotu.

Pamiętaj, że jeżeli dokonałeś płatności poprzez PayPo masz możliwość zwrotu towaru, tylko za pomocą kuriera.



Zwrot towaru do sklepu stacjonarnego – jak to działa?

Jeżeli preferujesz zwrócić towar w najbliższym sklepie stacjonarnym zabierz ze sobą produkty oraz fakturę – wydrukowaną lub w formie elektronicznej (również na urządzeniu mobilnym).

To wszystko, nie musisz niczego wypełniać na naszej stronie.

Pamiętaj, że wybierając metodę płatności PayPo, nie możesz zwrócić towaru w sklepie stacjonarnym.

 

Paczkę możesz również wysłać samodzielnie na swój koszt na adres:

LPP S.A.
E-sklep Reserved
ul. Jabłoniowa 46A
80-175 Gdańsk

Nie odbieramy przesyłek za pobraniem. Zwracany towar nie może posiadać znamion użytkowania oraz musi być oryginalnie ometkowany.  

 

Jak pobrać fakturę z konta klienta?

  1. Wejdź na stronę Reserved i wybierz zakładkę TWOJE KONTO.
  2. Zaloguj się do konta i wybierz zakładkę MOJE ZAMÓWIENIA.
  3. Przy wybranym zamówieniu rozwiń SZCZEGÓŁY.
  4. Kliknij przycisk CHCĘ OTRZYMAĆ FAKTURĘ.
  5. W wyświetlonym oknie kliknij DOWNLOAD i pobierz fakturę.

Nowa kolekcja Reserved dostępna w sprzedaży internetowej! Sprawdź najnowsze trendy 2016!

×