Technische problemen

Tijdens uitverkoop en promoties wordt onze webwinkel door grote aantallen klanten bezocht, wat soms de neiging heeft om onze website te vertragen. Sommige functies werken mogelijk niet correct, zoals: artikelen toevoegen aan uw winkelmandje en betaalfuncties in het algemeen (d.w.z. gebrek aan bevestiging naar uw e-mail of problemen met het afronden van betalingen). Wij zorgen ervoor dat dergelijke ongelukken zo snel mogelijk worden verholpen.

Enkele oplossingen die kunnen helpen:

1. Heeft u problemen met het toevoegen van een product aan uw winkelmandje? Wacht even, ververs de pagina en probeer het product opnieuw aan uw winkelmandje toe te voegen.

2. Heeft u nog geen bevestigingsmail ontvangen? Tijdens de uitverkoop duurt het winkelproces iets langer vanwege de grote belangstelling van klanten, daarom kunnen bevestigingsmails soms met een kleine vertraging komen. Wacht even voordat u uw e-mail nogmaals controleert. Als de e-mail nog steeds niet is aangekomen, kunt u altijd de status van uw bestelling controleren door in uw account naar uw bestelgeschiedenis te gaan.

3. Problemen met het afronden van uw online betaling? Bij het afronden van betalingen kunnen er soms kleine fouten optreden. Als u met een kaart betaalt, zorg er dan voor dat deze is uitgerust met de 3D Secure-beveiligingsmaatregel. Bij het afronden van betalingen raden we aan om Google Chrome en een computer te gebruiken in plaats van draagbare apparaten. Andere browsers/apparaten zorgen ervoor dat onze website fouten genereert.

Als uw probleem ingewikkelder is, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice, via chat, contactformulier of telefoon.