Techninės problemos

Dėl didelio klientų susidomėjimo akcijų ar išpardavimų metu, mūsų el.parduotuvė gali pradėti veikti lėčiau. Kai kurios funkcijos gali netinkamai veikti, pvz.. prekių pridėjimas į pirkinių krepšelį ir apsipirkimo funkcijos (pvz.. negaunate el. laiško su užsakymo patvirtinimu arba nepavyksta užbaigti apmokėjimo procedūros). Mes stengiamės kuo greičiau pašalinti visus tokius nesklandumus.

Keletas sprendimo būdų, kurie gali Jums padėti:

  • nepavyksta įdėti prekės į krepšelį? Palaukite kelias akimirkas, atnaujinkite puslapį ir bandykite vėl įdėti produktą į krepšelį.
  • negavote užsakymo patvirtinimo el.paštu? Išpardavimo metu apsipirkimas šiek tiek užtrunka dėl didelio klientų susidomėjimo, todėl el.laiškai su patvirtinimais kartais gali šiek tiek vėluoti. Šiek tiek palaukite prieš dar kartą patikrinant el.pašto dėžutę, ir jei el. laiško vis dar negavote, visada galite patikrinti užsakymo būseną, prisijungę prie savo paskyros ir pasirinkę skilltį "MANO UŽSAKYMAI" .
  • nesklandumai dėl apmokėjimo internetu? Baigiant mokėjimus kartais gali pasitaikyti šiek tiek klaidų. Jei mokate kortele, įsitikinkite, kad Jūsų el.bankininkystėje prie mokėjimo kortelės yra pažymėtas "Saugus atsiskaitymas internetu". Taip pat, atlikdami mokėjimus siūlome naudoti „Google Chrome“ naršyklę ir kompiuterį, o ne rankinius įrenginius, nes dėl kitų naršyklių/ įrenginių kartais mūsų el.parduotuvė generuoja klaidas.

Jei jūsų problema sudėtingesnė, nedelsdami kreipkitės į mūsų Klientų tarnybą naudodamiesi pokalbio funkcija puslapyje, "Susisiekite su mumis" forma, arba telefonu.

Jūsų duomenys yra saugūs

Mielas Kliente,

siekdami apsaugoti mums patikėtus Jūsų asmens duomenis ir atsižvelgdamię į tai, kad 2018 m. gegužės 25 d. įsigalioja 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (ES) 2016/679, informuojame, kad rūpindamiesi Jūsų duomenų saugumu savo elektroninės parduotuvės sistemoje atlikome keletą duomenų apsaugos pakeitimų.

Mes parengėme naujas Pirkimo elektroninėje parduotuvėje sąlygas ir naują Privatumo užtikrinimo politikos pareiškimą, kurie įsigalios 2018 m. gegužės 25 d. Su jais galėsite susipažinti mūsų svetainėje www.reserved.com, atitinkamai skiltyse http://www.reserved.com/lt/lt/terms ir http://www.reserved.com/lt/lt/privacy-policy. Nuorodos į šiuos dokumentus Jums taip pat bus pateiktos tada, kai lankydamiesi mūsų svetainėje turėsite duoti savo sutikimą tvarkyti Jūsų asmens duomenis arba susipažinti su Pirkimo elektroninėje parduotuvėje sąlygomis.

Remiantis minėtu Reglamentu, Jūs turėsite ne tik teisę susipažinti su savo duomenimis, juos ištaisyti ar ištrinti, bet ir įgysite naujų, pavyzdžiui, teisę prašyti ištrinti Jūsų duomenis, teisę atšaukti sutikimą tvarkyti duomenis ir teisę prieštarauti duomenų tvarkymui. Mes pakeitėme savo parduotuvės sistemą taip, kad ji atitiktų naujus reikalavimus. Jūsų duomenys ir toliau bus saugūs. Jei turite klausimų ar abejonių, prašome nedvejojant kreiptis į mus.