Izmaiņas koronavīrusa pandēmijas dēļ (COVID-19)

Cienījamie klienti!

Saistībā ar pieaugošo klientu plūsmu, saziņa ar e-veikala klientu apkalpošanas centru var kavēties. Aktuālākie klientu jautājumi, kas radušies COVID epidemioloģisko ierobežojumu dēļ, ir apkopoti zemāk.

Jau iepriekš pateicamies par sapratni saistībā ar iespējamiem kavējumiem, kas varētu rasties, un vajadzības gadījumā esam Jūsu rīcībā.

STACIONĀRO VEIKALU DARBĪBA

Visi RESERVED stacionārie veikali Latvijā ir slēgti uz laiku līdz turpmākiem valdības lēmumiem.

PREČU ATGRIEŠANA UN TO TERMIŅI

  • Pirkumiem, kuri veikti stacionārajos veikalos Latvijā, preču atgriešanas termiņš tiek pagarināts par 30 dienām. Preces varēs atgriezt veikalos pēc to atvēršanas.
  • Pirkumiem, kuri veikti tiešsaistes veikalā, preces var atgriezt 30 dienu laikā vienā no šiem veidiem:

    1) ar kurjeru, aizpildot atgriešanas pasūtījuma formu no Jūsu lietotāja profila;

    2) ar DPD pakomātu, aizpildot pieteikumu šeit:  https://www.return-my-parcel.com/DPD-LV/LPPLVReserved?lang=lv

PREČU PIEGĀDE

Piegādes procesā ievērojam drošu un kvalitatīvu sūtījumu nodošanu, neapdraudot mūsu klientu un darbinieku veselību. Aicinām arī Jūs iepazīties ar šo informāciju:
https://www.dpd.com/lv/sakums/koronaviruss

SŪDZĪBU PIETEIKUMI UN IZSKATĪŠANA

Sūdzību iesniegšanas termiņš par pirkumiem, kas veikti stacionārajos veikalos, tiek pagarināts, tajā neieskaitot veikalu dīkstāves periodu. Visi lēmumi saistībā ar iesniegtajiem prasījumiem ir atlikti līdz veikalu atvēršanai

Izskatīto sūdzību atbildes saņemšana būs pieejama klātienē pēc veikalu atvēršanas. Atvainojamies par sagādātajām neērtībām.

Tavi dati ir drošībā pie mums

Cienījamais Klient,

Lai aizsargātu Jūsu uzticētos personas datus un, ņemot vērā to, ka 2016. gada 27. aprīļa Eiropas Parlamenta un Padomes Regula 2016/679 stājas spēkā 2018. gada 25. maijā, vēlamies informēt, ka, lai nodrošinātu Jūsu datu drošību, esam veikuši dažas izmaiņas mūsu tiešsaistes veikalā, kas tieši saistītas ar datu drošību.

Mēs esam izstrādājuši jaunus tiešsaistes veikala noteikumus un nosacījumus, kā arī jaunu datu konfidencialitātes politiku. Abi dokumenti stājas spēkā no 2018. gada 25. maija. Jūs tos varēsiet izlasīt mūsu mājas lapā www.reserved.com, cilnēs: http://www.reserved.com/lv/lv/terms un http://www.reserved.com/lv/lvprivacy-policy. Saites uz šiem dokumentiem būs pieejamas arī tad, ja nebūsiet pieslēgušies savam lietotāja profilam.

Saskaņā ar attiecīgo regulu Jums būs papildus tiesības, piemēram: tiesības pieprasīt, lai Jūsu dati tiktu dzēsti, tiesības atsaukt piekrišanu datu apstrādei un tiesības iebilst pret datu apstrādi. Mēs esam pielāgojuši mūsu tiešsaistes veikalu jaunajām prasībām. Jūsu dati paliek drošībā. Ja Jums ir kādi jautājumi vai šaubas, lūdzu, sazinieties ar mums.