Reklamacja produktów zakupionych w sklepie stacjonarnym

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Towar zakupiony w sklepie stacjonarnym można reklamować w ciągu dwóch lat od daty zakupu w każdym salonie naszej marki (oprócz sklepów outletowych). W tym celu posiadanie oryginalnego paragonu fiskalnego nie jest obligatoryjne.

W przypadku braku paragonu, prosimy o przygotowanie poniższych informacji dotyczących zakupu:

  • nazwa salonu, w którym był dokonywany zakup
  • data oraz orientacyjna godzina zakupów
  • indeks produktu (np.LS914-80X-S) – znajduje się na metce zewnętrznej (papierowej) lub wewnętrznej produktu
  • kwota na jaką wystawiony był paragon
  • informacja czy na paragonie znajdowały się także inne produkty
  • jesli za zakupy płaciłeś kartą weź ze sobą potwierdzenie transakcji

W salonie zostanie sporządzony protokół reklamacyjny. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych.


Ważne!

Drogi Kliencie!

Jeżeli składałeś reklamację w jednym z naszych salonów stacjonarnych w terminie 24-10-2020 – 06-11-2020, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta. Nasz zespół umożliwi Ci odbiór środków z tytułu uznanej reklamacji przelewem elektronicznym.

Skorzystaj z formularza kontaktowego https://www.reserved.com/pl/pl/contacts/ postępując następująco:

  1. W polu dział wybierz – Sklepy stacjonarne – Obsługa Klienta.
  2. W polu temat zaznacz – Reklamacja w salonach.
  3. W treści wiadomości podaj numer reklamacji.

Nowa kolekcja Reserved dostępna w sprzedaży internetowej! Sprawdź najnowsze trendy 2016!

×
Twoje dane osobowe są u nas bezpieczne

Mając na względzie ochronę Twoich danych osobowych, które nam powierzyłeś oraz fakt, iż w dniu 25 maja 2018 r. wchodzą w życie przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. nr 2016/679 uprzejmie informujemy, że w trosce o Twoje bezpieczeństwo dokonaliśmy zmian w naszym sklepie internetowym, związanych z ochroną tych danych.

Opracowaliśmy nowy Regulamin sklepu internetowego oraz nową Politykę prywatności, które zaczną obowiązywać w dniu 25 maja 2018 r. Z każdym z tych dokumentów będziesz mógł zapoznać się na naszej stronie www.reserved.com w zakładce: http://www.reserved.com/pl/pl/terms oraz http://www.reserved.com/pl/pl/privacy-policy. Linki do wskazanych dokumentów znajdą się również wszędzie tam gdzie podczas odwiedzania naszej strony masz do czynienia ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych czy na regulamin sklepu internetowego. Zgodnie z przepisami wskazanego Rozporządzenia, poza dotychczasowym prawem do wglądu do swoich danych, ich poprawiania i usuwania będą przysługiwały Ci dodatkowe prawa wynikające z przepisów Rozporządzenia, takie jak: żądanie usunięcia Twoich danych, prawo do cofnięcia zgody na ich przetwarzanie czy też sprzeciw przeciwko przetwarzaniu danych. Dostosowaliśmy nasz sklep do nowych wymagań. Twoje dane pozostają bezpieczne.

 

W razie pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu.