Anulowanie zamówienia

Co zrobić jeśli chcę anulować zamówienie?

Zamówienie można anulować w ciągu 15 minut od momentu złożenia zamówienia (przycisk będzie widoczny w zakładce MOJE ZAMÓWIENIA). Po upływie 15 minut anulowanie zamówienia będzie niemożliwe również ze strony pracowników Biura Obsługi Klienta.

Jeśli nie dojdzie do anulowania zamówienia w przewidzianym czasie, proponujemy trzy szybkie i skuteczne rozwiązania:

  1. Po wysyłce zamówienia możesz zrezygnować z przyjęcia paczki od kuriera. 
  2. Po odbiorze przesyłki możesz dokonać zwrotu w terminie 30 dni od daty dostawy.
  3. Jeśli wybrałeś opcję dostawy do salonu stacjonarnego, a nie zamierzasz odbierać zamówienia, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta po otrzymaniu wiadomości SMS z zaproszeniem po odbiór przesyłki. Pozwoli nam to na zwrot środków bez konieczności wizyty w sklepie.

Dlaczego moje zamówienie zostało anulowane?

Zamówienie może zostać anulowane przez jeden z czynników:

  • brak finalizacji płatności,
  • utrudnioną komunikację między systemem płatności a naszą bazą danych,
  • niedostępność produktu podczas kompletacji zamówienia.

Przepraszamy za występujące niedogodności, jeżeli towar nie został wyprzedany proponujemy podjęcie kolejnej próby dokonania zakupu.

W przypadku niedostępności towaru na naszej stronie, zachęcamy do skorzystania z jednej z dwóch opcji:

  1. Sprawdź dostępność w salonach, gdzie należy wybrać rozmiar, a następnie wprowadzić kod pocztowy, miejscowość bądź nazwę galerii handlowej, wówczas pokaże się dostępność wybranego towaru we wskazanej lokalizacji.
  2. Powiadom o dostępności, która pozwala na zapisanie się na listę oczekujących. W przypadku, gdy towar ponownie będzie dostępny na stronie sklepu, klient zostanie powiadomiony o tym poprzez wiadomość e-mail. Powiadomienie zostanie wysłane nawet jeśli jest to bardzo niewielka ilość.

Z opcji powiadamiania korzysta wielu klientów, dlatego może dojść do sytuacji, że produkt zostanie wykupiony przez innego zainteresowanego.

Nowa kolekcja Reserved dostępna w sprzedaży internetowej! Sprawdź najnowsze trendy 2016!

×
Twoje dane osobowe są u nas bezpieczne

Mając na względzie ochronę Twoich danych osobowych, które nam powierzyłeś oraz fakt, iż w dniu 25 maja 2018 r. wchodzą w życie przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. nr 2016/679 uprzejmie informujemy, że w trosce o Twoje bezpieczeństwo dokonaliśmy zmian w naszym sklepie internetowym, związanych z ochroną tych danych.

Opracowaliśmy nowy Regulamin sklepu internetowego oraz nową Politykę prywatności, które zaczną obowiązywać w dniu 25 maja 2018 r. Z każdym z tych dokumentów będziesz mógł zapoznać się na naszej stronie www.reserved.com w zakładce: http://www.reserved.com/pl/pl/terms oraz http://www.reserved.com/pl/pl/privacy-policy. Linki do wskazanych dokumentów znajdą się również wszędzie tam gdzie podczas odwiedzania naszej strony masz do czynienia ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych czy na regulamin sklepu internetowego. Zgodnie z przepisami wskazanego Rozporządzenia, poza dotychczasowym prawem do wglądu do swoich danych, ich poprawiania i usuwania będą przysługiwały Ci dodatkowe prawa wynikające z przepisów Rozporządzenia, takie jak: żądanie usunięcia Twoich danych, prawo do cofnięcia zgody na ich przetwarzanie czy też sprzeciw przeciwko przetwarzaniu danych. Dostosowaliśmy nasz sklep do nowych wymagań. Twoje dane pozostają bezpieczne.

 

W razie pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu.