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Datenschutzerklärung / Politique de confidentialité / Privacy policy

Datenschutzerklärung

Unsere oberste Priorität ist der Schutz Ihrer Daten und Ihrer Privatsphäre bei der Benutzung unserer Website. Aus diesem Grund setzen wir angemessene Sicherheitsmaßnahmen um und stellen Ihren Komfort beim Besuch unserer Websites sicher. In dieser Datenschutzerklärung wird geregelt, auf welche Weise und in welchem Umfang Ihre Daten von uns verarbeitet werden und welche Rechte und Pflichten Sie in diesem Zusammenhang haben.

 

Begriffe und Definitionen:

  • Website – der Online-Shop unter reserved.com/lu/en/.
  • Nutzer – eine natürliche Person, die die Website benutzt.
  • LPP – LPP S.A. mit Geschäftssitz Gdańsk, ul. Łąkowa 39/44, eingetragen im Landesgerichtsregister des Amtsgerichts Gdańsk-Północ in Gdańsk, 7. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter KRS-Nr. 778 (nachstehend: „LPP“), mit einem Grundkapital von 3.708.482 PLN (voll eingezahlt), REGON-Nr. 190852164, USt-IdNr. (NIP-Nr.) 583-10-14-898.
  • DSGVO – Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG.

 

Datenverantwortlicher ist:

LPP S.A. mit Geschäftssitz Gdańsk, ul. Łąkowa 39/44, eingetragen im Landesgerichtsregister des Amtsgerichts Gdańsk-Północ in Gdańsk, 7. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter KRS-Nr. 778, mit einem Grundkapital von 3.708.482 PLN (voll eingezahlt), REGON-Nr. 190852164, USt-IdNr. (NIP-Nr.) 583-10-14-898.

LPP hat einen Datenschutzbeauftragten ernannt, der bei allen Anliegen in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Ausübung von Rechten im Zusammenhang mit der Datenverarbeitung kontaktiert werden kann:

- auf dem Postweg: LPP S.A. ul. Łąkowa 39/44, 80-769 Gdańsk, Polen

- per E-Mail an: dataprivacy@lppsa.com

 

Zwecke und Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten

1. Online-Einkauf und Online-Dienste

Wir verarbeiten Ihre Daten in dem Umfang, wie er für den Abschluss und die Erfüllung des Verkaufsvertrags und die Bereitstellung anderer von uns angebotener Dienste erforderlich ist, darunter:

  1. die Bereitstellung von Websites und mobilen Applikationen mit dem Ziel, unsere Produkte zu präsentieren und zu verkaufen;
  2. die Bereitstellung lokaler Dienste, einschließlich solcher Dienste, die in den Ladengeschäften von LPP sowie im Rahmen von Veranstaltungen und Messen, an denen LPP teilnimmt, angeboten werden;
  3. die Durchführung regelmäßiger und zyklischer Werbeprogramme;
  4. die Verarbeitung abgeschlossener Transaktionen, einschließlich unter anderem der Zahlungsabwicklung und des Warenversands;
  5. die Abwicklung und Bearbeitung von Anfragen in Bezug auf Verbraucherrechte, etwa im Hinblick auf gesetzliche Gewährleistungsansprüche oder Warenrücksendungen sowohl vor als auch nach Abschluss des Verkaufsvertrags oder auch per direktem Kontakt (Telefon, E-Mail);
  6. die Bereitstellung von LPP ausgehender Informationen, Mitteilungen, Newsletter und anderer Direktkommunikation;
  7. die Gewährleistung der Sicherheit, Funktionstüchtigkeit und Stabilität unserer Dienste in jeder Hinsicht;
  8. die Auswertung und Messbarkeit der Daten im Zusammenhang mit dem Shoppingprozess, einschließlich Retouren und Stornierungen durch den Nutzer;
  9. das Angebot, die Lieferung und Verarbeitung von Geschenkgutscheinen und Rabatten;
  10. die Präsentation der Produkte von LPP basierend auf Ihren Modepräferenzen.

Im Fall des Vertragsabschlusses und der Ausführung und Bereitstellung der Dienste, deren Nutzung Sie beabsichtigen, werden Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage des abgeschlossenen Verkaufsvertrags (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO) verarbeitet. In allen übrigen Fällen gilt als Rechtsgrundlage das berechtigte Interesse von LPP, das sich aus dem Geschäft ergibt (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO).

2. Präsentation von Produkten und Dienstleistungen

Ihre Daten können darüber hinaus zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:

  1. zur Analyse der Häufigkeit, mit der die Produkte auf der Website angezeigt werden, und zur Präsentation der Waren und Dienstleistungen von LPP entsprechend Ihren früheren Einkäufen und Ihren Präferenzen,
  2. zur Personalisierung der Präsentation von Produkten und Dienstleistungen der LPP-Marken basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Daten,
  3. zur Anpassung der Website-Ansichten und zur Generierung von Empfehlungen, die auf Ihre Modepräferenzen abgestimmt sind.

Zu diesem Zweck nutzen wir Gerätedaten und Zugriffsdaten sowie analoge Daten, die wir von unseren Partnern erhalten. Die personalisierte Präsentation unserer Produkte und Dienstleistungen ermöglicht Ihnen eine komfortable und einfache Benutzung der Website und gewährleistet, dass alle von uns angebotenen Produkte für Sie verfügbar sind. Durch die Personalisierung können wir Waren und Dienstleistungen entsprechend Ihren individuellen Bedürfnissen präsentieren.

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung zum Zweck der Anpassung unserer Produkte an Ihre Präferenzen ist das berechtigte Interesse seitens LPP in Form von Direktmarketing (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO).

3. Werbung und Marktforschung, Datenanalyse

Im Rahmen der Datenanalyse, einschließlich der Marktforschung, verwenden wir Ihre Daten zu unseren eigenen Werbezwecken wie folgt:

  1. zur Erstellung von Nutzerzielgruppen (auch in den Social Media wie z. B. Facebook) mit ähnlichen Interessen und Erwartungen oder ähnlichen Gewohnheiten hinsichtlich der Websitenutzung bzw. ähnlichen Einkaufsgewohnheiten (Segmentierung);
  2. zur Sammlung und Verarbeitung von Informationen in Bezug auf demografische Daten, Modepräferenzen, Einkaufsgewohnheiten und Gewohnheiten bei der Websitenutzung; diese Informationen werden verwendet, um die Produkte und Dienstleistungen der LPP-Marken zu bewerben;
  3. zur Identifizierung und Prognose von Modetrends;
  4. zur Erstellung von Prognosen zum Online-Einkauf;
  5. zur Förderung unserer Produkte und Dienstleistungen;
  6. zur Planung und Analyse der Wirksamkeit von Werbeaktivitäten innerhalb der Zielgruppen;
  7. zur Verbesserung und Anpassung von Werbeaktivitäten in Bezug auf unsere eigenen Produkte und Dienstleistungen.

Indem wir einerseits aggregierte und anonyme statistische Daten und andererseits Daten verwenden, die durch zusätzliche Schritte einer bestimmten Person zugeordnet werden können, sind wir in der Lage, Ihnen interessante Produkte aller LPP-Marken entsprechend Ihren Präferenzen zu präsentieren.

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist das berechtigte Interesse seitens LPP in Form von Direktmarketing (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO).

4. Entwicklung von Produkten und Technologien

Wir verwenden Ihre Daten, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln (Entwicklung von mobilen Applikationen, Entwicklung von Technologien, Personalisierung unserer Dienstleistungen) und sie an Ihre Präferenzen anzupassen. Zu diesem Zweck verwenden wir aggregierte, pseudonymisierte oder anonymisierte Daten, die die Problemlösung beim Online-Einkauf erleichtern und beschleunigen und das Kundenserviceniveau verbessern. Hiermit verfolgen wir die nachstehenden Ziele:

  1. Entwicklung technischer Lösungen, einschließlich zur Behebung von Problemen im Zusammenhang mit der Suche nach passenden Produkten, um Ihren Einkauf zu optimieren;
  2. Optimierung der Kommunikationsmöglichkeiten mit dem Verantwortlichen durch Nutzung automatisierter Kontaktlösungen (z. B. Chatbot);
  3. Optimierung der personalisierten Dienstleistungen und Technologien in Bezug auf Datenanalyse, Werbung für LPP-Marken und Online-Einkauf;
  4. Entwicklung von Technologien zur Gewährleistung der Sicherheit von IT-Systemen, personenbezogenen Daten und zur Verhinderung von Betrug;
  5. Optimierung von Geschäfts- und Logistikprozessen durch die Beschleunigung und Vereinfachung der Erfüllung abgeschlossener Verträge und der Bereitstellung der angebotenen Dienstleistungen;
  6. Kontinuierliche Entwicklung technischer Lösungen zur Vereinfachung und Optimierung der Personalisierung der angebotenen Produkte und Dienstleistungen;
  7. Anwendung und Entwicklung von Vorgängen für die automatisierte Lösung von Problemen, die von Kunden gemeldet wurden;
  8. Verhinderung von Betrug;
  9. Entwicklung und Verifizierung von Softwarelösungen zur Optimierung der notwendigen Geschäfts- und Logistikprozesse.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist das berechtigte Interesse des Verantwortlichen im Hinblick auf die Entwicklung von Produkten und Technologien, die erforderlich ist, um das Geschäft angemessen zu betreiben und die Produkte und Dienstleistungen an Ihre Bedürfnisse anzupassen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO).

5. Service-Optimierung.

Um unsere Geschäftsabläufe zu verbessern und den Schutz der Interessen von LPP zu gewährleisten, werden Ihre Daten zu folgenden Zwecken verarbeitet:

  1. zur Verbesserung des von der Kundenserviceabteilung bereitgestellten Kundenservice, insbesondere durch die Anwendung von Lösungen zur optimierten Bearbeitung gemeldeter Probleme (Service-Automatisierung);
  2. zur Verhinderung von Betrug;
  3. zur Gewährleistung der Einhaltung der Verbraucherrechte, die sich aus dem Vertragsabschluss ergeben (Recht auf Reklamation oder Warenrücksendung);
  4. zur angemessenen Erfüllung der Verpflichtungen seitens LPP im Zusammenhang mit dem Abschluss von Verkaufsverträgen (Transaktionsdokumentation und Aufbewahrung von Steuerunterlagen);
  5. zum Nachweis der Konformität unserer Geschäftstätigkeiten mit geltenden Gesetzen, insbesondere im Hinblick auf Verbraucherrechte und den Schutz personenbezogener Daten;
  6. zur Durchsetzung der Ansprüche von LPP.

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf der Rechtsgrundlage unseres berechtigten Interesses in Form der Optimierung unseres Geschäfts. Wenn sich die Notwendigkeit zur Datenverarbeitung aus geltendem Recht ergibt (z. B. Steuergesetze, Verbraucherschutzgesetze), werden die Daten verarbeitet, um die Konformität unserer Geschäftstätigkeiten mit solchen Gesetzen nachzuweisen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO).

Welche Daten verarbeiten wir?

  1. Für die Erstellung Ihres Kontos auf der Website: Vorname und Nachname, E-Mail-Adresse.
  2. Um Ihnen die Benutzung und Verwaltung Ihres Kontos auf der Website zu ermöglichen: Vorname und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Adresse (Straße, Hausnummer, Apartment-Nummer, Postleitzahl, Ort, Land), Steuernummer oder Steuer-Identifikationsnummer (wenn eine Rechnung ausgestellt wird).
  3. Um Ihnen Informationen (Newsletter) zu Werbekampagnen, Sonderangeboten, Aktionscodes zuzusenden: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum.
  4. Um Ihre auf der Website registrierten Verkaufsverträge zu erfüllen: Vorname und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse (Straße, Hausnummer, Apartment-Nummer, Postleitzahl, Ort, Land), Steuernummer oder Steuer-Identifikationsnummer (wenn eine Rechnung ausgestellt wird), Informationen zu Ihrem Einkauf auf der Website.
  5. Um Verträge zu erfüllen, die ohne Registrierung auf unserer Website abgeschlossen wurden: Vorname und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse (Straße, Hausnummer, Apartment-Nummer, Postleitzahl, Ort, Land), Steuernummer (wenn eine Rechnung ausgestellt wird).
  6. Um Sie über die Verfügbarkeit der von Ihnen spezifizierten Produkte zu informieren: E-Mail-Adresse.
  7. Um Zahlungen im Zusammenhang mit von Ihnen zurückgesendeten Waren abzuwickeln: Nummer Ihres Bankkontos.
  8. Um Ihnen die Kontaktaufnahme mit uns zu ermöglichen: Vorname, Nachname, Transaktionsdaten (Versandadresse, bestellte Waren), Kontaktdaten (Postanschrift einschließlich Straße, Hausnummer, Apartment-Nummer, Postleitzahl, Ort, Land, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Aufzeichnung von Telefongesprächen – um die Qualität unseres Kundenservice zu verbessern, können wir Telefongespräche aufzeichnen; in diesem Fall werden Sie zu Beginn des Gesprächs entsprechend informiert.

Rechte der betroffenen Personen

Im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten haben Sie die folgenden Rechte:

  1. Das Recht, Ihr Konto selbst zu löschen, indem Sie den Vorgang zur Löschung des Kontos im Bereich „Meine Daten“ veranlassen.
  2. Das Recht auf Löschung Ihrer Daten ohne Angabe von Gründen; dies kann abhängig von den jeweiligen Umständen zur Löschung Ihres Kontos auf der Website führen.
  3. Das Recht auf Widerspruch gegen die gesamte oder teilweise Verarbeitung Ihrer Daten und zu einem bestimmten Zweck.
  4. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten für einen bestimmten Zeitraum oder in einem bestimmten Umfang.
  5. Recht auf Korrektur oder Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Änderungen können Sie auch selbst im Bereich „Meine Daten“ vornehmen, nachdem Sie sich auf der Website eingeloggt haben.
  6. Das Recht auf Abmeldung vom Newsletter.
  7. Das Recht auf Übermittlung Ihrer Daten an eine andere Einrichtung. Nutzen Sie hierzu das Kontaktformular und geben Sie dort Name und Adresse der Stelle, an die wir die Daten übermitteln sollen, sowie den Umfang der Daten an (d. h., geben Sie an, welche Informationen wir übermitteln sollen). Die Übermittlung erfolgt elektronisch, sobald Sie Ihre Anfrage bestätigt haben. Dies ist notwendig, um die Sicherheit solcher Daten zu gewährleisten und um zu verifizieren, dass der Antrag von Ihnen persönlich gestellt wurde.
  8. Das Recht, über den Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten informiert zu werden.
  9. Das Recht, eine Beschwerde bei einer für den Schutz personenbezogener Daten zuständigen Aufsichtsbehörde einzulegen; in Polen ist dies der Präsident der Datenschutzbehörde, Adresse: Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Polen.

Die Einreichung von Anträgen und die Ausübung Ihrer Rechte haben keinen Einfluss auf die von uns bereits vorgenommenen Handlungen. Sie erhalten innerhalb eines Monats Informationen zum Ausgang Ihres Antrags.

Wir bewahren die Daten im Zusammenhang mit Ihren Transaktionen für die im Steuerrecht festgelegte Frist auf, um unsere Interessen als Verantwortlicher zu wahren, indem wir Nachweise zur Auswertung von Beschwerden oder Warenrücksendungen sammeln. Die Löschung Ihrer Daten führt nicht zur Einstellung deren Verarbeitung in dem genannten Kontext.

Mitteilungen zu personenbezogenen Daten

Sie können uns Mitteilungen oder Anfragen zu personenbezogenen Daten folgendermaßen zukommen lassen:

  1. E-Mail an: support.lu@reserved.com.
  2. Telefonisch unter: +352 20 33 16 31.
  3. Kontaktformular auf der Website.
  4. Brief an: LPP S.A. ul. Łąkowa 39/44, 80-769 Gdańsk, Polen.

Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zeiträume auf:

  1. für die Dauer des Bestehens Ihres Kontos auf der Website;
  2. gemäß den im Steuerrecht festgelegten Fristen (Transaktionsdaten) – für 5 Jahre ab dem Ende des Steuerjahres, in dem unsere Steuerverpflichtung entstand;
  3. für die Dauer der Verwendung durch unseren Kundenservice (in jeglicher Form) – für 2 Jahre ab jedem Kontakt;
  4. für die Dauer unserer Werbeaktivitäten (Newsletter) – bis Sie Ihre Zustimmung widerrufen;
  5. für die Dauer der Direktwerbung für unsere Produkte – bis Sie wirksamen und rechtsgültigen Einspruch einlegen;
  6. für den Zeitraum, in dem Sie auf eine Benachrichtigung über die Produktverfügbarkeit warten – bis zu 6 Monate ab Eingang Ihrer Anfrage;
  7. für die Dauer statistischer Aktivitäten, der Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen (z. B. Beschwerden) – bis Ablauf der gemäß geltendem Gesetz für den Anspruch festgelegten Frist.

Datenübermittlung zur Verarbeitung und gemeinsamen Nutzung von Daten

Wir übermitteln Ihre Daten zu Verarbeitungszwecken in dem Umfang, wie er für die Durchsetzung bestimmter Ziele erforderlich ist, an unsere Partner und Gesellschaften der LPP-Gruppe. Dies beinhaltet, ohne jedoch darauf beschränkt zu sein, die Mitarbeiter von Warenlagern und Verkaufsstellen. Um Ihnen optimalen Komfort bei der Nutzung des Online-Shops zu gewährleisten, können wir Ihre Daten darüber hinaus mit Anbietern von IT-Dienstleistungen oder Analyse-Dienstleistungen (z. B. im Zusammenhang mit der Erstellung einer personalisierten Produktpräsentation oder Nutzersegmentierung), Anbietern von Cloud-Dienstleistungen (z. B. durch die Verwendung von Software auf den Servern der Anbieter) und Parteien, die Werbekommunikation zu unseren Produkten und Dienstleistungen (Newsletter) versenden, austauschen. Des Weiteren stellen wir die Daten Einrichtungen zur Verfügung, die an der Erfüllung des auf der Website abgeschlossenen Vertrags mitwirken, z. B. Kurierdienste und Zahlungsabwickler. Sie werden zum Zeitpunkt des Austauschs solcher Daten zu Datenverantwortlichen. Eine Liste vertrauenswürdiger Partner, die personenbezogene Daten von uns übermittelt bekommen oder mit uns austauschen, ist HIER verfügbar.

Mit Ausnahme der in der Datenschutzerklärung genannten Zwecke werden Ihre personenbezogenen Daten mit keinen Dritten oder anderen Einrichtungen ausgetauscht. Sie werden daher ausschließlich von uns Werbematerialien erhalten. Wir bieten keine Werbedienstleistungen für Dritte an.

Wir gewährleisten die sichere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch wirksame und angemessen ausgewählte technische und organisatorische Verfahren.

Datenübermittlung außerhalb des EWR

Indem der Verantwortliche zur Unterstützung der laufenden Vorgänge Tools verwendet, die beispielsweise von Google bereitgestellt werden, können Ihre personenbezogenen Daten auch in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), insbesondere in die Vereinigten Staaten von Amerika (USA) oder andere Länder übermittelt werden, in denen der Google-Partner die Tools zur Verarbeitung personenbezogener Daten in Zusammenarbeit mit dem Verantwortlichen betreibt. Um die angemessene Sicherheit der verarbeiteten personenbezogenen Daten außerhalb des EWR zu gewährleisten, werden externe Verträge über die Datenverarbeitung abgeschlossen, in denen die üblichen, den Anforderungen der DSGVO entsprechenden Vertragsbestimmungen festgelegt sind.

Kommerzielle Informationen – Newsletter

Sie können uns Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer mitteilen, um den Newsletter zu abonnieren. Indem Sie diese Informationen bereitstellen, erklären Sie sich einverstanden, ausschließlich von LPP kommerzielle Informationen (E-Mails oder SMS) zu erhalten. Wir verwenden elektronische Kommunikationsmittel, um Sie über verfügbare Produkte und Dienstleistungen, Trends, Sonderangebote, Räumungsverkäufe, Aktionscodes (für diesen Zweck könnten wir Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer unseren vertrauenswürdigen Partnern mitteilen) und nicht abgeschlossene Einkäufe im Online-Shop zu informieren. Außerdem bitten wir Sie gegebenenfalls darum, uns im Rahmen von Umfragen Ihre Meinung mitzuteilen.

Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie auf den in jedem Newsletter enthaltenen Link klicken oder eine E-Mail an die folgende Adresse senden: support.lu@reserved.com.

Benachrichtigungen über die Produktverfügbarkeit

Auf Ihren Wunsch können wir Ihnen elektronische Benachrichtigungen über die Verfügbarkeit bestimmter, von Ihnen spezifizierter Produkte zusenden. Wenn das Produkt verfügbar ist, erhalten Sie eine Nachricht an die von Ihnen bereitgestellte E-Mail-Adresse. Personenbezogene Daten können freiwillig mitgeteilt werden, sind jedoch für den Erhalt der Benachrichtigung erforderlich.

Von Websites und mobilen Geräten verarbeitete Daten

Zu dem Zweck, Ihnen unsere Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen (sofern dies erforderlich ist oder sich aus unserem berechtigten Interesse oder dem berechtigten Interesse Dritter ergibt), sind wir berechtigt, Daten, die dem Server von Webbrowsern oder Ihren Geräten übermittelt werden, automatisch zu beziehen und zu erfassen (z. B. um die Sicherheit der IT-Umgebung oder die Sicherheit anderer Nutzer zu gewährleisten). Diese Daten beinhalten z. B. Cookies, IP-Adresse, Software- und Hardwareparameter, Informationen zu besuchten Websites, Mobilgeräte-IDs, Informationen zur Nutzung von Applikationen und andere Daten zu den von Ihnen genutzten Geräten und Systemen. Die Sammlung solcher Informationen unterstützt die einwandfreie Funktion von Websites und erlaubt Ihnen die komfortable Nutzung und den vollen Zugriff auf unsere Website.

Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die IT-Daten beinhalten und die einwandfreie Funktion der Website ermöglichen. Sie werden auf Ihren Endgeräten gespeichert. Mithilfe dieser Dateien kann das Gerät erkannt und die Website-Ansicht an Ihre Präferenzen angepasst werden. Cookies sind notwendig, damit Sie sich problemlos auf der Website einloggen und alle Funktionen unterbrechungsfrei nutzen können. Cookies informieren uns über Ihre Aktivitäten auf der Website, ohne jedoch Ihre eindeutige Identifizierung zu ermöglichen. Cookies können beispielsweise zu den folgenden Zwecken verwendet werden:

  1. zur Anpassung der Websiteinhalte an Ihre Präferenzen und zur Optimierung der Websitenutzung,
  2. zur Erstellung von Statistiken, die uns ein besseres Verständnis dafür geben, wie Sie unsere Website nutzen und es uns ermöglichen, Ihnen auf Ihre Modepräferenzen abgestimmte Inhalte anzuzeigen,
  3. zur Aufrechterhaltung einer Sitzung,
  4. zur Bereitstellung von Werbeinhalten zu unseren Produkten mit dem Ziel, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

Weitere Informationen zu Cookies finden Sie HIER.

Login mit Social-Media-Konten

Sie können sich auf unseren Websites registrieren und dann die Option nutzen, sich mit Ihrem Social-Media-Konto (z. B. Facebook, Google etc.) einzuloggen. Die Entscheidung, wie Sie sich registrieren oder einloggen möchten, liegt bei Ihnen. Ihr Log-in wird von der Social-Media-Seite authentifiziert. Darüber hinaus erhalten Sie Informationen über den Umfang der Daten, die uns von der Social-Media-Seite bereitgestellt werden. Bei diesen Informationen handelt es sich um Daten, die erforderlich und ausreichend sind, um Sie zu identifizieren und eine sichere Erstellung eines Kontos auf unseren Websites zu ermöglichen. Die Daten stammen aus Ihrem öffentlichen Profil und beinhalten in erster Linie Ihren Vornamen, Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse.

Wir haben keine Rechte an Ihrem Social-Media-Konto, insbesondere kein Recht, Inhalte auf diesem zu veröffentlichen. Für weitere Informationen zu den von Social-Media-Seiten verwendeten Daten verweisen wir auf die Datenschutzrichtlinie der jeweiligen Seite (z. B. Facebook https://www.facebook.com/policy.php oder Google https://www.google.com/policies/privacy/partners/).

Die Social-Media-Seite, die Sie für die Registrierung auf unserer Website verwendet haben, informiert uns weder über die Löschung Ihres Kontos auf dieser Social-Media-Seite noch über Ihre Entscheidung, sich nicht mit diesem Konto einzuloggen. Deshalb verbleiben die von Ihnen für den Log-in verwendeten Daten in unserer Datenbank. Die Löschung Ihres Kontos auf unserer Website können Sie selbst vornehmen, während Sie auf unserer Seite eingeloggt sind. Veranlassen Sie zu diesem Zweck den Vorgang zur Löschung des Kontos im Bereich „Meine Daten“.

Auch wenn Sie Ihre Daten löschen, stellen wir hierdurch nicht automatisch deren Verarbeitung ein; wir speichern die Daten zu Ihren Transaktionen für den steuerrechtlich festgelegten Zeitraum oder mit dem Ziel, unsere Interessen als Verantwortlicher zu sichern, indem wir Nachweise im Zusammenhang mit der Analyse von Beschwerden oder Warenrücksendungen aufbewahren.

Facebook Custom Audience

Durch das Tool Facebook Custom Audience senden wir eventuell eine geschützte Datenbank aus E-Mail-Adressen oder Telefonnummern unserer Kunden an Facebook Tools. Falls Sie ein registrierter Benutzer von Facebook oder anderen Webseiten des Meta Konzerns sind und Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer die gleiche ist, die Sie bei diesen Webseiten verwenden, könnten Sie gesponserte Nachrichten über unsere Angebote, Trends, Sonderangebote, Sales oder Rabattgutscheine erhalten. Mit diesem Tool geben wir keine Werbeinformationen direkt an Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer weiter. Sie können die Remarketing-Funktion „Custom Audiences“ in den Werbeeinstellungen selbst deaktivieren. Loggen Sie sich hierfür in Ihr Facebook-Konto ein. Weitere Informationen zu nicht standardmäßigen Zielgruppen erhalten Sie unter folgendem Link: https://en-gb.facebook.com/business/help/341425252616329?id=2469097953376494.

Facebook-Plug-in

Unsere Website enthält ein Facebook-Plug-in (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA). Das Facebook-Plug-in auf unserer Website ist mit dem Facebook-Logo gekennzeichnet. Dieses Plug-in stellt eine direkte Verbindung zu unserem Profil auf dem Facebook-Server her. Facebook erfährt dadurch, dass Sie unsere Website von Ihrer IP-Adresse aus besucht haben.

Wenn Sie unsere Website besuchen, während Sie in Ihrem Facebook-Profil eingeloggt sind, zeichnet Facebook die Informationen über Ihren Besuch auf. Auch wenn Sie nicht eingeloggt sind, kann Facebook Informationen zu Ihrer IP-Adresse abrufen. Wir möchten betonen, dass Facebook uns nicht darüber informiert, welche Daten von Facebook erfasst und wie sie verwendet werden. Der Zweck und Umfang der von Facebook gesammelten Daten ist uns nicht bekannt.

Für weitere Informationen zur Datenschutzrichtlinie wenden Sie sich bitte an Facebook oder lesen Sie deren Nutzungsbedingungen: https://www.facebook.com/about/privacy/. Wenn Sie die Informationen zu Ihren Besuchen auf unseren Websites nicht mit Facebook teilen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich zuerst aus Ihrem Facebook-Konto auszuloggen.

Pixel- und ähnliche Technologien

Partner, deren Dienste wir nutzen, können ein sogenanntes „Pixel“ auf unseren Websites platzieren. Mithilfe dieses „Pixels“ oder einer vergleichbaren Technologie wird bei deinem Besuch auf unseren Websites eine Verbindung zu den Servern unserer Partner hergestellt. Für die Platzierung des „Pixels“ ist dein Einverständnis erforderlich, welches du uns durch deine Annahme von Werbecookies erteilst. Unsere Partner können die Sonderangebote, die für unsere Produkte angezeigt werden, ganz auf deine modischen Vorlieben abstimmen, die anhand der Informationen ermittelt werden, die unsere Partner während deiner Nutzung der Websites erhalten.

So können dir personalisierte Inhalte zu unseren Produkten angezeigt werden, die diese interessanter für dich machen und zu deinen Präferenzen passen. Durch den Erhalt solcher Daten können wir auch die Erfolgsquote personalisierter Werbeanzeigen messen und Berichte zu diesen Inhalten erstellen. Ausführliche Informationen zur Verarbeitung deiner Daten durch unsere Partner findest du HIER.

Facebook Pixel

Unsere Websites enthalten Facebook Pixel. Dies erlaubt es uns, Ihnen auf Ihre Interessen abgestimmte Werbung zu Produkten unserer Marken anzuzeigen, wann immer Sie Facebook oder andere Seiten besuchen, die dieses Tool ebenfalls verwenden. Infolgedessen erhalten Sie personalisierte Werbung, damit unsere Website und die von uns angebotenen Produkte für Sie so interessant wie möglich und optimal an Ihre Bedürfnisse angepasst sind. Mithilfe dieser Daten können wir außerdem den Erfolg personalisierter Werbeanzeigen bestimmen und Berichte zu solchen Inhalten erstellen. Die erhobenen Daten sind anonym, da wir keine Informationen über die Identität des Nutzers abrufen. Weil die Daten von Facebook aufbewahrt und verarbeitet werden, ist es möglich, eine Verbindung zum jeweiligen Nutzerprofil herzustellen. Facebook verwendet solche Daten zu Werbezwecken. Für weitere Informationen zum Datenschutz besuchen Sie Facebook unter: https://www.facebook.com/about/privacy/. Sie können die Remarketing-Funktion „Custom Audiences“ in den Werbeeinstellungen selbst deaktivieren. Loggen Sie sich hierfür in Ihr Konto ein.

TikTok Pixel

Unsere Websites nutzen das TikTok Pixel. Dadurch wird dir bei jedem Besuch der TikTok-Website speziell auf deine Interessen zugeschnittene Werbung für Produkte unserer Marken angezeigt. So ist es möglich, dir personalisierte Werbung für diejenigen unserer Produkte zu präsentieren, die am interessantesten für dich sind und deinen Präferenzen bestmöglich entsprechen. Mithilfe dieser Daten können wir außerdem den Erfolg personalisierter Werbeanzeigen messen und Berichte zu solchen Inhalten erstellen. Die erhobenen Daten sind anonym, da wir keine Informationen über die Identität des Nutzers abrufen. Die Daten werden von TikTok gespeichert und verarbeitet, wodurch wir eine Verbindung zum richtigen Nutzerprofil herstellen können. TikTok nutzt diese Daten für Werbezwecke.
Weitere Informationen zum Datenschutz findest du auf der Website von TikTok: https://www.tiktok.com/legal/cookie-settings.

Informationen über die Social-Media-Profile der LPP-Marken

Wir haben Social-Media-Profile auf: Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok (im Folgenden bezeichnet als „Social Media“), wo wir Informationen zu den Produkten unserer Marken veröffentlichen. Social-Media-Administratoren zeichnen Ihr Verhalten mithilfe von Cookies und anderen ähnlichen Technologien auch während jeder Interaktion mit unseren Profilen auf. Der volle Umfang und die Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten in den Social Media werden von den jeweiligen Administratoren definiert.

Wenn Sie unsere Profile besuchen, erhalten wir Zugriff auf von den Social-Media-Administratoren generierte allgemeine Statistiken zu Ihren Interessen und demografischen Daten (wie Alter, Geschlecht, Region). Wir tragen die volle Verantwortung für die Verwaltung und Veröffentlichung von Inhalten auf solchen Profilen, für die von Nutzern einschließlich in privaten Nachrichten veröffentlichten Informationen sowie für die Kommunikation auf den angegebenen Social-Media-Seiten.

Facebook und Instagram werden von Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland („Facebook“) verwaltet.

YouTube wird von Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, USA verwaltet.

Pinterest wird von Pinterest Inc., 550 Brannan St, San Francisco, USA verwaltet.

Wenn Sie ein Konto auf einer bestimmten Social-Media-Seite haben, haben wir unter denselben Bedingungen wie andere Nutzer der Seite Zugriff auf die Informationen, die als öffentlich eingestellt wurden.

Wenn Sie das Profil besuchen, nutzt der Social-Media-Administrator Cookies und andere ähnliche Technologien, um Ihr Nutzerverhalten und Ihre Tätigkeiten zu überwachen. Die Informationen werden erhoben, um beispielsweise Seitenstatistiken zu erstellen. Die Statistiken enthalten nur anonymisierte statistische Daten über die Nutzer, die das Profil besuchen, und können keiner bestimmten Person zugeordnet werden. Wir haben keinen Zugriff auf personenbezogene Daten, die von den Social Media verwendet werden, um beispielsweise Seitenstatistiken zu erstellen.

Aufgrund der von den Social Media generierten Seitenstatistiken erhalten wir Informationen darüber, wie Sie unsere Profile verwenden und welche der veröffentlichten Inhalte am beliebtesten sind. Mithilfe solcher Informationen verbessern wir unsere Profile, indem wir die von uns veröffentlichten Inhalte präziser auf Ihre Interessen und Präferenzen abstimmen. Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten zu Zwecken der Erstellung von Seitenstatistiken sind die Administratoren der jeweiligen Social-Media-Seiten. Folglich ist jeder Administrator dazu verpflichtet, Sie über alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten zu Zwecken der Erstellung von Seitenstatistiken sowie über die Möglichkeit zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte unter den geltenden Gesetzen zu informieren.

Wir nutzen die von den Social-Media-Seiten angebotenen Dienste, um Waren und Dienstleistungen zu bewerben. Insbesondere führen wir eine Nutzersegmentierung und Aktivitäten durch, die es uns erlauben, unsere Produkte effektiv an Ihre Bedürfnisse anzupassen (in Übereinstimmung mit den Vorgaben der Nutzungsbedingungen der jeweiligen Seiten).

Weitere Informationen zu Ihren Datenschutzrechten im Zusammenhang mit der Erstellung von Seitenstatistiken sowie über die Möglichkeit zur direkten Ausübung dieser Rechte bei Interaktionen mit den Social Media finden Sie unter:

1. Facebook

https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

2. Instagram:

https://help.instagram.com/5195221251078753

3. YouTube:

https://policies.google.com/privacy

4. Pinterest:

https://policy.pinterest.com/en-gb/privacy-policy

5. TikTok:

https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea

Erklärung zum Datenschutz von Google Analytics

Unsere Seiten nutzen die folgenden Webanalysetools von Google Inc. („Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA“): Google Analytics, Google Double Click und Google Tag Manager. Google Analytics, Google Double Click und Google Tag Manager verwenden Cookies, um die Nutzung von Websites zu analysieren. Die durch Cookies gesammelten Informationen werden an Google-Server in den USA übertragen und dort gespeichert.

Wenn die IP-Anonymisierung während Ihres Besuchs auf unserer Website aktiv ist, wird Ihre IP-Adresse von Google gekürzt. Dies gilt für die Mitgliedsstaaten der Europäischen Union und andere im Abkommen über den Europäischen Wirtschaftsraum aufgeführte Staaten. Vollständige IP-Adressen werden nur in Ausnahmefällen an Google-Server in den USA übermittelt, wo sie gekürzt werden. Auf diese Weise wird Ihre IP-Adresse auf unserer Website anonymisiert.

Auf Wunsch des Websitebetreibers verwendet Google die erfassten Daten, um den Besucherverkehr auf der Website zu analysieren und Berichte über die Nutzung der Website und anderer mit der Websitenutzung verbundener Dienste zu erstellen. Die von Ihrem Browser übermittelten und innerhalb von Google Analytics verarbeiteten IP-Adressen werden nicht mit anderen Google-Daten zusammengeführt.

Wir verwenden Google Analytics, um die Nutzung unserer Website zu analysieren. Unser Ziel ist es, die Website zu optimieren und Ihnen interessante Produkte unserer Marken zu präsentieren.

Google Ads

Im Rahmen unserer Nutzung der Google Ads Tools können Ihre Daten an andere Partner und Anbieter von LPP übermittelt werden. Google Ads wird genutzt, um Werbung für Produkte unserer Marken durch Google Ads auf externen Websites anzuzeigen. Basierend auf den im Rahmen von Werbekampagnen erhobenen Daten können wir den Erfolg unserer Werbeaktivitäten messen. Wir schalten nur Werbeanzeigen, die Ihren Modepräferenzen entsprechen. Unser Ziel hierbei ist es, unsere Website zu optimieren und für Sie interessanter zu machen. Wenn Sie unsere Website über eine Google Ads Werbeanzeige besuchen, wird ein Cookie auf Ihrem Rechner gespeichert, das jedoch nicht Ihre eindeutige Identifizierung erlaubt. Die gesammelten Informationen können sich auf die Anzeige bestimmter Werbeanzeigen auf Websites, in der Google-Suchmaschine und durch Google-Partner beziehen. Wenn Sie als Google-Nutzer registriert sind, kann Google eine Verbindung von Ihrem Besuch auf unserer Seite zu Ihrem Konto herstellen. Wenn Sie kein registrierter Google-Nutzer oder nicht eingeloggt sind, kann Google außerdem Ihre IP-Adresse speichern.

Google Ads Customer Match

Durch das Tool Google Ads Customer Match senden wir eventuell eine geschützte Datenbank aus E-Mail-Adressen oder Telefonnummern unserer Kunden an Google Tools. Falls Sie ein registrierter Benutzer von z. B. YouTube, Gmail oder anderen Webseiten des Google Konzerns sind und Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer die gleiche ist, die Sie bei den Webseiten des Google Konzerns verwenden, könnten Sie gesponserte Nachrichten über unsere Angebote, Trends, Sonderangebote, Sales oder Rabattgutscheine erhalten. Mit diesem Tool geben wir keine Werbeinformationen direkt an Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer weiter. Weitere Informationen zu unseren Werbeanzeigen gemäß der Kundenliste erhalten Sie unter folgendem Link: https://support.google.com/google-ads/answer/7474263.

Google Campaign Manager, Display & Video 360, Studio, Search Ads 360

Wir verwenden Webservice-Analysemechanismen der Google Marketing Platform, wie Display & Video 360, Campaign Manager 360 und Search Ads 360. Unsere Websites setzen das Floodlight DV360-Tag ein, um die Effektivität der Werbe- und Anzeigenkampagnen unserer Marken zu bestimmen. Ziel ist es, die Anzeige bestimmter Werbungen zugunsten derer zu optimieren, die perfekt zu deinen Vorlieben oder deinem Modegeschmack passen. Das Tool ermöglicht die Erfassung und Speicherung von Informationen über die von dir angeklickten Werbeanzeigen sowie von Informationen über dein Verhalten beim Besuch von Websites Dritter. Google verwendet eine Cookie-ID, die aufzeichnet, welche Werbeanzeigen in welchem Browser angezeigt werden. So kann eine wiederholte Anzeige derselben Werbung vermieden werden. Außerdem kann Google Cookie-IDs verwenden, um Konversionen im Zusammenhang mit Anzeigenanfragen aufzuzeichnen. Cookies enthalten keinerlei persönliche Daten wie E-Mail-Adressen, Nachnamen oder Wohnanschriften. Mit diesem Tool kann dein Browser automatisch eine Verbindung mit dem Google-Server herstellen.

Unser Ziel ist es, dir genau die Produkte unserer Marken zu präsentieren, die deinen Interessen entsprechen.

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Änderungen der Datenschutzerklärung

Die Dienste und Funktionen der Website können sich verändern, was bedeutet, dass wir auch die Datenschutzerklärung in Zukunft entsprechend anpassen können. Wir informieren Sie auf unserer Website, wenn neue Fassungen des Dokumentes vorliegen. Dieses Dokument wird zu Informationszwecken bereitgestellt. Die vorstehenden Informationen wurden zuletzt von uns geprüft am 07/06/2022.

 

Politique de confidentialité

Notre priorité absolue est la protection des informations et le respect de votre vie privée lorsque vous utilisez notre site Internet. Nous avons donc adopté des mesures de sécurité appropriées et nous tâchons de vous proposer une expérience agréable lorsque vous utilisez nos sites Internet. La présente politique établit les règles et l’étendue du traitement de vos données de notre part et vos droits et responsabilités associés.

 

Termes et définitions :

  • Site Internet : la boutique en ligne sur reserved.com/lu/en/.
  • Utilisateur : personne physique utilisant le site Internet.
  • LPP : LPP S.A., dont le siège social est sis à Gdańsk, ul. Łąkowa 39/44, inscrite au registre national du tribunal conservé par le tribunal de district de Gdańsk-Północ à Gdańsk, septième division commerciale du registre national du tribunal, sous le numéro KRS 778 (ci-après : « LPP »), au capital social de 3 704 846 PLN (totalement déboursé), n° REGON 190852164, n° NIP 583-10-14-898.
  • RGPD : règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du conseil en date du 27 avril 2016 portant sur la protection des personnes physiques en matière de traitement des données personnelles et de liberté de mouvement de telles données et révoquant la directive 95/46/CE.

 

Le contrôleur des données est :

LPP S.A., dont le siège social est sis à Gdańsk, ul. Łąkowa 39/44, inscrite au registre national du tribunal conservé par le tribunal de district de Gdańsk-Północ à Gdańsk, septième division commerciale du registre national du tribunal, sous le numéro KRS 778, au capital social de 3 704 846 PLN (totalement déboursé), n° REGON 190852164, n° NIP 583-10-14-898.

LPP a désigné un responsable de la protection des données qui peut être contacté pour toutes les affaires relatives au traitement des données personnelles et l’exercice des droits relatifs au traitement des données :

- par courrier à : LPP S.A. ul. Łąkowa 39/44, 80-769 Gdańsk

- par e-mail à : dataprivacy@lppsa.com

 

Objectifs et motifs juridiques du traitement des données personnelles

1. Achats en ligne et services

Nous traitons vos données dans la mesure où cela est nécessaire pour conclure et exécuter le contrat de vente et proposer d’autres services, comme :

  1. la fourniture de sites Internet et d’applications mobiles afin de présenter et vendre nos produits ;
  2. la fourniture de services locaux, également proposés dans les boutiques physiques de LPP et pendant des événements et des foires auxquelles LPP participe ;
  3. le lancement de programmes promotionnels réguliers et cycliques ;
  4. le traitement de transactions conclues, y compris par exemple pour régler des paiements et des frais d’expédition ;
  5. la gestion et le traitement de demandes relatives aux droits des consommateurs, par exemple au titre d’une garantie statutaire ou des retours de marchandises, à la fois avant et après la conclusion du contrat de vente, également par le biais d’un contact direct (par téléphone, e-mail) ;
  6. la transmission d’éléments propres à LPP : informations, messages, newsletter et autres communications directes ;
  7. la garantie de la sécurité, des fonctionnalités et de la stabilité de nos services à tous les niveaux ;
  8. évaluation et mesurabilité des données liées au processus d’achat, notamment les retours et annulations, effectués par l'utilisateur ;
  9. la proposition, la livraison et le traitement de cartes cadeaux et de remises ;
  10. la présentation par LPP de ses propres produits sur la base de vos préférences en matière de mode.

En cas de conclusion et d’exécution d’un contrat et de fourniture des services que vous avez l’intention d’utiliser, vos données personnelles sont traitées sur la base du contrat de vente conclu (article 6(1)(b) du RGPD). Dans les autres cas, le motif juridique du traitement des données est l’intérêt légitime de LPP, issu de son activité (article 6(1)(f) du RGPD).

2. Présentation des produits et services

Vos données peuvent également être traitées pour :

  1. analyser la fréquence des produits affichés sur le site Internet et présenter les marchandises et services de LPP correspondant à votre historique d’achat et à vos préférences ;
  2. personnaliser la présentation de produits et services des marques LPP sur la base des données que vous avez fournies ;
  3. adapter les vues de la page Web et élaborer des recommandations afin de répondre à vos préférences en matière de mode.

Pour cela, nous utilisons des données relatives aux appareils et des données d’accès, ainsi que des données analogues, reçues de la part de nos partenaires. La présentation personnalisée des produits et services vous permet d’utiliser le site Internet de façon confortable et simple et garantit la disponibilité de tous les produits que nous proposons. La personnalisation nous permet de présenter des marchandises et des services qui correspondent à vos besoins.

Le motif juridique pour le traitement des données, visant à faire correspondre nos produits à vos préférences, est l’intérêt légitime de LPP qui se traduit par des opérations de marketing direct (article 6(1)(f) du RGPD).

3. Publicité et étude de marché, analyse de données

Dans le cadre des analyses de données, y compris des études de marché, nous utilisons vos données pour nos propres besoins promotionnels, afin de :

  1. créer des groupes cibles d’utilisateurs (également sur les réseaux sociaux, comme Facebook) ayant des intérêts et des attentes similaires ou une approche identique de l’utilisation du site Internet ou des achats (segmentation) ;
  2. recueillir et traiter des informations concernant les données démographiques, les préférences de mode et les habitudes d’utilisation du site Internet et des achats et utiliser ces informations pour des activités faisant la promotion des produits et services des marques LPP ;
  3. identifier et anticiper des tendances de la mode ;
  4. établir des prévisions d’achats en ligne ;
  5. promouvoir nos produits et services ;
  6. planifier et analyser l’efficacité des activités promotionnelles au sein des groupes cibles ;
  7. améliorer et adapter les activités promotionnelles concernant nos propres produits et services.

De cette façon, nous sommes en mesure de présenter des produits intéressants de toutes les marques LPP, conformément à vos préférences, à l’aide de données statistiques qui sont agrégées et anonymisées, ainsi que de données qui peuvent être liées à une personne spécifique, au moyen d'étapes supplémentaires.

Le motif juridique pour le traitement des données est l’intérêt légitime de LPP qui prend la forme d’un marketing direct (article 6(1)(f) du RGPD).

4. Développement de produits et technologies

Nous utilisons vos données dans le but de développer nos produits et services (création d’applications mobiles, développement de technologies, personnalisation de nos services) et pour les faire correspondre à vos préférences. Ce faisant, nous utilisons des données agrégées, pseudonymisées ou anonymisées, ce qui facilite et accélère la résolution de problèmes lors des achats en ligne et se révèle bénéfique en termes de service clientèle. De cette façon, nous cherchons à atteindre les objectifs suivants :

  1. création de solutions techniques qui impliquent l’élimination des problèmes relatifs à la recherche de produits appropriés afin d’optimiser vos achats ;
  2. optimisation des canaux de communication avec le contrôleur à l’aide de solutions de contact automatisées (par exemple, robot de discussion) ;
  3. optimisation de services et technologies personnalisés en termes d’analyse de données, de promotion des marques de LPP et d’achats en ligne ;
  4. développement de technologies afin de garantir la sécurité des systèmes informatiques, des données personnelles et pour empêcher la fraude ;
  5. optimisation des processus commerciaux et logistiques consistant à accélérer et simplifier l’exécution de contrats conclus et de services proposés ;
  6. développement continu de solutions techniques optimisant et affinant la personnalisation de produits et services proposés ;
  7. mise en œuvre et développement de solutions pour la résolution automatisée de problèmes signalés par les clients ;
  8. prévention de la fraude ;
  9. développement et vérification de solutions logicielles conçues pour optimiser les processus commerciaux et logistiques nécessaires.

Le motif juridique pour le traitement de vos données est l’intérêt légitime du contrôleur impliquant le développement de produits et technologies, nécessaires pour gérer correctement l’activité et faire correspondre les produits et services à vos besoins (article 6(1)(f) du RGPD).

5. Optimisation du service

Dans le but d’améliorer nos opérations commerciales et de protéger les intérêts de LPP, vos données sont traitées pour :

  1. améliorer les services fournis par le service clientèle, en particulier grâce à la mise en place de solutions optimisant le traitement des problèmes signalés (automatisation du service) ;
  2. prévenir la fraude ;
  3. garantir le respect des droits des consommateurs naissant de la conclusion du contrat (droit de déposer une réclamation ou de renvoyer des marchandises) ;
  4. respecter les obligations de LPP liées à la conclusion de contrats de vente (documentation des transactions et stockage de la documentation fiscale) ;
  5. prouver la conformité de notre activité en termes de droit, notamment du droit des consommateurs et de protection des données personnelles ;
  6. garantir les droits de LPP.

Le motif juridique du traitement de vos données est notre intérêt légitime, à savoir l’optimisation de notre activité. Lorsque la loi applicable exige ce traitement des données (par exemple, législation fiscale, législation de protection des consommateurs), les données sont traitées afin de démontrer la conformité de notre activité avec cette législation (article 6(1)(f) du RGPD).

Quelles sont les données que nous traitons ?

  1. Afin d’enregistrer votre compte sur le site Internet : votre nom et votre prénom, votre adresse e-mail.
  2. Afin de vous permettre d’utiliser et de gérer votre compte sur le site Internet : votre nom et votre prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre genre, votre adresse (rue, numéro, numéro d’appartement, code postal, ville, pays), votre numéro d’identification fiscale ou votre numéro d’identification personnel (en cas d’émission d’une facture).
  3. Afin d’envoyer des informations (newsletter) à propos de campagnes promotionnelles, offres spéciales, codes promotionnels : votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance.
  4. Afin d’exécuter vos contrats de vente enregistrés sur le site Internet : votre nom et votre prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse (rue, numéro, numéro d’appartement, code postal, ville, pays), votre numéro d’identification fiscale ou votre numéro d’identification personnel (en cas d’émission d’une facture), détails de vos achats sur le site Internet.
  5. Afin d’exécuter des contrats conclus sans inscription sur le site Internet : votre nom et votre prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse (rue, numéro, numéro d’appartement, code postal, ville, pays), votre numéro d’identification fiscale (en cas d’émission d’une facture).
  6. Afin de vous informer sur les disponibilités des produits que vous avez indiqués : votre adresse e-mail.
  7. Afin de réaliser des règlements pour vous en cas de retour de marchandises : vos coordonnées bancaires.
  8. Afin de vous permettre de nous contacter : votre prénom, votre nom, les données de la transaction (adresse d’expédition, articles commandés), vos coordonnées (adresse postale, y compris la rue, le numéro, le numéro d’appartement, le code postal, la ville, le pays, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone), votre voix – afin d’améliorer la qualité du service clientèle, nous pouvons être amenés à enregistrer des appels téléphoniques, ce dont vous êtes informé au début de l’appel.

Droits des sujets des données

En lien avec le traitement des données personnelles, vous avez le droit :

  1. De supprimer votre compte de vous-même en lançant la procédure de suppression de compte dans la section My data (Mes données).
  2. D’effacer vos données sans avoir à fournir de motif ; cela peut, le cas échéant, provoquer la suppression de votre compte sur le site Internet.
  3. De refuser le traitement de vos données en tout ou partie et pour un objectif spécifique.
  4. De limiter le traitement de vos données pendant une durée spécifique ou dans une mesure spécifique.
  5. De corriger ou de rectifier vos données personnelles. Vous pouvez également apporter les changements par vous-même en vous connectant sur le site Internet, dans la section My data (Mes données).
  6. De vous désinscrire de la newsletter.
  7. De transférer vos données vers un autre organisme. Pour cela, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, en indiquant le nom et l’adresse de l’organisme auquel nous devons transférer vos données et la nature des données (indiquez par exemple quelles sont les données à transférer). Le transfert aura lieu par voie électronique lorsque votre demande sera confirmée. Ceci est nécessaire afin de garantir la sécurité de ces données et de confirmer que la demande provient bien de vous.
  8. D’être informé de la nature du traitement des données personnelles.
  9. De déposer une réclamation auprès d’une autorité de supervision des données personnelles ; en Pologne, il s’agit du président du Bureau de la protection des données, à l’adresse : Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

L’envoi de demandes et l’exercice de vos droits n’auront aucun impact sur les actions que nous avons réalisées. Vous recevrez les informations sur l’issue de votre demande dans un délai d’un mois.

Nous stockons les données concernant vos transactions pendant la période établie par la législation fiscale ou pour garantir nos intérêts en tant que contrôleur, en rassemblant des preuves liées à l’évaluation des réclamations ou au retour des marchandises. L’effacement de vos données par vos soins ne met pas un terme à leur traitement à cet égard.

Communications relatives aux données personnelles

Vous pouvez nous adresser des avis ou des requêtes relatifs à vos données personnelles en utilisant l’un des modes de communication de votre choix :

  1. Par e-mail à : support.lu@reserved.com.
  2. Par téléphone au : +352 20 33 16 31.
  3. Sur le formulaire de contact disponible sur le site Internet.
  4. Par courrier à : LPP S.A. ul. Łąkowa 39/44, 80-769 Gdańsk.

Durée de conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles pendant :

  1. la durée d’existence de votre compte sur le site Internet ;
  2. au titre de la législation fiscale (données de transactions) – cinq ans après la fin de l’exercice fiscal au cours duquel est née notre obligation fiscale ;
  3. au titre de l’utilisation du service clientèle (sous quelque forme que ce soit) – deux ans après chaque contact ;
  4. au titre de nos activités promotionnelles (newsletter) – jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement ;
  5. au titre de la promotion directe de nos produits – jusqu’à ce que vous exprimiez une objection effective et légitime ;
  6. lorsque vous attendez une notification de disponibilité de produit – jusqu’à six mois après votre demande ;
  7. au titre d’activités statistiques, de dépôt d’une plainte ou d’une défense face à une plainte (comme une réclamation) – jusqu’à expiration du délai prévu pour la plainte au titre des lois applicables.

Transfert de données pour le traitement et le partage de données

Nous transférons vos données à des fins de traitement, dans la mesure où cela est nécessaire pour atteindre les objectifs spécifiques de nos partenaires et sociétés du groupe LPP. Il s’agit, mais sans s’y limiter, du personnel des entrepôts et des points de vente. Pour plus de commodité lors de votre utilisation de la boutique en ligne, nous pouvons également partager vos données avec des fournisseurs de services informatiques ou de services d’analyse (par exemple, en lien avec la préparation d’une présentation de produits personnalisée ou d’une segmentation d’utilisateurs), des fournisseurs de services de cloud (par exemple, grâce à l’utilisation de logiciels sur les serveurs des fournisseurs) ou des tiers chargés d’envoyer des courriers pour faire la promotion de nos produits ou services (newsletter). Nous fournissons également des données aux organismes participant à l’exécution du contrat conclu sur le site Internet, par exemple aux sociétés de transport et aux opérateurs de paiement. À partir du moment où ces données sont partagées, les tiers deviennent alors contrôleurs de ces données. Une liste des partenaires de confiance à qui nous transférons ou avec qui nous partageons des données personnelles est disponible ICI.

À l’exception des objectifs indiqués dans la politique de confidentialité, vos données personnelles ne seront pas partagées avec des tiers ou d’autres organismes. Vous ne recevrez donc pas de documents promotionnels autres que les nôtres. Nous ne fournissons pas de services promotionnels à des tiers.

Nous garantissons un traitement sécurisé de vos données personnelles grâce à des mesures techniques et organisationnelles efficaces et soigneusement sélectionnées.

Transfert de données en dehors de l’EEE

Dans le cadre de l’utilisation, par le contrôleur, des outils visant à soutenir ses opérations actuelles, fournis par exemple par Google, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays hors de l’Espace économique européen (EEE), en particulier les États-Unis d’Amérique ou un autre pays où le partenaire de Google conserve les outils utilisés pour traiter des données personnelles en collaboration avec le contrôleur. La sécurisation adéquate des données personnelles traitées en dehors de l’EEE est garantie par l’application de contrats externes concernant le traitement des données sur la base de clauses contractuelles standard conformes aux exigences du RGPD.

Informations commerciales – newsletter

Vous pouvez vous abonner à la newsletter en indiquant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. En communiquant ces données, vous acceptez de recevoir des informations commerciales provenant exclusivement de LPP (par e-mail ou SMS). Nous utilisons des moyens de communication électroniques pour vous informer des produits et services disponibles, des tendances, des offres spéciales, des soldes, des codes promotionnels (pour cela, nous devons partager votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone avec nos partenaires de confiance) et des achats non achevés dans la boutique en ligne. Vous pouvez également être amené à exprimer votre avis par l’intermédiaire de sondages.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien disponible dans chaque newsletter ou en adressant un e-mail à : support.lu@reserved.com.

Notification de la disponibilité des produits

Sur demande de votre part, nous pouvons vous envoyer des notifications électroniques concernant la disponibilité de produits que vous avez choisis. Vous recevrez une notification à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lorsque le produit sera disponible. La communication des données personnelles se fait librement mais elle est nécessaire si vous souhaitez recevoir la notification.

Données traitées par des sites Internet et par des appareils mobiles

Dans le but de vous fournir des services (lorsque cela est nécessaire ou est dans notre intérêt légitime ou dans celui de tiers), nous avons le droit d’obtenir et d’enregistrer automatiquement les données transmises au serveur par les navigateurs Web ou vos appareils (par exemple, pour garantir la sécurité des actifs informatiques ou la sécurité d’autres utilisateurs). Les données peuvent contenir, par exemple, des cookies, une adresse IP, des paramètres de logiciels et de matériels, des sites Internet consultés, un numéro d’identification d’appareil mobile, des informations d’utilisation d’applications et d’autres données concernant les appareils et les systèmes que vous utilisez. La collecte de telles informations aide au bon fonctionnement des pages Web et vous permet d’utiliser confortablement notre site Internet et d’y avoir pleinement accès.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte contenant des données informatiques qui permettent au site Internet de fonctionner correctement. Ils sont stockés sur vos appareils. Ces fichiers permettent de reconnaître l’appareil et d’adapter correctement l’aspect du site Internet à vos préférences. Les cookies sont nécessaires pour vous permettre de vous connecter correctement au site Internet et d’utiliser toutes les fonctions sans perturbation. Les cookies nous informent de votre activité sur le site Internet mais ils n'indiquent pas votre identification complète. Les cookies peuvent par exemple être utilisés pour :

  1. adapter le contenu du site Internet à vos préférences et optimiser l’utilisation des pages Web ;
  2. créer des statistiques pour nous aider à comprendre comment vous utilisez notre site Internet, afin que nous puissions afficher un contenu correspondant à vos préférences en matière de mode ;
  3. conserver une session ;
  4. fournir un contenu promotionnel relatif à nos produits répondant à vos besoins.

Pour plus d’informations sur les cookies, rendez-vous ICI.

Identification avec des comptes de réseaux sociaux

Vous pouvez vous inscrire sur nos sites Internet et utiliser l’option d’identification passant par les réseaux sociaux (par exemple, Facebook, Google, etc.). Vous choisissez la façon dont vous souhaitez vous inscrire ou vous connecter. Votre identification est authentifiée par le site du réseau social. Vous pouvez également recevoir des informations sur l’étendue des données que vous nous fournissez par le biais du site de réseau social. Dans ce cas, il s’agit de données nécessaires et permettant de vous identifier et de créer de manière sécurisée un compte sur nos sites Internet. Les données sont issues de votre profil public et comprennent principalement votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail.

Nous n’obtenons aucun droit sur votre compte de réseau social, et en particulier aucun droit de publier du contenu sur celui-ci. Pour plus d’informations sur les données utilisées par les sites de réseaux sociaux, consultez la politique de confidentialité du site en question (par exemple, Facebook https://www.facebook.com/policy.php ou Google https://www.google.com/policies/privacy/partners/).

Le site de réseau social que vous avez utilisé pour vous inscrire sur notre site Internet ne nous informe pas de la suppression de votre compte sur ce réseau social ni de votre décision de ne pas vous connecter par le biais de ce compte. C’est la raison pour laquelle vos données utilisées pour la connexion restent dans notre base de données. Lorsque vous êtes connecté sur notre site Internet, vous pouvez supprimer votre compte en entamant une procédure de suppression de compte dans la section My data (Mes données).

Même si vous effacez vos données, nous ne cessons pas nécessairement leur traitement. Nous stockons les données concernant vos transactions pendant la période établie par la législation fiscale ou pour garantir nos intérêts en tant que contrôleur, en rassemblant des preuves liées à l’évaluation des réclamations ou au retour des marchandises.

Facebook Custom Audience

En utilisant l’outil d'audiences personnalisées de Facebook, nous sommes susceptibles de transmettre une base de données sécurisée d’adresses e-mail et de numéros de téléphone de nos clients aux outils Facebook. Si vous avez un compte Facebook ou sur d'autres sites appartenant au groupe Meta et que vous avez utilisé la même adresse e-mail ou le même numéro de téléphone que ceux utilisés en visitant ces sites Web pour vous inscrire chez nous, il se peut que vous receviez des messages sponsorisés à propos de nos offres, tendances, offres spéciales, promotions ou bons de réduction. Grâce à cet outil, nous ne transmettons pas d'informations promotionnelles directement via votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. Vous pouvez désactiver de vous-même la fonction de remarketing Audiences personnalisées dans les paramètres des publicités. Pour cela, vous devez vous connecter à votre compte Facebook. Pour en savoir plus sur les groupes de ciblage non standard, consultez ce site : https://en-gb.facebook.com/business/help/341425252616329?id=2469097953376494.

Module complémentaire Facebook

Notre site contient un module complémentaire pour Facebook (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Californie, 94025, États-Unis). Le module complémentaire Facebook de notre site est signalé par le logo Facebook. Ce module complémentaire vous connecte directement à notre profil sur le serveur Facebook. Facebook est alors en mesure de savoir que vous avez visité notre site Internet, à partir de votre adresse IP.

Si vous vous rendez sur notre site tout en étant connecté à votre profil Facebook, Facebook enregistre les informations relatives à votre visite. Même si vous n’êtes pas connecté, Facebook est capable d’obtenir des informations sur votre adresse IP. Nous souhaitons souligner que Facebook ne nous informe pas des données qu’il collecte ni de la façon dont il les utilise. L’objectif et l’étendue des données recueillies par Facebook nous sont inconnus.

Si vous souhaitez recevoir des informations supplémentaires sur la politique de confidentialité, veuillez contacter Facebook ou consulter ses conditions d’utilisation : https://www.facebook.com/about/privacy/. Si vous ne souhaitez pas partager les informations concernant vos visites sur nos pages Web avec Facebook, nous vous recommandons de vous déconnecter d’abord de votre compte Facebook.

Pixel et technologie similaires

Les partenaires dont nous utilisons les services peuvent placer la technologie « pixel » sur nos sites Web. En utilisant « pixel » ou une technologie similaire, une connexion est établie avec les serveurs de nos partenaires lorsque vous visitez nos sites Web. Pour utiliser « pixel », nous avons besoin de votre autorisation, que vous fournissez lorsque vous acceptez les cookies promotionnels. Nos partenaires peuvent associer certaines offres spéciales pour nos produits à vos préférences en matière de mode en fonction des informations que vous avez fournies à nos partenaires en utilisant les sites Web.

Par conséquent, vous pouvez recevoir du contenu à propos de nos produits qui est personnalisé pour mieux correspondre à vos intérêts et à vos préférences. En recevant ces données, nous sommes également capables de mesurer le taux de succès des publicités personnalisées et de créer des rapports concernant ce type de contenu. Plus d'informations sur le traitement de vos données par nos partenaires sont disponibles ICI.

Facebook Pixel

Nos pages Web comprennent Facebook Pixel, ce qui nous permet de faire la publicité des produits de nos marques, en fonction de vos centres d’intérêt, lorsque vous vous rendez sur Facebook ou sur d’autres sites utilisant également cet outil. Par conséquent, il est possible que vous voyiez une publicité personnalisée. Cela permet de rendre notre site Internet et les produits que nous proposons aussi pertinents que possible pour vous et de les adapter à vos besoins de la meilleure façon possible. En recevant ces données, nous sommes également capables de mesurer le taux de succès des publicités personnalisées et de créer des rapports concernant ce type de contenu. Les données recueillies sont anonymes, puisque nous ne recevons aucune information sur l’identité de l’utilisateur. Les données sont conservées et traitées par Facebook, c’est pourquoi il est possible de se connecter au profil d’utilisateur concerné. Facebook utilise ces données à des fins publicitaires. Pour en savoir plus sur la protection de la confidentialité, rendez-vous sur Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/. Vous pouvez désactiver de vous-même la fonction de remarketing Custom Audiences (Publics personnalisés) dans les paramètres des publicités. Pour cela, vous devez être identifié dans votre compte.

Pixel de TikTok

Nos sites Web utilisent la fonctionnalité Pixel de TikTok, qui permet de vous présenter des annonces de produits de nos marques en fonction de vos intérêts, lorsque vous visitez le site Web TikTok. Par conséquent, il se peut que vous voyiez apparaître des annonces personnalisées de nos produits qui sont aussi pertinentes que possible et correspondent à vos préférences de la meilleure façon possible. En recevant ces données, nous sommes également capables de mesurer le taux de succès des publicités personnalisées et de créer des rapports concernant ce type de contenu. Les données recueillies sont anonymes, puisque nous ne recevons aucune information sur l’identité de l’utilisateur. Les données sont conservées et traitées par TikTok, c’est pourquoi il est possible de se connecter au profil d’utilisateur concerné. TikTok utilise ces données à des fins publicitaires.
Pour en savoir plus sur la protection de vos données, rendez-vous sur le site Web de TikTok : https://www.tiktok.com/legal/cookie-settings.

Informations sur les profils des marques LPP sur les réseaux sociaux

Nous avons créé des profils sur les réseaux sociaux suivants : Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok (ci-après, les « réseaux sociaux »), sur lesquels nous publions des informations à propos des produits de nos marques. Les administrateurs des réseaux sociaux enregistrent votre comportement grâce à des cookies et autres technologies similaires. L’enregistrement a également lieu à chaque interaction avec nos profils. L’étendue et les objectifs du traitement des données personnelles sur les réseaux sociaux sont définis par leurs administrateurs.

Si vous vous rendez sur nos profils, nous avons accès à des statistiques générales concernant vos centres d’intérêt et vos données démographiques (âge, genre, région), lesquelles sont générées par les administrateurs des réseaux sociaux. Nous avons l’entière responsabilité de la gestion de ces profils et des publications qui y figurent, des informations publiées par les utilisateurs (sur le site et dans les messages privés) et des communications sur les sites de réseaux sociaux spécifiés.

Facebook et Instagram sont administrés par Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande (« Facebook »).

YouTube est administré par Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie, États-Unis.

Pinterest est administré par Pinterest Inc., 550 Brannan St, San Francisco, États-Unis.

Si vous disposez d’un compte sur un réseau social spécifique, nous avons accès aux informations définies comme publiques, dans les mêmes conditions que d’autres utilisateurs du site.

Lorsque vous visitez le profil, l’administrateur du réseau social utilise des cookies et autres technologies similaires pour surveiller le comportement des utilisateurs et les actions que vous engagez. Ces informations sont recueillies, par exemple pour créer les statistiques du site. Les statistiques ne contiennent que des données statistiques anonymisées à propos des utilisateurs qui se rendent sur le profil et elles ne peuvent en aucun cas être reliées à une personne précise. Nous n’avons pas accès aux données personnelles utilisées par les réseaux sociaux pour préparer, par exemple, les statistiques du site.

Du fait des statistiques du site générées par les réseaux sociaux, nous disposons d’informations sur la façon dont vous utilisez nos profils et sur le contenu publié qui est le plus populaire. Grâce à de telles informations, nous améliorons nos profils en adaptant plus précisément notre contenu à vos centres d’intérêt et vos préférences. Les administrateurs de chacun des sites de réseaux sociaux ont la responsabilité de traiter vos données afin de générer des statistiques de site. Par conséquent, chacun des administrateurs a l’obligation de vous informer de tous sujets liés au traitement des données personnelles dans le but de créer des statistiques de site et de la possibilité d’exercer votre droit de protection de la vie privée au titre des lois applicables.

Nous utilisons les services proposés par les sites de réseaux sociaux afin de faire la promotion de marchandises et de services, en particulier par le biais d’une segmentation des utilisateurs et d’activités nous permettant de faire correctement correspondre les produits que nous proposons à vos besoins (conformément aux règles établies dans les conditions d’utilisation de ces sites).

Pour en savoir plus sur vos droits à la protection des données relatifs à la création des statistiques de site et sur la possibilité d’exercer ces droits directement lors d’interactions avec les réseaux sociaux, rendez-vous sur :

1. Facebook

https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

2. Instagram:

https://help.instagram.com/5195221251078753

3. YouTube:

https://policies.google.com/privacy

4. Pinterest:

https://policy.pinterest.com/en-gb/privacy-policy

5. TikTok:

https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea

Déclaration sur la protection des données par Google Analytics

Nos sites utilisent les mécanismes d’analyse des services Web de Google Inc. (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis) : Google Analytics, Google Double Click et Google Tag Manager. Google Analytics, Google Double Click et Google Tag Manager utilisent des cookies pour analyser le mode d’utilisation des sites Internet. Les informations recueillies par les cookies sont transmises à des serveurs Google aux États-Unis, puis archivées.

Si la fonction d’anonymisation de l’IP est activée lorsque vous visitez notre site Internet, votre IP d’utilisateur est abrégée par Google. Ceci concerne les États membres de l’Union européenne et d’autres États répertoriés dans l’accord sur l’Espace économique européen. Dans de rares cas seulement, une adresse IP complète est envoyée au serveur Google aux États-Unis, où elle est ensuite abrégée. De cette façon, la fonction d’anonymisation de l’adresse IP sera active sur notre site Internet.

À la demande de l’opérateur du site Internet, Google utilise les informations collectées pour analyser le trafic du site et préparer des rapports relatifs à son utilisation, ainsi que fournir d’autres services liés à l’utilisation du site Internet. L’adresse IP communiquée par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas conservée avec d’autres données de Google.

Nous utilisons Google Analytics pour analyser la façon dont notre site Internet est utilisé et ainsi l’améliorer et vous présenter des produits attractifs de nos marques.

Google Ads

Il est possible que vos données soient envoyées à d’autres partenaires et fournisseurs de LPP dans le cadre de l’utilisation des outils Google Ads. L’objectif de Google Ads est de promouvoir des produits de nos marques sur des sites Internet externes. Les données reçues à l’issue de campagnes publicitaires nous permettent de déterminer le taux de réussite de nos activités promotionnelles. Pour cela, nous n’affichons que les publicités conformes à vos préférences de mode. Notre objectif est d’améliorer notre site Internet pour le rendre plus attrayant. Si vous vous rendez sur notre site Internet en passant par une publicité Google (Google Ads), un cookie est enregistré sur votre ordinateur mais celui-ci ne permettra pas de vous identifier totalement. Les informations recueillies peuvent concerner l’affichage de publicités spécifiques sur des sites Internet, dans le moteur de recherche Google et en provenance de partenaires de Google. Si vous êtes un utilisateur enregistré sur Google, Google peut relier votre visite sur notre site à votre compte. Si vous n’êtes pas enregistré sur Google ou si vous n’êtes pas identifié, Google peut également enregistrer votre adresse IP.

Google Ads Customer Match

En utilisant l’outil de ciblage par liste de clients de Google Ads, nous sommes susceptibles de transmettre une base de données sécurisée d’adresses e-mail et de numéros de téléphone de nos clients aux outils Google. Si vous avez un compte YouTube, Gmail ou sur d'autres sites appartenant au groupe Google et que vous avez utilisé la même adresse e-mail ou le même numéro de téléphone que ceux utilisés en naviguant sur des sites du groupe Google pour vous inscrire chez nous, il se peut que vous receviez des messages sponsorisés à propos de nos offres, tendances, offres spéciales, promotions ou bons de réduction. Grâce à cet outil, nous ne transmettons pas d'informations promotionnelles directement via votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. Pour en savoir plus sur l'affichage d'annonces publicitaires selon une liste client ciblée, consultez le site suivant : https://support.google.com/google-ads/answer/7474263.

Google Campaign Manager, Display & Video 360, Studio, Search Ads 360

Nous utilisons les systèmes d'analyse de service Web de la plateforme marketing Google, tels que Display & Video 360, Campaign Manager 360 et Search Ads 360. Nos sites Web utilisent la balise Floodlight DV360 pour analyser l’efficacité des campagnes promotionnelles et publicitaires de nos marques. Le but est d’optimiser l'affichage de certaines publicités en privilégiant celles qui correspondent à vos préférences en matière de mode. L’outil permet de rassembler et stocker des informations à propos des publicités sur lesquelles vous cliquez ainsi que des informations sur votre comportement sur les sites Web de tiers. Google utilise un identifiant de cookie pour enregistrer les publicités qui s'affichent sur les différents navigateurs pour empêcher qu’elles n'apparaissent plus d'une fois. De plus, Google peut utiliser les identifiants de cookie pour enregistrer les conversions liées aux requêtes publicitaires. Les cookies ne contiennent pas de données personnelles telles que votre adresse e-mail, votre nom ou l’adresse de votre domicile. Cet outil autorise votre navigateur à se connecter automatiquement au serveur Google.

Notre objectif est de vous présenter les produits de nos marques qui correspondent à vos goûts.

Pour en savoir plus sur la plateforme marketing de Google, rendez-vous sur : https://marketingplatform.google.com/about/.

Désactiver les outils marketing

Vous pouvez gérer les paramètres des cookies dans votre navigateur Web. Sachez que votre choix peut compromettre la pleine utilisation de certaines fonctions du site Internet. Vous pouvez désactiver l’enregistrement des données d’utilisation du site Internet (adresse IP incluse) collectées par les cookies et leur transmission à Google, ainsi que leur partage par Google, en téléchargeant et en installant le module complémentaire disponible sur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de présentations personnalisées de nos produits ni de publicités de la part de nos partenaires, les solutions suivantes s’offrent à vous :

  1. choisir les paramètres appropriés dans votre navigateur en désactivant les cookies tiers ;
  2. désactiver les cookies du suivi de conversion, c’est-à-dire ceux du domaine « www.googleadservices.com », https://www.google.de/settings/ads. Ces paramètres seront effacés une fois les cookies supprimés ;
  3. désactiver les publicités personnalisées qui font partie de la campagne « About Ads » sur http://www.aboutads.info/choices ; les paramètres seront effacés une fois les cookies supprimés ;
  4. choisir de désactiver l’option en permanence pour Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome sur http://www.google.com/settings/ads/plugin ; cependant, veuillez garder à l’esprit que cela peut limiter le fonctionnement de notre site Web.

Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Google, rendez-vous sur : https://policies.google.com/privacy.

Modifications de la Politique de confidentialité

Les services et les fonctions du site Internet peuvent varier, ce qui signifie que nous pouvons être amenés à modifier la Politique de confidentialité à l’avenir. Nous annoncerons la publication de nouvelles versions du document sur notre site Internet. Le document est fourni à titre d’information. Nous avons révisé les informations qui précèdent le 07/06/2022.

 

Privacy Policy

Our top priority is to protect information and respect your privacy as you use our Website so we take care of appropriate security measures and your convenience of using our websites. This Policy lays down the rules and scope of our processing of your data and your related rights and responsibilities.

 

Terms and definitions:

  • Website – the online shop on reserved.com/lu/en/.
  • User – a natural person using the Website.
  • LPP – LPP S.A. with its registered office in Gdańsk, ul. Łąkowa 39/44, entered in the National Court Register kept by the District Court for Gdańsk-Północ in Gdańsk, 7th Commercial Division of the National Court Register, at KRS No. 778 (hereinafter: “LPP”), with a share capital of PLN 3,704,846 (fully contributed), REGON No. 190852164, NIP No. 583-10-14-898.
  • GDPR – Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC.

 

The data Controller is:

LPP S.A. with its registered office in Gdańsk, ul. Łąkowa 39/44, entered in the National Court Register kept by the District Court for Gdańsk-Północ in Gdańsk, 7th Commercial Division of the National Court Register, at KRS No. 778, with a share capital of PLN 3,704,846 (fully contributed), REGON No. 190852164, NIP No. 583-10-14-898.

LPP has appointed a Data Protection Officer who can be contacted on all matters related to the processing of personal data and exercising the rights related to data processing:

- by post to: LPP S.A. ul. Łąkowa 39/44, 80-769 Gdańsk

- by email to: dataprivacy@lppsa.com

 

Purposes and legal grounds of personal data processing

1. Online shopping and services

We process your data to the extent as required for concluding and performing the sales contract and offering other services of ours, such as:

  1. providing Websites and mobile apps in order to present and sell our products;
  2. providing local services, also ones offered in LPP’s brick-and-mortar stores and during events and fairs attended by LPP;
  3. launching regular and cyclical promotional programmes;
  4. processing concluded transactions, which includes for instance settling payments and shipping goods;
  5. handling and processing requests related to consumer rights, for instance under statutory warranty or returns of goods both before and after concluding the sales contract, also through direct contact (phone, email);
  6. providing LPP’s own: information, messages, newsletter and other direct communications;
  7. guaranteeing the security, functionality and stability of our services on every level;
  8. evaluation and measurability of data related to the shopping process, including returns and cancellations made by the User;
  9. offering, delivering and processing of gift cards and discounts;
  10. LPP presenting its own products based on your fashion preferences.

In case of contract conclusion and performance and provision of the services which you intend to use, your personal data are processed on the basis of the concluded sales contract (Article 6(1)(b) of the GDPR). In the remaining cases, LPP’s legitimate interest arising from its business is the legal ground (Article 6(1)(f) of the GDPR).

2. Presentation of products and services

Your data can also be processed in order to:

  1. analyse the frequency of products displayed on the Website and present LPP’s goods and services matching your shopping history and your preferences,
  2. personalise the presentation of products and services of LPP brands based on the data you have provided,
  3. adapt the views on the web page and build recommendations to match your fashion preferences.

For this purpose we use device data and access data as well as analogous data received from our partners. Personalised presentation of products and services allows you to use the Website comfortably and easily and guarantees availability of all the products we offer. With personalisation, we can present goods and services matching your needs.

The legal ground for data processing for the purpose of matching our products to your preferences is LPP’s legitimate interest in the form of direct marketing (Article 6(1)(f) of the GDPR).

3. Advertising and market research, data analysis

Within data analyses, including market research, we use your data for our own promotional needs in order to:

  1. create target groups of users (also in social media, such as Facebook) with similar interests and expectations, a similar approach to Website use or to shopping (segmentation);
  2. gather and process information regarding demographic data, fashion preferences, shopping and Website use habits, and to use this information for the purpose of activities promoting the products and services of LPP brands;
  3. identify and anticipate fashion trends;
  4. build online shopping forecasts;
  5. promote our products and services;
  6. plan and analyse the effectiveness of promotional activities within target groups;
  7. improve and adapt promotional activities regarding our own products and services.

This way we can present interesting products of all LPP brands to you in accordance with your preferences using statistical data which are aggregate and anonymous, as well as data which can be linked to a specific person through additional steps.

The legal ground for the processing is LPP’s legitimate interest in the form of direct marketing (Article 6(1)(f) of the GDPR).

4. Development of products and technologies

We use your data for the purpose of developing our products and services (creating mobile apps, developing technologies, personalising our services) and matching them to your preferences. In doing so, we use aggregate, pseudonymised or anonymised data which facilitate and accelerate problem solving in online shopping and are beneficial for the customer service level. This way we pursue the following objectives:

  1. creation of technical solutions which involve eliminating the problems related to searching for appropriate products in order to streamline your shopping;
  2. streamlining of the channels for communication with the Controller by using automated contact solutions (e.g. chatbot);
  3. optimisation of personalised services and technologies in terms of data analysis, promotion of LPP’s brands and online shopping;
  4. development of technologies in order to guarantee the security of IT systems, personal data and to prevent fraud;
  5. optimisation of business and logistic processes consisting in accelerating and simplifying the performance of concluded contracts and services offered;
  6. continuous development of technical solutions streamlining and optimising personalisation of products and services offered;
  7. implementation and development of solutions for automated resolution of problems reported by the customers;
  8. fraud prevention;
  9. development and verification of software solutions designed to optimise necessary business and logistic processes.

The legal ground for processing of your data is the Controller’s legitimate interest involving the development of products and technologies, which is necessary to run the business properly and to match the products and services to your needs (Article 6(1)(f) of the GDPR).

5. Service optimisation.

For the purpose of improving our business operations and protecting the interests of LPP, your data are processed to:

  1. improve the customer service provided by Customer Service, especially through implementation of solutions streamlining processing of reported problems (service automation);
  2. prevent fraud;
  3. ensure compliance in terms of consumer rights arising from contract conclusion (right to file complaints or return goods);
  4. properly comply with LPP’s obligations connected with conclusion of sales contracts (transaction documentation and storage of tax documentation);
  5. prove the compliance of our business in terms of the law, especially in terms of consumer rights and personal data protection;
  6. secure LPP’s claims.

Your data are processed on the legal ground of our legitimate interest which is optimisation of our business, and if the data processing requirement arises from applicable laws (e.g. tax legislation, consumer protection legislation), the data are processed in order to demonstrate the compliance of our business with such legislation (Article 6(1)(f) of the GDPR).

What data we process

  1. In order to register your account on the Website: first and last name, email address.
  2. In order to allow you to use and manage your account on the Website: first and last name, phone number, email address, gender, address (street, building number, flat number, postal code, city or town, country), tax identification number or personal identification number (if an invoice is issued).
  3. In order to send information (newsletter) about promotional campaigns, special offers, promo codes: email address, phone number, date of birth.
  4. In order to perform your sales contracts registered on the Website: first and last name, email address, phone number, address (street, building number, flat number, postal code, city or town, country), tax identification number or personal identification number (if an invoice is issued), details of your shopping on the Website.
  5. In order to perform contracts concluded without your registration on the Website: first and last name, email address, phone number, address (street, building number, flat number, postal code, city or town, country), tax identification number (if an invoice is issued).
  6. In order to inform you about the availability of the products you have specified: email address.
  7. In order to make settlements with you for goods you return: bank account number.
  8. In order to allow you to contact us: first name, last name, transaction data (shipping address, ordered items), contact details (mailing address, including the street, building number, flat number, postal code, city or town, country, email address, phone number), voice – in order to improve customer service quality, we may record phone calls, of which fact you are informed at the beginning of the call.

Rights of data subjects

In connection with personal data processing, you have the right to:

  1. Delete your account on your own by launching the account deletion procedure in the “My data” section.
  2. Erase your data without giving the reason why; it may, as the case may be, result in the deletion of your account on the Website.
  3. Object to the processing of your data in whole or in part and for a specific purpose.
  4. Restrict the processing of your data for a specific time or to a specific extent.
  5. Correct or rectify your personal data. You can also make the changes on your own after logging in on the Website in the “My data” section.
  6. Opt out of the Newsletter.
  7. Transfer your data to another entity. To this end, you may contact us through the contact form, specifying the name and address of the entity to which we are to transfer your data and the scope of the data – i.e. specify which information we are to transfer. The transfer will take place electronically once your request is confirmed. This is necessary to guarantee the security of such data and to confirm that the request comes specifically from you.
  8. Be informed about the scope of personal data processing.
  9. Lodge a complaint with a personal data supervisory authority; in Poland this is the President of the Data Protection Office, address: Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Submission of requests and exercise of your rights will have no impact on our completed actions. You will receive the information about the outcome of your request within a month.

We store the data about your transactions for the period arising from tax legislation or in order to secure our interests as the Controller by gathering evidence connected with evaluating complaints or returning goods. Your erasure of your data does not stop their processing in the specified respect.

Communications related to personal data

You can send us any notices or requests related to personal data using a channel of your choice:

  1. Email to: support.lu@reserved.com.
  2. Phone call to: +352 20 33 16 31.
  3. Contact form available on the Website.
  4. Letter to: LPP S.A. ul. Łąkowa 39/44, 80-769 Gdańsk.

Personal data retention time

We retain personal data for the time:

  1. of the existence of your account on the Website,
  2. arising from tax legislation (transaction data) – 5 years following the end of the tax year when our tax obligation arose,
  3. arising from the use of Customer Service (in whatever form) – 2 years following each contact,
  4. of our promotional activities (newsletter) – until you revoke your consent,
  5. of direct promotion of our products – until you express an effective and legitimate objection,
  6. of your waiting for a product availability notification – up to 6 months following your request,
  7. of statistical activities, assertion or defence of claims (e.g. complaints) – until the time limit provided for the claim under applicable laws expires.

Data transfer for processing and data sharing

We transfer your data for processing to the extent as required for attainment of specific objectives to our partners and companies from the LPP Group. They include but are not limited to the staff of warehouses and points of sale. For better convenience of your use of the online shop, we can also share your data with providers of IT services or analytical services (e.g. connected with preparing a personalised product presentation or user segmentation), providers of cloud services (e.g. through use of software on the providers’ servers), parties sending correspondence promoting our products or services (Newsletter). We also provide data to entities participating in the performance of the contract concluded on the Website, e.g. to courier companies and payment operators. They become controllers of such data the moment the data are shared. A list of trusted partners to whom we transfer or with whom we share personal data is available HERE.

Except for the objectives specified in the Privacy Policy, your personal data will not be shared with third parties or any other entities. You will, therefore, not receive promotional materials other than ours. We do not provide promotional services to third parties.

We guarantee secure processing of your personal data by using effective and properly selected technical and organisational measures.

Data transfer outside the EEA

Within the Controller’s use of the tools to support its current operations, provided e.g. by Google, your personal data may be transferred to countries from outside the European Economic Area (EEA), in particular to the United States of America (USA) or to another country where Google’s partner maintains tools used to process Personal Data in collaboration with the Controller. Proper securing of the processed Personal Data outside of the EEA is guaranteed by application of external contracts regarding data processing based on standard contractual clauses which meet the requirements of the GDPR.

Commercial Information – Newsletter

You may subscribe to the Newsletter by giving your email address or phone number. By giving such data you agree to receive commercial information coming exclusively from LPP (email or text message). We use means of electronic communications to inform you about available products and services, trends, special offers, clearance sales, promo codes (for this purpose, we may share your e-mail address or phone number with our trusted partners) and unfinished purchases in the online shop. You can also be asked to express your opinion through surveys.

You can unsubscribe at any time by clicking the link available in every Newsletter message or by sending an email to: support.lu@reserved.com.

Product availability notification

Upon your request, we can send you electronic notifications regarding availability of products you have specified. When the product is available, you will receive a notification to the email address you have provided. Personal data are given freely but they are necessary if you want to receive the notification.

Data processed by websites and by mobile devices

For the purpose of providing services to you (where this is necessary or arises from our or third parties’ legitimate interest), we have a right to automatically obtain and register data transmitted to the server by web browsers or your devices (e.g. in order to guarantee the security of IT assets or the security of other Users). The data may include e.g. cookies, an IP address, software and hardware parameters, browsed websites, a mobile device ID number, app use information and other data regarding the devices and systems you use. Collection of such information supports proper functioning of web pages and allows you to comfortably use and fully access our Website.

Cookies

Cookies are small text files containing IT data which allow the Website to function properly. They are stored on your endpoint devices. The files permit recognising the device and properly adapting Website appearance to your preferences. Cookies are necessary to allow you to properly log in to the Website and use all the features without disruptions. Cookies inform us about your activity on the Website but they do not permit your full identification. Cookies may be used for instance in order to:

  1. adapt the Website content to your preferences and optimise the use of web pages,
  2. create statistics to help us understand how you use our Website so that we can display content matching your fashion preferences,
  3. maintain a session,
  4. provide promotional content regarding our products to match your needs.

For more information about cookies, go HERE.

Logging in with social media accounts

You can sign up on our websites and then use the option of logging in through your social media account (e.g. Facebook, Google, etc.). It is up to you how you sign up or log in. Your logging in is authenticated by the social media site. You also receive information about the scope of data provided to us by the social media site. In this case, they are data required and sufficient for your identification and for secure creation of an account on our Websites. The data come from your public profile and include primarily your first name, last name and email address.

We do not have any rights to your social media account, especially to post any content on it. For more information on the data used by social media sites, go to the privacy policy of the specific site (e.g. Facebook https://www.facebook.com/policy.php or Google https://www.google.com/policies/privacy/partners/).

The social media site which you have used to sign up on our Website does not inform us about the deletion of your account on that social media site and about your decision not to log in through that account, which is why your data used for logging in will remain in our database. While you are logged in on our Website, you can delete your account on your own by initiating the account deletion procedure in the “My data” section.

Even if you erase your data, we do not necessarily cease their processing; we store the data about your transactions for the period arising from tax legislation or in order to secure our interests as the Controller by gathering evidence connected with analysing complaints or returning goods.

Facebook Custom Audience

By using the Facebook Custom Audience tool, we may pass a secured database of e-mail addresses or phone numbers of our clients to Facebook tools. If you are a registered user of Facebook or other websites from the Meta group and your e-mail address or phone number is the same as the one that you submitted while visiting these websites, you may be presented with sponsored messages about our offers, trends, special offers, sales or discount coupons. With this tool, we will not pass promotional information directly via your e-mail address or phone number. You can deactivate the “Custom Audiences” remarketing feature in advertisement settings on your own. For this purpose, you have to be logged in to your Facebook account. For more information on non-standard target groups, visit: https://en-gb.facebook.com/business/help/341425252616329?id=2469097953376494.

Facebook plugin

Our site contains a Facebook plugin (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA). The Facebook plugin on our site is marked with the Facebook logo. This plugin will directly connect you to our profile on the Facebook server. Facebook then learns that you have visited our site from your IP address.

If you visit our site while being logged in to your Facebook profile, Facebook will record information about the visit. Even if you are not logged in, Facebook is able to obtain IP address information. We wish to emphasise that Facebook does not inform us about the data it has collected and about how it uses it. The purpose and the scope of data collected by Facebook is unknown to us.

If you wish to receive additional information on the privacy policy, please contact Facebook or read its terms of use: https://www.facebook.com/about/privacy/. If you do not want to share the information regarding your visits on our web pages with Facebook, we recommend that you first log out of your Facebook account.

Pixel and similar technologies

Partners whose services we use may place the so-called “pixel” on our Websites. Using the “pixel” or a similar technology, a connection is established to our partners’ servers when you are visiting our Websites. Placing the “pixel” requires your consent which you provide when accepting promotional cookies. Our partners may match the special offers displayed for our products to your fashion preferences determined on the basis of the information provided to our partners during your use of the websites.

Consequently, you are able to receive personalised content about our products so that they are more interesting to you and relevant to your preferences. By receiving such data, we are also able to measure the success rate of personalised advertisements and create reports regarding such content. Detailed information on the processing of your data by our partners is available HERE.

Facebook Pixel

Our web pages include Facebook Pixel so that we can advertise products of our brands to you based on your interests whenever you visit Facebook or other sites that also use this tool. Consequently, you may receive a personalised advertisement so that our website and the products we offer are as interesting to you as possible and match your needs in the best possible way. By receiving such data, we are also able to measure the success rate of personalised advertisements and create reports regarding such content. The collected data are anonymous, as we do not obtain information about the user’s identity. The data are kept and processed by Facebook which is why it is possible to connect to the right user profile. Facebook uses such data for advertising purposes. For more information on privacy protection, go to Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/. You can deactivate the “Custom Audiences” remarketing feature in advertisement settings on your own. For this purpose, you have to be logged in to your account.

TikTok Pixel

Our websites contain the TikTok Pixel, as a result of which whenever you visit the TikTok website, you are presented with such advertisements of products from our brands that are based on your interests. Consequently, you are able to receive personalised advertisements of our products which are as interesting to you as possible and match your preferences in the best possible way. By receiving such data, we are also able to measure the success rate of personalised advertisements and create reports regarding such content. The collected data are anonymous, as we do not obtain information about the user’s identity. The data are kept and processed by TikTok which is why it is possible to connect to the right user profile. TikTok uses such data for advertising purposes.
For more information on privacy protection, go to TikTok’s website: https://www.tiktok.com/legal/cookie-settings.

Information on LPP brand profiles in social media

We have profiles in social media: Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok (hereinafter “social media”), where we post information about the products of our brands. Social media administrators record your behaviour with cookies and other similar technologies, also during every interaction with our profiles. The full scope and purposes of personal data processing on social media are defined by their administrators.

If you visit our profiles, we gain access to general statistics regarding your interests and demographic data (such as age, gender, region) generated by social media administrators. We are fully responsible for managing and posting on such profiles, for information posted by users, also in private messages, and for communication on specified social media sites.

Facebook and Instagram are administered by Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland (“Facebook”).

YouTube is administered by Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, USA.

Pinterest is administered by Pinterest Inc., 550 Brannan St, San Francisco, USA

If you have an account on a specific social media site, we have access to information set as public on the same terms as other users of the site.

As you visit the profile, the social media administrator uses cookies and other similar technologies to monitor user behaviour and the actions you take. The information is gathered for example in order to create site statistics. The statistics contain only anonymised statistical data about the users visiting the profile and they cannot be linked to a specific person. We do not have access to personal data used by social media in order to prepare, for example, site statistics.

Due to the site statistics generated by the social media, we have information on how you use our profiles and which of the posted content is the most popular. With such information, we improve our profiles by more precisely matching the content we post to your interests and preferences. The administrators of each of the social media sites are in charge of processing your data for the purpose of generating site statistics. Consequently, each of the administrators is obligated to inform you about any matters connected with personal data processing for the purpose of creating site statistics and about the possibility of exercising the privacy protection right under applicable laws.

We use the services offered by social media sites to promote goods and services, especially through user segmentation and activities allowing us to properly match the products we offer to your needs (in accordance with rules laid down in terms of use of such sites).

For more information about your data protection rights related to the creation of site statistics and about the possibility of exercising those rights directly in interactions with social media go to:

1. Facebook

https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

2. Instagram:

https://help.instagram.com/5195221251078753

3. YouTube:

https://policies.google.com/privacy

4. Pinterest:

https://policy.pinterest.com/en-gb/privacy-policy

5. TikTok:

https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea

Declaration on data protection by Google Analytics

Our sites use the web service analysis mechanisms of Google Inc. (“Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA”): Google Analytics, Google Double Click and Google Tag Manager. Google Analytics, Google Double Click and Google Tag Manager use cookies to analyse how websites are used. The information collected by cookies is transmitted to Google servers in the USA and archived.

If the IP anonymisation feature is activated while you are visiting our website, your User IP is abbreviated by Google. This applies to European Union member states and other states listed in the agreement on the European Economic Area. Only in special cases is a full IP address sent to the Google server in the USA, where it is abbreviated. This way the IP address anonymisation feature is active on our website.

At the request of the website operator, Google uses collected information to analyse website traffic and to prepare reports on the use of the website and other services connected with Website use. The IP address communicated by your browser within Google Analytics is not kept together with other Google data.

We use Google Analytics in order to analyse the use of our website to improve it and to present you attractive products of our brands.

Google Ads

Within the use of Google Ads tools, your data can be sent to other partners and providers of LPP. The purpose of using Google Ads is to promote products of our brands through Google Ads on external websites. Based on the data received from advertising campaigns, we can determine the success rate of our promotional activities. We do this by displaying only advertisements that are consistent with your fashion preferences, and our purpose is to improve our website to make it more appealing to you. If you visit our website through a Google advertisement, Google Ads, a cookie will be saved on your computer but this will not permit your full identification. Collected information may pertain to displaying specific advertisements on websites, in the Google search engine and from Google’s partners. If you are a registered Google user, Google may link your visit on our site to your account. If you are not a registered Google user or you are not logged in, Google may also save your IP address.

Google Ads Customer Match

By using the Google Ads Customer Match tool, we may submit a secured database of e-mail addresses or phone numbers of our clients to Google tools. If you are a registered user of e.g., YouTube, Gmail or other websites from the Google group and your e-mail address or phone number is the same as the one you submitted while visiting websites from the Google group, you may be presented with sponsored messages about our offers, trends, special offers, sales or discount coupons. With this tool, we will not pass promotional information directly via your e-mail address or phone number. For more information on displaying advertisements according to the established customer list, visit: https://support.google.com/google-ads/answer/7474263.

Google Campaign Manager, Display & Video 360, Studio, Search Ads 360

We use web service analysis mechanisms of Google Marketing Platform, such as Display & Video 360, Campaign Manager 360 and Search Ads 360. Our websites use the Floodlight DV360 tag to assess the effectiveness of the promotional and advertising campaigns of our brands. The purpose is to optimise the display of certain advertisements in favour of those which properly match your preferences or fashion tastes. The tool makes it possible to gather and store information about the advertisements you click as well as information based on your behaviour on the websites of third parties. Google uses a cookie ID to record which ads are displayed in which browser and may thus prevent them from being displayed more than once. Additionally, Google may use cookie IDs to record conversions related to ad requests. Cookies do not contain any personal data, such as email addresses, last names or home addresses. This tool allows your browser to automatically connect to the Google server.

Our objective is to present those products of our brands to you which are consistent with your interests.

For more on Google Marketing Platform, go to https://marketingplatform.google.com/about/.

Opting out of marketing tools

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Changes to the Privacy Policy

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